Пътувайте
с удобен полет в подходящо време!
Как да закупите
услагата WIZZ Flex:
- Услугата може да бъде закупена само при създаване
на нова резервация и не може да бъде добавена към вече съществуващи резервации.
- Услугата може да бъде закупена като самостоятелна услуга
или като част от пакета WIZZ Plus.
- Като самостоятелна услуга WIZZ Flex се
закупува за всеки отделен пътник. При двупосочен полет покупката на
WIZZ Flex се прилага и за двата полета (на отиване и на връщане), като таксата за обслужване ще бъде изчислена,
според броя на пътуващите и броя на полетите.
- При закупуване на WIZZ Flex като част от
пакета WIZZ Plus, покупката на тази услуга се прилага за всички пътници и
всички полети в резервацията. Таксата за услугата ще бъде изчислена
според броя на пътуващите и броя на полетите.
- Услугата WIZZ Flex не включва
възможност за промяна на пътниците.
- WIZZ Flexне може да бъде използвана за групови резервации
(повече от 10 пътници).
- Моля, вижте таксата за WIZZ Flex тук.
Какъв е принципът?
1. Промяна на полета
Промените в резервацията трябва да бъдат завършени до 3
часа преди планирания час на заминаване. Моля, имайте предвид, че
промяната ще се счита за завършена, след като плащането (ако е приложимо) е
получено. Моля, имайте предвид, че е възможно плащане само с кредитна карта.
a) Ако сте закупили WIZZ Flex (като самостоятелна
услуга или като част от пакет WIZZ Plus), можете да извършвате следните промени:
a. При резервации на еднопосочни полети:
i. Датата, часът и дестинацията на резервирания полет могат да бъдат
променяни най-късно до 3 часа преди планирания час на заминаване на полета. (
Промяната трябва да бъде завършена не по-късно от 3 часа преди планирания
час на заминаване.)
б. При резервации на двупосочни полети (включващи
полет на отиване и полет на връщане):
i. Ако резервацията включва полет на връщане, маршрутът трябва да бъде
променен и за двата полета (както за полета на отиване, така и за полета на връщане). Летищетона полета на отиване не може да е различно от летището
на полета на връщане; също така, летището на полета на отиване не може да е различно
отлетището на полета на връщане. (Напр.: Резервация за полети Будапеща
–Лондон Лутън –Будапеща могат да бъдат променени на полети Варшава–Барселона–Варшава, но не и на полети
Будапеща–Лондон Лутън–Варшава.)
ii. Ако
полетът на отиване вече е излетял, само датата и часа на полета на връщане
могат да бъдат променяни.
в. Процес на
промяна на резервации, които включват повече от един пътник (без групови резервации, 2–10 души)
1. За да промените
полета, моля, влезте в своя WIZZ профил
2. Изберете
резервацията, която искате да промените
3. Изберете
пътниците, за които ще се отнасят промените (в случай че желаете да направите еднаква
промяна за всички пътници, можете да изберете всички пътници в един и същ
процес)
4. Попълнете
подробностите (дата, час и маршрут) на новия(ите) полет(и), с които искате да
смените първоначалния(ите)полет(и).
5. Потвърдете промяната
и заплатете разликата в цената и таксите за смяна на полетите, ако е приложимо
б)Дължими
такси за промяна на полет с WIZZ Flex;
a. Няма да бъде начислена такса за промяна на полета
б. Разликата
в цената на новия и първоначалния (променения) полет в съответствие със
следните условия:
i. Ако
цената на билета за новия полет е по-висока от тази на първоначалния, разликата
в цената на новия и първоначалния полет трябва да бъде заплатена;
ii. Ако
новата цена е по-ниска от първоначалната, пътникът не трябва да извършва
допълнително плащане, но разликата в цената на новия и първоначалния полет няма
да бъде възстановена;
iii. Ако
цените на билетите за първоначалния и новия полет са еднакви, не е необходимо
пътникът да извършва допълнително плащане;
в) Възстановяване на предимствата на WIZZ Discount Club
Дължимата сума се състои в разликата между редовната цена на билета и цената на билета с WIZZ Discount
Club и между редовната такса за багаж и таксата за багаж с WIZZ Discount Club. Тази такса е приложима за пътниците, които не пътуват с члена на WIZZ Discount Club след смяна на полета, поради което ще загубят предимствата на WIZZ Discount Club.
г) След
промяната на полета пътникът трябва да се чекира
за нов полет.
д) Услуги, закупени от трети
страни в допълнение към резервацията (напр. застраховка, летищен трансфер), не се
променят автоматично. За да промените тези услуги, моля, свържете се с доставчика
на услугата.
е) Важно!
