WIZZ Flex | Сохраните возможность изменять даты своего путешествия

ИЗМЕНЕНИЕ РЕЙСА ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ БЕЗ ОПЛАТЫ СБОРА

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ НА СЧЕТ WIZZ В СЛУЧАЕ ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ

Путешествуйте, как и когда вам удобно!

Как купить услугу WIZZ Flex

Услугу можно приобрести только при создании нового бронирования — ее нельзя добавить к уже оформленному заказу.
Услугу можно приобрести отдельно или в составе пакета WIZZ Plus.
В качестве самостоятельной услуги, WIZZ Flex можно купить отдельно для каждого пассажира. Если в заявку на бронирование добавлен обратный рейс, услуга WIZZ Flex будет действительна для обоих рейсов (вылетающего и прилетающего). Стоимость услуги рассчитывается исходя из количества пассажиров и рейсов.
Если вы купите WIZZ Flex в составе пакета WIZZ Plus, услуга будет действовать для всех пассажиров и всех рейсов в заявке на бронирование. Стоимость услуги будет рассчитываться исходя из количества пассажиров и рейсов.
WIZZ Flex не предоставляет возможности менять имена пассажиров.
Услугу WIZZ Flex нельзя использовать для групповых бронирований (более 15 пассажиров).
Стоимость услуги WIZZ Flex можно посмотреть здесь.

Как это работает

1. Изменение данных рейса

Изменить данные рейса в заявке на бронирование можно не позднее чем за 3 часа до времени вылета по расписанию. Обратите внимание, что изменения вступят в силу после поступления платежа на наш счет (если требуется оплата). В этом случае принимаются только банковские карты.

I. Если вы купили услугу WIZZ Flex (отдельно или в составе пакета WIZZ Plus), то сможете менять данные рейса, как описано ниже.

1. При бронировании авиабилета в одну сторону:

а) Дату, время и пункт назначения забронированного рейса можно изменить не позднее чем за 3 часа до времени вылета по расписанию (изменение должно вступить в силу не позднее чем за 3 часа до времени вылета по расписанию).

2. При бронировании авиабилета туда и обратно (включая вылетающий и прилетающий рейс):

а) Если в заявке забронирован билет в обратную сторону, маршрут должен быть изменен для обоих рейсов (для вылетающего и прилетающего). Аэропорт отправления вылетающего рейса не должен отличаться от аэропорта назначения прилетающего рейса, а аэропорт назначения вылетающего рейса не должен отличаться от аэропорта отправления прилетающего рейса. Например, если забронировано направление Будапешт — Лондонский аэропорт Лутон — Будапешт, то его можно заменить направлением Варшава — Барселона — Варшава, но не направлением Будапешт — Лондонский аэропорт Лутон — Варшава.

б) Если первый рейс уже вылетел, то вы сможете изменить только дату и время прилетающего рейса.

3. Внесение изменений в заявку на бронирование, включающую более одного пассажира (от 2 до 10 человек — групповые бронирования сюда не относятся).

1) Чтобы изменить данные рейса, войдите в систему, используя данные Счета WIZZ.

2) Выберите заявку на бронирование.

3) Выберите пассажиров, для которых нужно внести изменения. Вы можете выбрать сразу всех пассажиров, чтобы применить к ним одни и те же изменения.

4) Укажите новые данные рейса (или рейсов): дату, время вылета и маршрут.

5) Подтвердите изменения и при необходимости оплатите разницу в стоимости тарифов и сборы за изменение данных рейса.

II. Платные сборы за изменение данных рейса с услугой WIZZ Flex:

а) Сбор за изменение данных рейса не взимается.

б) Разница в стоимости между новым и первоначальным рейсом оплачивается в следующем порядке:

- Если стоимость авиабилета на новый рейс окажется выше первоначальной, вам потребуется оплатить эту разницу.

- Если стоимость авиабилета на новый рейс окажется ниже первоначальной, вам не потребуется вносить дополнительную плату, но вы не сможете вернуть эту разницу.

- Если новая стоимость не будет отличаться от первоначальной, вам не потребуется вносить дополнительную оплату.

в) Компенсация привилегий участника WIZZ Discount Club действует, как описано ниже.

Сумма к оплате включает разницу между обычными тарифами и тарифами WIZZ Discount Club для авиабилета и багажа. Эту разницу нужно оплатить пассажирам, которые в результате изменения данных рейса больше не путешествуют с участником WIZZ Discount Club и поэтому теряют преимущества клуба.

г) После внесения изменений пассажир должен зарегистрироваться на новый рейс.

д) Услуги сторонних поставщиков (страховка, трансфер из/до аэропорта и т. д.) не изменяются автоматически. Чтобы изменить бронирование для этих услуг, свяжитесь с поставщиками, которые их оказывают.

