Путешествуйте удобными рейсами в нужное время!
Как приобрести услугу WIZZ Flex
- Услуга доступна для покупки только при создании нового бронирования — ее нельзя добавить, если заявка уже оформлена.
- Услугу можно приобрести отдельно или в составе пакета WIZZ Plus.
- В качестве самостоятельной услуги WIZZ Flex можно купить отдельно для каждого пассажира. Если в заявку на бронирование добавлен обратный рейс, услуга WIZZ Flex действительна для обоих рейсов (вылетающего и прилетающего). Сбор за эту услугу рассчитывается исходя из количества пассажиров и рейсов.
- При покупке WIZZ Flex в составе пакета WIZZ Plus услуга действует для всех пассажиров и всех рейсов в заявке. Сбор за эту услугу рассчитывается исходя из количества пассажиров и рейсов.
- Услуга WIZZ Flex не предусматривает возможности изменять имена пассажиров.
- Услугу WIZZ Flex нельзя использовать для группового бронирования (более 10 пассажиров).
- Стоимость услуги WIZZ Flex можно посмотреть здесь.
Как это работает
1. Изменение рейса
Изменения в заявку на бронирование необходимо внести не менее чем за 3 часа до времени вылета по расписанию. Учтите, что изменения считаются оформленными после поступления платежа на наш счет (если за их внесение взимается сбор). Обратите внимание, что для оплаты можно использовать только банковские карты.
1.1. Если вы приобрели услугу WIZZ Flex (отдельно или в составе пакета WIZZ Plus), то можете вносить перечисленные ниже изменения.
A. При бронировании авиабилета в одну сторону:
I. Дата, время вылета и пункт назначения забронированного рейса могут быть изменены не позднее чем за 3 часа до отправления (изменение должно быть окончательно оформлено не менее чем за 3 часа до запланированного времени вылета).
B. При бронировании авиабилета туда и обратно (включая вылетающий и прилетающий рейс):
I. Если в заявке есть обратный рейс, маршрут должен быть изменен для обоих рейсов (вылетающего и прилетающего). Аэропорт отправления вылетающего рейса не должен отличаться от аэропорта назначения прилетающего рейса, а аэропорт назначения вылетающего рейса не должен отличаться от аэропорта отправления прилетающего рейса. Например: если вы забронировали авиабилеты по направлению Будапешт — Лондонский аэропорт Лутон — Будапешт, то вместо него можно выбрать направление Варшава — Барселона — Варшава, но не Будапешт — Лондонский аэропорт Лутон — Варшава.
II. Если время отправления вылетающего рейса уже прошло, то вы можете изменить только дату и время прилетающего рейса.
C. Внесение изменений в заявку на бронирование, если в ней больше одного пассажира (от 2 до 10 человек; без учета групповых бронирований)
1. Чтобы изменить рейс, войдите в свой профиль WIZZ.
2. Выберите заявку на бронирование.
3. Выберите пассажиров, для которых нужно внести изменения (при необходимости можно выбрать всех пассажиров).
4. Укажите данные нового рейса (или нескольких): дату и время вылета, пункты вылета и назначения.
5. Подтвердите изменение и оплатите разницу в тарифах и сбор за изменение рейса, если применимо
b) Сборы, взимаемые за изменение данных рейса для пассажиров с услугой WIZZ Flex.
A. Сбор за изменение рейса не взимается.
B. Разница в стоимости:
I. Если стоимость авиабилета на новый рейс окажется выше первоначальной, вам потребуется оплатить эту разницу.
II. Если цена нового авиабилета ниже цены первоначального, пассажиру не нужно доплачивать, но мы не возмещаем эту разницу в стоимости.
III. Если после внесения изменений стоимость останется прежней, никаких дополнительных сборов оплачивать не нужно.
с) Поправка стоимости без учета привилегий WIZZ Discount Club.
Сумма к оплате включает разницу между обычными тарифами и тарифами WIZZ Discount Club для авиабилета и багажа. Эту разницу нужно оплатить пассажирам, которые в результате изменения данных рейса больше не путешествуют с участником WIZZ Discount Club, и поэтому теряют преимущества членов клуба.
d) После внесения изменений пассажиру необходимо зарегистрироваться на новый рейс.
e) Услуги, приобретенные у сторонних поставщиков (например, страховка, трансфер из/до аэропорта и т. д.), не изменяются автоматически. Чтобы изменить бронирование для этих услуг, пожалуйста, свяжитесь с соответствующим поставщиком.
