Путешествуйте, как и когда вам удобно!
Как купить услугу WIZZ Flex
- Услугу
можно приобрести только при создании нового бронирования — ее нельзя
добавить к уже оформленному заказу.
- Услугу можно приобрести отдельно или в составе пакета WIZZ Plus.
- В
качестве самостоятельной услуги, WIZZ Flex можно купить отдельно для каждого
пассажира. Если в заявку на бронирование добавлен обратный рейс, услуга WIZZ
Flex будет действительна для обоих рейсов (вылетающего и прилетающего).
Стоимость услуги рассчитывается исходя из количества пассажиров и рейсов.
- Если
вы купите WIZZ Flex в составе пакета WIZZ Plus, услуга будет действовать для
всех пассажиров и всех рейсов в заявке на бронирование. Стоимость услуги будет
рассчитываться исходя из количества пассажиров и рейсов.
- WIZZ
Flex не предоставляет возможности менять имена пассажиров.
- Услугу
WIZZ Flex нельзя использовать для групповых бронирований (более
10 пассажиров).
- Стоимость услуги WIZZ Flex можно посмотреть здесь.
Как это работает
1. Изменение данных рейса
Изменить
данные рейса в заявке на бронирование можно не позднее чем за 3 часа до
времени вылета по расписанию. Обратите внимание, что изменения вступят в силу
после поступления платежа на наш счет (если требуется оплата). В этом случае
принимаются только банковские карты.
I. Если
вы купили услугу WIZZ Flex (отдельно или в составе пакета WIZZ Plus), то
сможете менять данные рейса, как описано ниже.
1. При бронировании авиабилета в одну сторону:
а)
Дату, время и пункт назначения забронированного рейса можно изменить не позднее
чем за 3 часа до времени вылета по расписанию (изменение должно вступить в
силу не позднее чем за 3 часа до времени вылета по расписанию).
2. При бронировании авиабилета туда и обратно (включая вылетающий и прилетающий рейс):
а) Если в
заявке забронирован билет в обратную сторону, маршрут должен быть изменен для
обоих рейсов (для вылетающего и прилетающего). Аэропорт отправления вылетающего
рейса не должен отличаться от аэропорта назначения прилетающего рейса, а
аэропорт назначения вылетающего рейса не должен отличаться от аэропорта
отправления прилетающего рейса. Например, если забронировано направление
Будапешт — Лондонский аэропорт Лутон — Будапешт, то его можно
заменить направлением Варшава — Барселона — Варшава, но не
направлением Будапешт — Лондонский аэропорт Лутон — Варшава.
б) Если первый рейс уже вылетел, то вы сможете
изменить только дату и время прилетающего рейса.
3. Внесение изменений в заявку на
бронирование, включающую более одного пассажира (от 2 до 10
человек — групповые бронирования сюда не относятся).
1)
Чтобы изменить данные рейса, войдите в систему, используя данные Счета WIZZ.
2)
Выберите заявку на бронирование.
3)
Выберите пассажиров, для которых нужно внести изменения. Вы можете выбрать
сразу всех пассажиров, чтобы применить к ним одни и те же изменения.
4)
Укажите новые данные рейса (или рейсов): дату, время вылета и маршрут.
5)
Подтвердите изменения и при необходимости оплатите разницу в стоимости тарифов
и сборы за изменение данных рейса.
II.
Платные сборы за изменение данных рейса с услугой WIZZ Flex:
а) Сбор за изменение данных рейса не
взимается.
б)
Разница в стоимости между новым и первоначальным рейсом оплачивается в
следующем порядке:
- Если
стоимость авиабилета на новый рейс окажется выше первоначальной, вам
потребуется оплатить эту разницу.
- Если стоимость авиабилета на новый рейс
окажется ниже первоначальной, вам не потребуется вносить дополнительную плату,
но вы не сможете вернуть эту разницу.
- Если
новая стоимость не будет отличаться от первоначальной, вам не потребуется
вносить дополнительную оплату.
в)
Компенсация привилегий участника WIZZ Discount Club действует, как описано
ниже.
Сумма
к оплате включает разницу между обычными тарифами и тарифами WIZZ Discount Club
для авиабилета и багажа. Эту разницу нужно оплатить пассажирам, которые в результате
изменения данных рейса больше не путешествуют с участником WIZZ Discount Club и
поэтому теряют преимущества клуба.
г)
После внесения изменений пассажир должен зарегистрироваться на новый рейс.
д)
Услуги сторонних поставщиков (страховка, трансфер из/до аэропорта
и т. д.) не изменяются автоматически. Чтобы изменить бронирование для
этих услуг, свяжитесь с поставщиками, которые их оказывают.