В случай че пътникът има право на обезщетение и/или възстановяване на
разходи съгласно член 7 и 8 от Регламент (ЕО) 261/2004 (Регламент), тъй като
новият полет (на който пътникът е променил първоначалния си полет в
съответствие с горното) е бил отменен от Wizz Air, сумата на компенсацията
и/или възстановяването ще бъде определена въз основа на този нов полет и
тарифата му. Това означава, че ако пътникът има право на възстановяване на
разходи в съответствие с член 8 от Регламента и цената на първоначалния полет е
била по-висока от цената на новия полет, пътникът ще има право само на
възстановяване на сумата за новия полет.
2. Отмяна на резервация и заявка за възстановяване на сума
Ако сте закупили WIZZ Flex (като самостоятелна услуга или като част от
пакет WIZZ Plus), можете да отмените резервацията си съгласно долупосоченото:
a. При резервации на еднопосочни полети:
Резервацията трябва да бъде
отменена не по-късно от 3 часа преди планирания час на заминаване на полета.
б. При резервации на двупосочни полети (включващи
полет на отиване и полет на връщане):
i. Ако резервацията
включва полет на връщане,
отмяната трябва да бъде извършена не по-късно от 3 часа преди
планирания час на заминаване на полета на отиване.
ii. Ако полетът на отиване
вече е излетял, полетът на връщане не може да бъде отменен.
в. Процес на
отмяна на резервации, които включват повече от един пътник (без групови резервации, 2-10 души)
- За да отмените резервацията, моля влезте във
Вашия WIZZ профил
- Изберете резервацията, която искате да отмените
- Изберете пътниците, за които се отнася отмяната
(в случай че искате да отмените резервацията за всички пътници, можете
да изберете всички пътници в един и същ процес)
- Потвърдете отмяната и извършете плащането, свързано с
отмяната, ако е приложимо
г. Приложими плащания в случай на отмяна на
резервацията
i. За пътниците, закупили WIZZ Flex,
в случай на отмяна на резервацията не се начислява такса за отмяна/такса за запазване на
място
ii. Възстановяване на предимства на WIZZ DiscountClub. Дължимата сума се състои в разликата между редовната цена на билета и цената на билета с WIZZ Discount
Club и между редовната такса за багаж и таксата за багаж с WIZZ Discount Club. В случай, че
членът на WIZZ Discount Club е отменил резервацията си, тези такси са
приложими за пътниците, останали в резервацията, тъй като те губят
предимствата на WIZZ Discount Club.
iii. Следните
такси за услуги не се възстановяват:
- Таксата
за услугата WIZZ Flex.
- Таксата
за членство в WIZZ Discount Club или Privilege Pass, ако резервацията е била
направена чрез една от двете. В случай на анулиране на резервация членството в
WIZZ Discount Club и Privilege Pass остават валидни въз основа на съответните
им Правила и условия.
- Услуги,
закупени от трети страни в допълнение към резервацията, която искате да
анулирате (напр. застраховка, летищен трансфер и т.н.). За тези услути ще важат
правилата за възстановяване на суми на доставчиците на услуги.
- Ако
сумата, платена за пътника, чиято резервация е отменена, е по-висока от
таксите, свързани с отмяната (такса WIZZ Flex, възстановяване на предимствата
на WIZZ Discount Club), разликата ще бъде възстановена към WIZZ профила на
собственика на резервацията (лицето, което първоначално е създало резервацията)
под формата на WIZZ кредит.
- Ако
сумата, платена за пътника, чиято резервация е отменена, е по-ниска от таксите,
свързани с отмяната (такса WIZZ Flex, възстановяване на предимствата на WIZZ
Discount Club), разликата между общата цена и таксите, свързани с анулирането
на резервацията, трябва да бъде заплатена от пътника.
- Ако
сумата, платена за пътника, чиято резервация е отменена, е равна на таксите,
свързани с отмяната (такса WIZZ Flex, възстановяване на предимствата на WIZZ
Discount Club), не се дължи плащане и не се възстановява сума.
д. Сумата
на анулираната резервация се възстановява в WIZZ профила на притежателя на
резервацията в рамките на 72 часа независимо от броя пътници в дадената
резервация. Ако резервацията е анулирана с услугата WIZZ Flex, сумата,
заплатена за анулираната резервация, не може да бъде възстановена в банковата
сметка или кредитната карта, от която е била платена първоначално.
е. Възстановената
сума може да бъде използвана в рамките на 90 дни от датата на възстановяването.
Датата на заминаване на новите полети, резервирани чрез възстановената
сума, не е задължително да попада в този период от време.
ж. Тази
част от услугата (заявка за анулиране на резервация и възстановяване на сумата)
не е достъпна за пътници, които са резервирали полетите си чрез пътническа
агенция.