II. Отмена заявки на бронирование и запрос о возврате
Если вы приобрели услугу WIZZ Flex (отдельно или в составе пакета WIZZ Plus), то можете отменить бронирование в порядке, описанном ниже.
A. При бронировании авиабилета в одну сторону:
Отмена бронирования должна быть окончательно оформлена не позднее чем за 3 часа до времени вылета рейса по расписанию.
B. При бронировании авиабилета туда и обратно (включая вылетающий и прилетающий рейс):
I. Если в заявке забронирован рейс в обратном направлении, отмена должна быть совершена не позднее чем за 3 часа до запланированного времени отправления вылетающего рейса.
II. Если время отправления вылетающего рейса уже прошло, отменить прилетающий рейс нельзя.
C. Отмена заявки на бронирование, если в ней больше одного пассажира (от 2 до 10 человек, без учета групповых бронирований)
- Чтобы отменить заявку, войдите в свой профиль WIZZ.
- Выберите заявку на бронирование.
- Выберите пассажиров, для которых нужно отменить рейсы (при необходимости можно выбрать всех пассажиров).
- Подтвердите отмену и при необходимости внесите платежи.
D. Платежи, связанные с отменой заявки на бронирование
I. В случае отмены заявки на бронирование с пассажиров, которые приобрели услугу WIZZ Flex, не взимается сбор за отмену бронирования/сбор за место
II. Поправка стоимости без учета привилегий WIZZ Discount Club. Сумма к оплате включает разницу между обычными тарифами и тарифами WIZZ Discount Club для авиабилета и багажа. Если участник WIZZ Discount Club отменяет заявку на бронирование, с остальных пассажиров, указанных в ней, взимаются перечисленные выше сборы, поскольку они теряют преимущества членов клуба.
III. Ниже перечислены сборы за услуги, не подлежащие возврату.
- Сбор за услугу WIZZ Flex.
- Сбор за членство в WIZZ Discount Club или Privilege Pass, если одна из этих услуг применялась при оформлении заявки на бронирование. В случае отмены бронирования членство в WIZZ Discount Club и Privilege Pass остаются в силе на основании соответствующих Условий использования.
- Услуги, приобретенные у сторонних поставщиков в дополнение к заявке на бронирование, которую вы хотите отменить (например, страховка, трансфер из/до аэропорта и т. д.). К этим услугам применяются правила возврата оказывающего их поставщика.
- Если сумма, уплаченная за пассажира, чья заявка отменена, превышает сумму сборов, связанных с отменой бронирования (стоимость услуги WIZZ Flex и компенсация привилегий участника WIZZ Discount Club), разница будет возвращена на Счет WIZZ владельца заявки на бронирование (пассажира, который создал заявку) в виде средств WIZZ.
- Если сумма, уплаченная за пассажира, чья заявка отменена, меньше суммы сборов, связанных с отменой бронирования (стоимость услуги WIZZ Flex и компенсация привилегий участника WIZZ Discount Club), пассажир должен оплатить разницу.
- Если сумма, уплаченная за пассажира, чья заявка отменена, равна сумме сборов, связанных с отменой бронирования (стоимость услуги WIZZ Flex и компенсация привилегий участника WIZZ Discount Club), пассажир ничего не платит и не получает возврат.
E. Средства за отмененную заявку возвращаются на Счет WIZZ пассажира, который оформил бронирование. Средства поступят в течение 72 часов независимо от количества пассажиров в заявке на бронирование. Если бронирование отменено с использованием услуги WIZZ Flex, средства, уплаченные за отмененную заявку, не могут быть возвращены на банковский счет или банковскую карту, с которой поступил платеж.
F. Возвращенные средства можно использовать в течение 90 дней с даты получения. Это ограничение не распространяется на даты новых рейсов, забронированных с помощью возвращенных средств.
G. Эта часть услуги (отмена бронирования и запрос о возврате) недоступна для пассажиров, которые забронировали билеты через туристическое агентство.
