Чем мы можем вам помочь?
Внесение изменений по причине болезни или смерти
1. Внесение изменений по причине болезни
Если вы вынуждены изменить свои планы поездки по причине болезни, вы можете внести изменения в рейс или отменить его и получить частичный возврат. Чтобы запросить возврат средств или внесение изменений в рейс, отправьте заявление с приложенной медицинской справкой или врачебным заключением. Выберите «Отмена бронирования по причине болезни» в качестве темы (как для внесения изменений в рейс, так и для отмены)
Пожалуйста, обратите внимание, что частичный возврат будет осуществляться только в следующих случаях:
- больной пассажир;
- взрослый пассажир с путешествующим с ним ребенком — частичный возврат средств будет осуществлен для обоих пассажиров, если болен один из них;
- остальные пассажиры, указанные в одной с заболевшим пассажиром заявке на бронирование, могут совершить перелет или отменить рейс и запросить возврат средств. Для таких пассажиров взимается комиссия при добровольном аннулировании бронирования.
2. Внесение изменений по причине смерти
Если кто-либо из ваших ближайших родственников (мать, отец, жена, муж, партнер по гражданскому браку, сестра, брат, бабушка или дедушка, ребенок, внук) скончались за 30 дней до даты отправления, вы можете отменить рейс и запросить возврат средств. Чтобы запросить возврат средств, пожалуйста, подайте заявление в режиме онлайн с приложенным свидетельством о смерти или отправьте заявление нам в течение семи дней после его подачи. Пожалуйста, выберите «Отмена бронирования по причине смерти» в качестве темы.
Если вы приобрели WIZZ Flex, не нужно подавать заявление. Вы можете запросить полный возврат средств или внести изменения в рейс в учетной записи WIZZ бесплатно.
Чтобы обезопасить себя и своих спутников в будущем, рекомендуем добавить страхование путешествующих при бронировании авиабилета.