Как можем да ви помогнем?
Отменен полет: какво да направите?
Наясно сме, че всякакви нередности при полета могат да причинят много неудобства и промени в плановете на пътниците. Въпреки че отмяната на полети не винаги зависи от нас, ние правим всичко възможно да сведем до минимум отрицателното въздействие и да се погрижим за пътниците в съответствие с действащия регламент.
Ако желаете да отмените резервацията си поради промяна в плановете или някаква лична причина, моля, посетете страницата „Промяна на резервацията“.
В случай, че попаднете на отмяна, причинена от Wizz Air, можете да изберете една от опциите по-долу. Точният списък с опциите, с които разполагате, може да бъде намерен във вашия WIZZ профил или имейла за отмяна, изпратен от Wizz Air.
1. ПРИЕМАНЕ НА АЛТЕРНАТИВЕН ПОЛЕТ
Можете да приемете новото или алтернативното разписание на полетите в случай, че се предлага тази опция. За повече информация, моля, проверете вашия WIZZ профилили имейл.
2. ПРЕЗАВЕРЯВАНЕ
Можете да презаверите безплатно за друг полет, изпълняван от Wizz Air, по същия или сравним маршрут в който и да е от 14-те дни преди или 30 дни след първоначално планираната дата на заминаване, в зависимост от наличността на места.
3. WIZZ КРЕДИТИ
Можете да отмените резервацията си и да поискате пълно възстановяване на цената на билета под формата на WIZZ кредити.
4. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СРЕДСТВА
Можете да отмените резервацията си и да поискате възстановяване на общата цена, платена за отменения полет, по първоначалния начин на плащане. Моля, използвайте този формуляр за да конвертирате вашите WIZZ кредити в пари в брой.
Влезте в Wizz профила, който сте използвали за резервиране на полета и направете своя избор от опциите, споменати по-горе. Изборът е на разположение до 3 часа преди първоначалния час на заминаване. В противен случай пълното възстановяване на цената на билета ще бъде автоматично кредитирано във вашия WIZZ профил.
Като алтернатива, това може да се направи:
- чрез нашия информационен/билетен център на летището
- чрез връзката в имейла за отмяна, изпратен от нас преди това
- чрез чата на живо за обслужване на клиенти
- чрез нашия кол център
Информация
- Помолете туристическата агенция да се свърже с нас и да поиска да промени, презавери или възстанови средствата за резервацията ви от ваше име.
- Свържете се с туристическата агенция и поискайте следните данни:
- Код за потвърждение (6-цифрен код)
- Имейл адрес (може да се различава от този, който сте използвали на уебсайта на третата страна)
- Телефон (може да се различава от този, който сте използвали на уебсайта на третата страна)
- Четирите последни цифри и срока на валидност на картата, използвана за плащане (може да се различават от тези, които сте използвали на уебсайта на третата страна)
След това можете да се свържете с нас и да промените, презаверите или възстановите средствата за резервацията си.
За съжаление, без тези данни не можем да променяме/презаверяваме резервации, направени чрез трети страни.
Беше ли ви полезна тази информация?
Препоръчани теми
Свържете се с нас
За незабавна помощ, моля разговаряйте с нас чрез чата или ни се обадете.
За запитвания, които не са спешни, препоръчваме да подадете иск.