Съгласно Регламент (ЕО) № 261/2004, ако ви бъде отказано качване на борда, имате на разположение следните опции:

1. Доброволно да се откажете от резервацията си:

Ако изберете да се откажете от резервацията си доброволно, освен предимствата, договорени от Wizz Air, имате следните възможности:

• Пренасочване на маршрута до вашата дестинация с полет на Wizz Air или друга авиокомпания при сравними транспортни условия (в зависимост от наличността на места).
• Възстановяване на общата цена за неизползваната(ите) част(и) от Вашето пътуване и, ако е приложимо (напр. за свързващи полети), повторна резервация за обратен полет до началното място на заминаване при сходни транспортни условия при първа възможност (в зависимост от наличността на места).
• Получаване на кредит за пълната стойност на плащането ви за съответните сектори, който може да се използва за всеки полет на Wizz Air.

2. Помощ в случай на недостатъчно доброволци и отказан достъп на борда против волята Ви:

Ако броят на доброволците е бил недостатъчен и Wizz Air откаже качването ви на борда против волята ви и без причина, ще получите допълнителна помощ, както следва:

• Ваучери за освежителни напитки/храна пропорционално на времето за чакане.
• Две безплатни телефонни обаждания, телекс или факс съобщения, или имейли. Ако това не е осъществимо, Wizz Air ще възстанови разходите за комуникация.
• Безплатно настаняване в хотел и транспорт между летището и мястото на настаняване, ако заминаването на новия полет е планирано за деня след първоначалното заминаване. Като алтернатива, Wizz Air ще възстанови разходите за храна, настаняване и транспорт, ако предоставянето на грижи не е осъществимо.

3. Обезщетение съгласно член 7 от регламента:

Wizz Air ще предостави обезщетение съгласно член 7 от регламента въз основа на изминатото разстояние и закъснението спрямо часа на пристигане в сравнение с часа на пристигане по разписание на първоначалния полет.

• 250 EUR за полети до 1500 км, намалени с 50%, ако закъснението при пристигане не надвишава 2 часа.
• 400 EUR за полети между 1500 и 3500 км, намалени с 50%, ако закъснението при пристигане не надвишава 3 часа.
• 600 EUR за полети над 3500 км, намалени с 50%, ако закъснението при пристигане не надвишава 4 часа.

4. Оплаквания и национален правоприлагащ орган:

Ако имате някакви оплаквания, свързани с прилагането на правата ви според Регламента, можете да се свържете със съответния национален компетентен орган по прилагане на мястото на заминаването си (https://transport.ec.europa.eu/transport-themes/passenger-rights/national-enforcement-bodies-neb_en).

Препоръчани теми

Свържете се с нас

За незабавна помощ, моля разговаряйте с нас чрез чата илини се обадете.

За заявки, които не са спешни, препоръчваме да подадете иск.