е) Важно! Если пассажир имеет право на компенсацию и/или возврат средств в соответствии со статьями 7 и 8 Регламента 261/2004/EC (далее — Регламент) в связи с тем, что новый рейс (который пассажир выбрал вместо первоначального, как описано выше) был отменен компанией Wizz Air, то размер компенсации и/или возврата средств будет определен исходя из тарифов для нового рейса. Это означает, что если пассажир имеет право на компенсацию в соответствии со ст. 8 Регламента и стоимость авиабилета на первоначальный рейс была выше стоимости авиабилета на новый рейс, то пассажир получит компенсацию исходя из тарифов для нового рейса.

2. Отмена заявки на бронирование и запрос о возврате

Если вы приобрели услугу WIZZ Flex (отдельно или в составе пакета WIZZ Plus), то можете отменить бронирование в порядке, описанном ниже.

1. Забронирован авиабилет в одну сторону.

Отмена бронирования должна быть окончательно оформлена не позднее чем за 3 часа до времени вылета рейса по расписанию.

2. Забронирован авиабилет туда и обратно (включая вылетающий и прилетающий рейс).

а) Если в заявке забронирован рейс в обратную сторону, отмена должна быть оформлена не позднее чем за 3 часа до запланированного времени вылета первого рейса.

б) Если первый рейс уже вылетел, то отменить прилетающий рейс невозможно.

3. Отмена заявки на бронирование, включающей более одного пассажира (от 2 до 10 человек — групповые бронирования сюда не относятся).

Чтобы отменить заявку, войдите в свой профиль WIZZ.
Выберите заявку на бронирование.
Выберите пассажиров, для которых нужно отменить рейсы (при необходимости можно выбрать всех пассажиров).
Подтвердите отмену и при необходимости внесите платежи.

4. Платежи, связанные с отменой заявки на бронирование

а) В случае отмены заявки на бронирование пассажиры, которые купили услугу WIZZ Flex, не уплачивают сборы за отмену бронирования и за место при отмене рейса.

б) Компенсация привилегий участника WIZZ Discount Club. Сумма к оплате включает разницу между обычными тарифами и тарифами WIZZ Discount Club для авиабилета и багажа. Если участник WIZZ Discount Club отменяет заявку на бронирование, то остальные пассажиры, указанные в ней, уплачивают перечисленные выше сборы, поскольку теряют преимущества клуба.

в) Ниже перечислены сборы за услуги, которые не подлежат возврату.

Стоимость услуги WIZZ Flex.
Стоимость пропуска Privilege Pass или членства в WIZZ Discount Club, если одна из этих услуг была добавлена в заявку на бронирование. В случае отмены бронирования пропуск Privilege Pass и членство в WIZZ Discount Club остаются в силе на основании действующих Условий использования.
Услуги сторонних поставщиков, купленные в дополнение к заявке на бронирование, которую вы хотите отменить (такие как страховка, трансфер из/до аэропорта и т. д.). Для этих услуг действуют правила возврата, установленные поставщиками.
Если сумма, уплаченная за пассажира, чья заявка отменена, превышает сумму сборов, связанных с отменой бронирования (стоимость услуги WIZZ Flex и компенсация привилегий участника WIZZ Discount Club), разница будет возвращена на Счет WIZZ владельца заявки на бронирование (пассажира, который создал заявку) в виде средств WIZZ.
Если сумма, уплаченная за пассажира, чья заявка отменена, меньше суммы сборов, связанных с отменой бронирования (стоимость услуги WIZZ Flex и компенсация привилегий участника WIZZ Discount Club), пассажир должен оплатить разницу между полной стоимостью авиабилета и сборами, связанными с отменой заявки на бронирование.
Если сумма, уплаченная за пассажира, чья заявка отменена, равна сумме сборов, связанных с отменой бронирования (стоимость услуги WIZZ Flex и компенсация привилегий участника WIZZ Discount Club), пассажир ничего не платит и не получает возврат.

5. Средства за отмененную заявку возвращаются на Счет WIZZ пассажира, который оформил бронирование. Возврат поступит в течение 72 часов, независимо от количества пассажиров в этой заявке на бронирование. Если бронирование отменено с использованием услуги WIZZ Flex, сумма, уплаченная за отмененную заявку, не может быть возвращена на банковский счет или банковскую карту, с которой поступил платеж.

6. Возвращенные средства можно использовать в течение 90 дней с момента получения. Это ограничение не распространяется на даты новых рейсов, забронированных с использованием возвращенных средств.

7. Эта часть услуги (отмена бронирования и запрос о возврате) недоступна для пассажиров, которые забронировали билеты через туристическое агентство.

Материалы по теме

Изменение заявки на бронирование