В зависимости от продолжительности задержки агенты службы наземного обслуживания предоставят вам ваучер на напитки/питание в соответствии со временем задержки вашего рейса, а также два бесплатных телефонных звонка, два сообщения по телексу, факсу или два электронных сообщения:

• Для рейсов дальностью до 1500 км после 2 часов ожидания
• Для рейсов дальностью более 1500 км после 3 часов ожидания
• Для рейсов дальностью более 3500 км после 4 часов ожидания
• Для рейсов любой дальности после 5 часов ожидания.

• Если в связи с задержкой вылета ваш рейс переносится на следующий день, компания Wizz Air организует дополнительное размещение в отеле, а также наземный транспорт до отеля и обратно или возмещение расходов в разумных пределах.
• Для возмещения расходов на размещение, питание и транспорт до отеля и обратно, сохраняйте счета-фактуры, чтобы позже потребоватьвозмещение расходов.
• Для получения более подробной информации и за содействием обратитесь к нашим агентам службы наземного обслуживания в аэропорту.

В случае задержки рейса применяется политика отмены и возврата средств поставщика услуг наших партнеров. Для получения подробной информации обратитесь к стороннему поставщику. Контактные данные можно найти здесь.

Если в результате задержки у вас возникли дополнительные расходы, которые вы хотели бы возместить или компенсировать по прибытии после задержки более чем на 5 часов, вы можете отправить претензию,выбрав соответствующую категорию.

Наши сотрудники Службы по работе с клиентами рассмотрят ваш запрос и свяжутся с вами в течение 30 дней.

Подробнее о праве на компенсацию, см. стр. «Регламент EC261».