Мы всегда стремимся своевременно рассматривать запросы клиентов на возврат средств. Однако в случае нарушения графика полетов это может занять больше времени. Время обработки зависит от выбранного способа и причины возврата средств.

• Возвраты в виде средств WIZZ (в случае отмены или задержки) будут вам доступны в течение 48 часов.
• Если вы отправили заявку на возврат, заполнив форму претензии, ваш запрос будет обработан в течение 30 дней, а факт возврата средств будет подтвержден по электронной почте. В связи с возросшим числом претензий возврат средств на кредитную карту или банковским переводом может занять до 30 дней.
• Если вы оформляли заявку на бронирование у третьей стороны, пожалуйста, свяжитесь с ними, так как получить ваши денежные средства могла эта третья сторона. Наши агенты не смогут вам помочь, если вы оформили бронирование через интернет-агентство.

Вы всегда можете проверить статус претензии в вашей учетной записи WIZZ.

Рекомендуемые темы