Как можем да ви помогнем?
Промяна поради болест или смърт
1. Промяна поради болест
Ако трябва да промените плановете си за пътуване поради болест, можете или да промените полета си, или да го отмените и получите частично възстановяване на средства. За да поискате възстановяване на средства или промяна на полета, моля , подайте иск с приложено медицинско свидетелство или лекарско писмо. Моля, изберете „Отмяна на резервация поради болест“ като тема (както за промени, така и за отмени на полети)
Моля, имайте предвид , че частичното възстановяване на средства ще бъде инициирано само за:
- болния пътник;
- възрастен пътник и дете, пътуващи с него – частично възстановяване на средства ще бъде инициирано и за двамата пътници, ако някой от тях е болен;
- Останалите пътници в същата резервация като болния пътник могат да вземат или да отменят полета и да поискат възстановяване на средства. За тези пътници ще се приложат такси за доброволна отмяна.
2. Промяна поради смърт
Ако някой от Вашите най-близки членове на семейството (майка, баща, съпруга, съпруг, партньор по гражданско право, сестра, брат, баба и дядо, дете, внуче) са починали до 30 дни преди датата на заминаване, можете да отмените полета и да заявите възстановяване на средства. За да поискате възстановяване на средства, моля, подайте иск с приложен смъртен акт или ни го изпратите в рамките на 7 дни след подаване на иска. Моля, изберете „Отмяна на резервация поради смърт“ като тема.
Ако сте закупили WIZZ Flex, не е нужно да подавате иск. Можете да поискате пълно възстановяване на средства или да промените полета си безплатно във Вашия WIZZ профил безплатно.
За да защитите себе си и спътниците си в бъдеще, препоръчваме да добавите пътна застраховка при резервирането на полет.