Пътувайте
с удобен полет в подходящо време!
Как да закупите
услагата WIZZ Flex:
- Услугата може да бъде закупена само при създаване
на нова резервация и не може да бъде добавена към вече съществуващи резервации.
- Услугата може да бъде закупена като самостоятелна услуга
или като част от пакета WIZZ Plus.
- Като самостоятелна услуга WIZZ Flex се
закупува за всеки отделен пътник. При двупосочен полет покупката на
WIZZ Flex се прилага и за двата полета (на отиване и на връщане), като таксата за обслужване ще бъде изчислена,
според броя на пътуващите и броя на полетите.
- При закупуване на WIZZ Flex като част от
пакета WIZZ Plus, покупката на тази услуга се прилага за всички пътници и
всички полети в резервацията. Таксата за услугата ще бъде изчислена
според броя на пътуващите и броя на полетите.
- Услугата WIZZ Flex не включва
възможност за промяна на пътниците.
- WIZZ Flexне може да бъде използвана за групови резервации
(повече от 10 пътници).
- Моля, вижте таксата за WIZZ Flex тук.
Какъв е принципът?
1. Промяна на полета
Промените в резервацията трябва да бъдат завършени до 3
часа преди планирания час на заминаване. Моля, имайте предвид, че
промяната ще се счита за завършена, след като плащането (ако е приложимо) е
получено. Моля, имайте предвид, че е възможно плащане само с кредитна карта.
a) Ако сте закупили WIZZ Flex (като самостоятелна
услуга или като част от пакет WIZZ Plus), можете да извършвате следните промени:
a. При резервации на еднопосочни полети:
i. Датата, часът и дестинацията на резервирания полет могат да бъдат
променяни най-късно до 3 часа преди планирания час на заминаване на полета. (
Промяната трябва да бъде завършена не по-късно от 3 часа преди планирания
час на заминаване.)
б. При резервации на двупосочни полети (включващи
полет на отиване и полет на връщане):
i. Ако резервацията включва полет на връщане, маршрутът трябва да бъде
променен и за двата полета (както за полета на отиване, така и за полета на връщане). Летищетона полета на отиване не може да е различно от летището
на полета на връщане; също така, летището на полета на отиване не може да е различно
отлетището на полета на връщане. (Напр.: Резервация за полети Будапеща
–Лондон Лутън –Будапеща могат да бъдат променени на полети Варшава–Барселона–Варшава, но не и на полети
Будапеща–Лондон Лутън–Варшава.)
ii. Ако
полетът на отиване вече е излетял, само датата и часа на полета на връщане
могат да бъдат променяни.
в. Процес на
промяна на резервации, които включват повече от един пътник (без групови резервации, 2–10 души)
1. За да промените
полета, моля, влезте в своя WIZZ профил
2. Изберете
резервацията, която искате да промените
3. Изберете
пътниците, за които ще се отнасят промените (в случай че желаете да направите еднаква
промяна за всички пътници, можете да изберете всички пътници в един и същ
процес)
4. Попълнете
подробностите (дата, час и маршрут) на новия(ите) полет(и), с които искате да
смените първоначалния(ите)полет(и).
5. Потвърдете промяната
и заплатете разликата в цената и таксите за смяна на полетите, ако е приложимо
б)Такса за плащане при смяна на полета с WIZZ Flex;
a. Няма да бъде начислена такса за промяна на полета
б. Разлика в цената на билета:
i. Ако
цената на билета за новия полет е по-висока от тази наоригиналния,разликата в цените трябва да бъде заплатена;
ii. Ако
новата такса за билета е по-ниска от първоначалната, не трябва да бъде извършвано допълнително плащане
от пътника, но разликата в таксите
няма да бъде възстановена;
iii. Ако първоначалните и новите тарифи за полети са еднакви,пътникът не
трябва да извършва допълнително заплащане;
в) Възстановяване на предимствата на WIZZ Discount Club
Дължимата сума се състои в разликата между редовната цена на билета и цената на билета с WIZZ Discount
Club и между редовната такса за багаж и таксата за багаж с WIZZ Discount Club. Тази такса е приложима за пътниците, които не пътуват с члена на WIZZ Discount Club след смяна на полета, поради което ще загубят предимствата на WIZZ Discount Club.
