В соответствии с Регламентом ЕС № 261/2004, если вам отказано в посадке, вам доступны следующие варианты:

1. Добровольный отказ от заявки на бронирование:

Если вы решите добровольно отказаться от бронирования, помимо привилегий, согласованных с Wizz Air, у вас есть следующие варианты:

• Изменение маршрута до пункта назначения рейсом Wizz Air или другой авиакомпании с аналогичными условиями перевозки (при наличии свободных мест).
• Возмещение полной стоимости авиабилета за неиспользованную часть (части) перелета и, при необходимости (например, для стыковочных рейсов), переоформление бронирования на обратный рейс до первоначального пункта отправления на аналогичных условиях перевозки при первой возможности (при наличии свободных мест).
• Получение полного возврата первоначального платежа за соответствующие сегменты перелета в виде средств WIZZ, которые можно использовать для любого рейса компании Wizz Air.

2. Содействие в случае недостаточного количества лиц, отказавшихся от перевозки, и отказа компанией Wizz Air в посадке против вашей воли:

Если лиц, отказавшихся от перевозки, оказалось недостаточно, и компания Wizz Air отказывает вам в посадке против вашей воли и без объяснения причин, то вам будут дополнительно предоставлены следующие услуги:

• Ваучеры на прохладительные напитки и питание пропорционально времени ожидания.
• Два бесплатных телефонных звонка или два сообщения по телексу, факсу или электронной почте. Если это окажется невозможным, компания Wizz Air возместит расходы на связь.
• Размещение в отеле и транспорт между аэропортом и местом размещения бесплатно, если отправление нового рейса запланировано на следующий день после первоначального отправления. Кроме того, компания Wizz Air возместит расходы на питание, проживание и транспорт, если сама не сможет оказать такие услуги.

3. Компенсация в соответствии со ст. 7 Регламента:

Компания Wizz Air предоставит компенсацию в соответствии со ст. 7 Регламента в зависимости от уже проделанного вами расстояния и задержки во времени прибытия по сравнению со временем прибытия первоначального рейса по расписанию.

• 250 евро для рейсов протяженностью до 1500 км, 50% скидка, если задержка прибытия не превышает 2 часов.
• 400 евро для рейсов протяженностью от 1500 до 3500 км, 50% скидка, если задержка прибытия не превышает 3 часов.
• 600 евро для рейсов протяженностью свыше 3500 км, 50% скидка, если задержка прибытия не превышает 4 часов.

4. Жалобы и местные правоохранительные органы:

Жалобы, связанные с применением ваших прав в соответствии с Регламентом, можно подать в местные правоохранительные органы по месту вылета (https://transport.ec.europa.eu/transport-themes/passenger-rights/national-enforcement-bodies-neb_en).

Рекомендуемые темы

Свяжитесь с нами

Для немедленной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате илипозвоните нам.

Для несрочных запросов рекомендуем отправить заявление.