Чем мы можем вам помочь?

Отмененный рейс: что делать?

Мы понимаем, что любые сбои в расписании рейсов могут вызвать массу неудобств и изменить планы пассажиров. Несмотря на то, что отмена рейсов не всегда зависит от нас, мы делаем все возможное, чтобы свести к минимуму негативные последствия и позаботиться о пассажирах в соответствии с действующим постановлением.

Если вы хотите отменить бронирование из-за изменения планов или по какой-либо личной причине, пожалуйста, перейдите на страницу «Изменение бронирования».

Если вы столкнулись с отменой по вине Wizz Air, вы можете выбрать один из следующих вариантов. Точный список доступных вам вариантов можно найти в учетной записи WIZZ или электронном письме об отмене от компании Wizz Air.

1. ПРИНЯТЬ АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ РЕЙС

Вы можете принять новое или альтернативное расписание рейсов, если предлагается такой вариант. Подробнее см. в вашейучетной записи WIZZили электронной почте.

2. ПЕРЕБРОНИРОВАНИЕ

Вы можете бесплатно перебронировать билет на другой рейс, выполняемый Wizz Air по тому же или сопоставимому маршруту, в любой из 14 дней до или 30 дней послепервоначально запланированной даты отправления, при условии наличия мест.

3. СРЕДСТВА WIZZ

Вы можете отменить бронирование и запросить полный возврат стоимости заказа по тарифу в виде средств WIZZ.

4. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

Вы можете отказаться от бронирования и запросить возврат полной стоимости билета на счет, с которого была произведена оплата. Пожалуйста, используйте эту форму для конвертации средств WIZZ в наличные средства.

Войдите в учетную запись Wizz, которая использовалась для бронирования авиабилета, и выберите нужный вариант из указанных выше. Выбор доступен за 3 часа до первоначального времени отправления. В противном случае будет произведен возврат полной стоимости билета. Средства будут автоматически перечислены на ваш счет WIZZ.

Это также можно сделать:

  • в Информационной/билетной кассе в аэропорту
  • пройдя по ссылке в ранее отправленном нами электронном письме об отмене
  • через чат или
  • через наш Информационный центр

Информация

Если вы оформили бронирование не напрямую в Wizz Air, обратитесь в туристическое агентство или посреднику, который оформил вашу заявку. У вас есть два варианта:
  1. Попросить туристическое агентство связаться с нами и попросить изменить, перебронировать или осуществить возврат средств за бронирование от вашего имени.
  2. Связаться с туристическим агентством и запросить следующие данные:
  • шестизначный код подтверждения;
  • адрес электронной почты (может отличаться от указанного вами на платформе посредника);
  • номер телефона (может отличаться от указанного вами на платформе посредника);
  • последние четыре цифры и срок действия карты, с помощью которой произвели оплату (может отличаться от введенных вами данных на платформе посредника)

После этого свяжитесь с нами, чтобы изменить заявку, забронировать новый рейс или запросить возврат средств.

К сожалению, без этих данных невозможно изменить/оформить новые заявки на бронирование, оформленные через посредников.

Помогла ли вам эта информация?

Рекомендуемые темы

Свяжитесь с нами

Для немедленной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате или позвоните нам.

Для несрочных запросов рекомендуем отправить заявление.