г) След
промяната на полета пътникът трябва да се чекира
за нов полет.
д) Услуги, закупени от трети
страни в допълнение към резервацията (напр. застраховка, летищен трансфер), не се
променят автоматично. За да промените тези услуги, моля, свържете се с доставчика
на услугата.
2. Отмяна на резервация и заявка за възстановяване на сума
Ако сте закупили WIZZ Flex (като самостоятелна услуга или като част от
пакет WIZZ Plus), можете да отмените резервацията си съгласно долупосоченото:
a. При резервации на еднопосочни полети:
Резервацията трябва да бъде
отменена не по-късно от 3 часа преди планирания час на заминаване на полета.
б. При резервации на двупосочни полети (включващи
полет на отиване и полет на връщане):
i. Ако резервацията
включва полет на връщане,
отмяната трябва да бъде извършена не по-късно от 3 часа преди
планирания час на заминаване на полета на отиване.
ii. Ако полетът на отиване
вече е излетял, полетът на връщане не може да бъде отменен.
в. Процес на
отмяна на резервации, които включват повече от един пътник (без групови резервации, 2-10 души)
- За да отмените резервацията, моля влезте във
Вашия WIZZ профил
- Изберете резервацията, която искате да отмените
- Изберете пътниците, за които се отнася отмяната
(в случай че искате да отмените резервацията за всички пътници, можете
да изберете всички пътници в един и същ процес)
- Потвърдете отмяната и извършете плащането, свързано с
отмяната, ако е приложимо
г. Приложими плащания в случай на отмяна на
резервацията
i. За пътниците, закупили WIZZ Flex,
в случай на отмяна на резервацията не се начислява такса за отмяна/такса за запазване на
място
ii. Възстановяване на предимства на WIZZ DiscountClub. Дължимата сума се състои в разликата между редовната цена на билета и цената на билета с WIZZ Discount
Club и между редовната такса за багаж и таксата за багаж с WIZZ Discount Club. В случай, че
членът на WIZZ Discount Club е отменил резервацията си, тези такси са
приложими за пътниците, останали в резервацията, тъй като те губят
предимствата на WIZZ Discount Club.
iii. Следните
такси за услуги не се възстановяват:
- Такса
за услугата WIZZ Flex.
- Таксатаза членство в WIZZ Discount Club или Privilege Pass, ако резервацията е била направена
чрез една от двете. При отмяна на резервация членството в WIZZ Discount Club
и Privilege Pass остават валидни въз основа на съответните им Правила
и условия.
- д) Услуги, закупени от трети
страни в допълнение към резервацията, която искате да отмените
(напр. застраховка, летищен трансфер). За тези услуги ще важат правилата
за възстановяване на суми на доставчиците на услуги.
- Ако
сумата, платена за пътника, чиято резервация е отменена, е по-висока от
таксите, свързани с отмяната (WIZZ Flex такса, Възстановяване на предимствата на WIZZ Discount
Club), разликата ще бъде възстановена към WIZZ профила на
собственика на резервацията (лицето, което първоначално е създало резервацията) под формата на WIZZ кредит.
- Ако
сумата, платена за пътника, чиято резервация е отменена, е по-малка от
таксите, свързани с отмяната (WIZZ Flex такса, възстановяване на предимствата на WIZZ Discount
Club), разликата трябва да се плати от пътника.
- Ако
сумата, платена за пътника, чиято резервация е отменена, е равна на
таксите, свързани с отмяната (WIZZ Flex такса, Възстановяване на предимствата на WIZZ Discount
Club), не се дължи плащане и не се възстановява сума.
д. Сумата
на отменената резервация се възстановява в WIZZ профила на собственика на
резервацията в рамките на 72 часа независимо от броя пътници в дадената
резервация. Ако резервацията е отменена с услугата WIZZ Flex, сумата,
заплатена за отменената резервация, не може да бъде възстановена в банковата сметка или кредитната
карта, от която е била платена първоначално.
е. Възстановената сума може да бъде
използвана в рамките на 90 дни от датата на възстановяването. Датата на заминаване на новите
полети, резервираничрез възстановената сума, не е задължително да попада в този
период от време.
ж. Тази част от услугата (отмяна
на резервацията и заявка за възстановяване на сумата) не е достъпна за пътници, резервирали
полетите си чрез пътническа агенция.
