Рейс в одну сторону может быть отменен через Интернет для всех или отдельных пассажиров не позднее чем за три часа до времени отправления рейса по расписанию. Отмена считается оформленной после поступления платежа на наш счет (если применимо).

Комиссия при отмене бронирования варьируется в зависимости от времени, оставшегося до вылета. См. дополнительную информацию ниже, в разделе «Применимые платежи».

С WIZZ Flex вы можете отменить бронирование для всех или отдельных пассажиров через Интернет не позднее чем за три часа до отправления рейса по расписанию и получить возврат средств в своей учетной записи WIZZ.

Если ваши планы поездки изменились, вы всегда можете изменить дату, время или пункт назначения вашего рейса на более подходящий. Более подробную информацию см. на стр. «Изменение данных рейса».

Если ваши планы поездки изменились, вы всегда можете изменить дату, время или пункт назначения вашего рейса на более подходящий. Более подробную информацию см. на стр. «Изменение данных рейса».

ОТМЕНА ТОЛЬКО ОДНОГО РЕЙСА

Если вы забронировали обратный рейс (бронирование авиабилета туда и обратно) и хотите отменить только один из сегментов, это можно сделать через Интернет для всех или отдельных пассажиров не позднее чем за три часа до отправления рейса по расписанию.

Пожалуйста, обратите внимание, что в случае обратного рейса с несколькими пассажирами вы не сможете отменить один сегмент (рейс) только для одного пассажира. Например, если на рейсе Будапешт – Лондон – Будапешт есть 2 пассажира, вы можете либо удалить одного пассажира с рейсов Будапешт – Лондон и Лондон – Будапешт, отменить один из рейсов Будапешт – Лондон или Лондон – Будапешт для обоих пассажиров, либо отменить всю поездку.

Пожалуйста, обратите внимание, что вы не сможете отменить рейс, который уже вылетел. Но вы по-прежнему сможете отменить и запросить возврат средств за второй рейс не позднее чем за три часа до его отправления. Применяется комиссия при отмене бронирования.

ОТМЕНА ОБОИХ РЕЙСОВ

Если вы забронировали обратный рейс (бронирование авиабилета туда и обратно) и хотите отменить всю поездку целиком или какой-либо из ее сегментов, это можно сделать через Интернет для всех или отдельных пассажиров не позднее чем за три часа до отправления рейса по расписанию.

Для обратных рейсов (бронирование авиабилетов туда и обратно) следующие отмены можно будет выполнять через вашу учетную запись WIZZ не позднее чем за три часа до отправления рейса по расписанию:

• Отменить один из рейсов для всех пассажиров.
• Отменить оба рейса только для выбранных пассажиров.
• Отменить оба рейса для всех пассажиров.
• Отменить второй сегмент для всех пассажиров после отправления первого рейса.

Пожалуйста, обратите внимание, что вы не сможете отменить рейс, который уже вылетел. Но вы по-прежнему сможете отменить и запросить возврат средств за второй рейс не позднее чем за три часа до его отправления. Применяется комиссия при отмене бронирования.

Комиссия при отмене бронирования может варьироваться в зависимости от времени, оставшегося до вылета. См. подробную информацию ниже в разделе «Применимые платежи».

С WIZZ Flex вы можете отменить бронирование для всех или отдельных пассажиров через Интернет не позднее чем за три часа до времени отправления рейса по расписанию и получить возврат средств в своей учетной записи WIZZ.

Обратите внимание, что если заявка на бронирование была создана с использованием привилегий WIZZ Discount Club, могут применяться особые правила. См. подробную информацию на этой странице, в разделе «Применимые платежи».

1. Внесение изменений по причине болезни

Если вы вынуждены изменить свои планы поездки по причине болезни, можно внести изменения в рейс или отменить его и получить частичный возврат средств. Чтобы запросить возврат средств или внесение изменений в рейс, отправьте заявление с приложенной медицинской справкой или врачебным заключением. Выберите «Отмена бронирования по причине болезни» в качестве темы (как для внесения изменений в рейс, так и для отмены).

Пожалуйста, обратите внимание, что частичный возврат будет осуществляться только в следующих случаях:

• больной пассажир;
• взрослый пассажир с путешествующим с ним ребенком — частичный возврат средств будет осуществлен для обоих пассажиров, если болен один из них;
• остальные пассажиры, указанные в одной с заболевшим пассажиром заявке на бронирование, могут совершить перелет или отменить рейс и запросить возврат средств. Для таких пассажиров будет взиматься комиссия при добровольном аннулировании бронирования.

2. Внесение изменений по причине смерти

Если кто-либо из ваших ближайших родственников (мать, отец, жена, муж, партнер по гражданскому браку, сестра, брат, бабушка или дедушка, ребенок, внук) скончались за 30 дней до даты отправления, вы можете отменить рейс и запросить возврат средств. Чтобы запросить возврат средств, пожалуйста, подайте заявление в режиме онлайн с приложенным свидетельством о смерти или отправьте заявление нам в течение семи дней после его подачи. Пожалуйста, выберите «Отмена бронирования по причине смерти» в качестве темы.

Если вы приобрели WIZZ Flex, не нужно подавать заявление. Вы можете запросить полный возврат средств или внести изменения в рейс в учетной записи WIZZ бесплатно.

Чтобы обезопасить себя и своих спутников в будущем, рекомендуем добавить страхование путешествующих при бронировании авиабилета.

