В зависимост от продължителността на закъснението, агентите по наземно обслужване ще предоставят ваучер за освежителни напитки/храна чиято стойност е пропорционална на вашето закъснение и две безплатни телефонни обаждания, телекс, факс съобщения или имейли:

• За полети под 1500 км след закъснение от 2 часа
• За полети над 1500 км след закъснение от 3 часа
• За полети над 3500 км след закъснение от 4 часа
• За полети на всякакво разстояние след закъснени 5 часа.

• Ако поради закъснението заминаването ви бъде преместено за следващата дата, Wizz Air ще организира допълнително хотелско настаняване и наземен транспорт до/от хотела или възстановяване на разходите за тях в рамките на разумна сума.
• За разходите за настаняване, транспорт от/до хотела и възстановяване на разходите за храна, моля, съхранявайте ДДС фактурите, за да поискате обратноразходите си по-късно.
• Моля, обърнете се към нашите агенти по наземно обслужване на летището, които ще предоставят допълнителна информация и помощ.

В случай на закъснение на полета се прилага политиката на доставчика на партньорски услуги за отмяна и възстановяване на средства. Моля, свържете се с доставчика трета страна за повече подробности. Данните за контакт могат да бъдат намерени тук.

Ако поради закъснение сте имали някои допълнителни разходи, които бихте искали да възстановите, или бихте искали да поискате обезщетение след закъснение над 5 часа при пристигането, можете да да подадете искв съответната категория.

Нашият екип за връзка с клиентите ще разгледа заявката ви и ще се свърже с вас в рамките на 30 дни.

За повече подробности относно допустимостта на обезщетението, моля, проверете на страницата на Регламент (ЕО) 261.