• С WIZZ Flex вы можете отменить бронирование для всех или отдельных пассажиров через Интернет не позднее чем за три часа до времени отправления рейса по расписанию. В этом случае плата за изменение рейса не взимается.
• Отмена считается оформленной после поступления платежа на наш счет (если применимо). Пожалуйста, обратите внимание, что к оплате принимаются только банковские карты.

Точную сумму возврата в случае добровольного аннулирования можно посмотреть в своей учетной записи WIZZ. По окончании отобразится комиссия при отмене рейса и сумма возврата. Не беспокойтесь, рейс не будет изменен или отменен, если вы не примете комиссии и не подтвердите изменения.

Во всех остальных случаях при изменении данных в заявке на бронирование могут взиматься указанные ниже комиссии.

1. КОМИССИЯ ПРИ ОТМЕНЕ РЕЙСА

Размер комиссии при отмене рейса зависит от количества дней, оставшихся до отправления. Она оплачивается за каждого пассажира и за каждый рейс.

• Комиссия при отмене более чем за 14 дней до вылета: 60,00–80,00 евро за каждого пассажира и за каждый рейс
• Сбор за место при отмене рейса в течение 14 дней до вылета: 80,00–100,00 евро за каждого пассажира и за каждый рейс

См. подробную информацию на стр. «Услуги и сборы». Точная сумма будет отображаться в вашей учетной записи WIZZ.

Если вы приобрели WIZZ Flex при оформлении заявки на бронирование, комиссия при отмене рейса не взимается:

• Если заявка отменена более чем за 14 дней до отправления, пассажиру будет компенсирована полная стоимость авиабилетов за вычетом компенсации привилегий участника WIZZ Discount Club и комиссии при отмене бронирования.
• Если отмена оформлена в течение 14 дней до отправления, пассажир имеет право на возврат полной стоимости авиабилета за вычетом сбора за место при отмене рейса, компенсации привилегий WIZZ Discount Club и других услуг

2. КОМПЕНСАЦИЯ ПРИВИЛЕГИЙ УЧАСТНИКА WIZZ DISCOUNT CLUB

Если заявка на бронирование для нескольких пассажиров была создана с использованием привилегий WIZZ Discount Club (WDC) и участник программы WDC хотел бы отменить свой рейс, будет удержана разница стоимости между стандартным билетом и билетом WDC, а также разница стоимости между платой за багаж по стандартному билету и билету WDC для всех остальных пассажиров. Другими словами, если участник WDC отменит бронирование, все остальные пассажиры, указанные в заявке на бронирование, потеряют привилегии WDC и должны будут оплатить разницу стоимости между стандартным тарифом или багажом и тарифами со скидками в дополнение к комиссии при отмене бронирования.

3. СУММА ПЛАТЕЖА И ВОЗВРАТА

Комиссия при отмене бронирования и сумма компенсаций привилегий WIZZ Discount Club вычитаются из суммы возврата за пассажира, чья заявка на бронирование отменена, в следующем порядке:

• Если сумма оплаты за пассажира, чья заявка на бронирование отменена, превышает сумму сборов за отмену, разница будет возвращена в учетной записи WIZZ владельца заявки на бронирование (пассажира, который создал заявку) в виде средств WIZZ.
• Если сумма оплаты за пассажира, чья заявка на бронирование отменена, меньше суммы сборов за отмену, выплачивается только компенсация привилегий WIZZ Discount Club.
• Если сумма оплаты за пассажира, чья заявка на бронирование отменена, равна сумме сборов за отмену, пассажир ничего не платит и не получает возврат.

4. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

• В случае возврата средств в учетной записи WIZZ в заявке на бронирование будут отменены все рейсы для всех пассажиров и авиабилеты станут недействительными. Добровольное аннулирование через Интернет и запрос возврата средств на счет в учетной записи WIZZ — необратимый процесс. Когда эти действия будут выполнены, никакие дальнейшие изменения невозможны. Вы не сможете конвертировать средства WIZZ, чтобы получить возврат на счет первоначального способа оплаты. Средства WIZZ действительны в течение одного года.
• Если вы изначально оплатили бронирование с помощью средств WIZZ, вы можете запросить возврат средств только в виде средств WIZZ — конвертация в другой тип оплаты невозможна.
• Если вы приобрели билет по тарифам WIZZ Plus или WIZZ Flex, вы можете запросить полный возврат средств. Уплаченная сумма будет возвращена в вашей учетной записи WIZZ в виде средств WIZZ. Стоимость услуги WIZZ Flex не возвращается в учетной записи WIZZ — она будет вычтена из общей стоимости покупки. Пожалуйста, обратите внимание, что если бронирование было отменено с помощью WIZZ Flex, средства WIZZ можно использовать в течение 90 дней с даты возврата. См. подробную информацию в разделе «Условия предоставления услуг WIZZ Flex».
• Если при бронировании первоначального рейса вы оплатили членство в WIZZ Discount Club или участие в программе Privilege Pass, в случае отмены бронирования они не будут автоматически аннулированы. См. подробную информацию в разделах WIZZ Discount Club и Privilege Pass.
• Отмена заявки на бронирование не влечет за собой автоматическую отмену услуг, купленных при бронировании первоначального рейса у сторонних компаний (например, страховки или трансфера из/до аэропорта). Чтобы отменить такие услуги, обратитесь к соответствующему поставщику.