е) Важно!
Если пассажир имеет право на компенсацию и/или возврат средств в соответствии
со статьями 7 и 8 Регламента 261/2004/EC (далее — Регламент)
в связи с тем, что новый рейс (который пассажир выбрал вместо первоначального,
как описано выше) был отменен компанией Wizz Air, то размер компенсации и/или
возврата средств будет определен исходя из тарифов для нового рейса. Это
означает, что если пассажир имеет право на компенсацию в соответствии со
ст. 8 Регламента и стоимость авиабилета на первоначальный рейс была выше
стоимости авиабилета на новый рейс, то пассажир получит компенсацию исходя из
тарифов для нового рейса.
2. Отмена заявки на бронирование и запрос о возврате
Если вы приобрели услугу WIZZ Flex (отдельно или в составе пакета WIZZ Plus), то можете отменить бронирование в порядке, описанном ниже.
1.
Забронирован авиабилет в одну сторону.
Отмена бронирования должна быть окончательно оформлена не позднее чем за 3 часа до времени вылета рейса по расписанию.
2.
Забронирован авиабилет туда и обратно (включая вылетающий и прилетающий рейс).
а)
Если в заявке забронирован рейс в обратную сторону, отмена должна быть
оформлена не позднее чем за 3 часа до запланированного времени вылета
первого рейса.
б)
Если первый рейс уже вылетел, то отменить прилетающий рейс невозможно.
3.
Отмена заявки на бронирование, включающей более одного пассажира (от 2
до 10 человек — групповые бронирования сюда не относятся).
- Чтобы отменить заявку, войдите в свой профиль WIZZ.
- Выберите заявку на бронирование.
- Выберите пассажиров, для которых нужно отменить рейсы (при необходимости можно выбрать всех пассажиров).
- Подтвердите отмену и при необходимости внесите платежи.
4.
Платежи, связанные с отменой заявки на бронирование
а) В
случае отмены заявки на бронирование пассажиры, которые купили услугу WIZZ
Flex, не уплачивают сборы за отмену бронирования и за место при отмене рейса.
б) Компенсация привилегий участника WIZZ
Discount Club. Сумма к оплате включает разницу между обычными тарифами и
тарифами WIZZ Discount Club для авиабилета и багажа. Если участник WIZZ
Discount Club отменяет заявку на бронирование, то остальные пассажиры,
указанные в ней, уплачивают перечисленные выше сборы, поскольку теряют
преимущества клуба.
в)
Ниже перечислены сборы за услуги, которые не подлежат возврату.
- Стоимость
услуги WIZZ Flex.
- Стоимость
пропуска Privilege Pass или членства в WIZZ Discount Club, если одна из этих
услуг была добавлена в заявку на бронирование. В случае отмены бронирования
пропуск Privilege Pass и членство в WIZZ Discount Club остаются в силе на
основании действующих Условий использования.
- Услуги
сторонних поставщиков, купленные в дополнение к заявке на бронирование, которую
вы хотите отменить (такие как страховка, трансфер из/до аэропорта
и т. д.). Для этих услуг действуют правила возврата, установленные
поставщиками.
- Если
сумма, уплаченная за пассажира, чья заявка отменена, превышает сумму сборов,
связанных с отменой бронирования (стоимость услуги WIZZ Flex и компенсация
привилегий участника WIZZ Discount Club), разница будет возвращена на Счет WIZZ
владельца заявки на бронирование (пассажира, который создал заявку) в виде
средств WIZZ.
- Если
сумма, уплаченная за пассажира, чья заявка отменена, меньше суммы сборов,
связанных с отменой бронирования (стоимость услуги WIZZ Flex и компенсация
привилегий участника WIZZ Discount Club), пассажир должен оплатить разницу
между полной стоимостью авиабилета и сборами, связанными с отменой заявки на
бронирование.
- Если
сумма, уплаченная за пассажира, чья заявка отменена, равна сумме сборов,
связанных с отменой бронирования (стоимость услуги WIZZ Flex и компенсация
привилегий участника WIZZ Discount Club), пассажир ничего не платит и не
получает возврат.
5. Средства
за отмененную заявку возвращаются на Счет WIZZ пассажира, который оформил
бронирование. Возврат поступит в течение 72 часов, независимо от
количества пассажиров в этой заявке на бронирование. Если бронирование отменено
с использованием услуги WIZZ Flex, сумма, уплаченная за отмененную заявку, не
может быть возвращена на банковский счет или банковскую карту, с которой
поступил платеж.
6.
Возвращенные средства можно использовать в течение 90 дней с момента
получения. Это ограничение не распространяется на даты новых рейсов,
забронированных с использованием возвращенных средств.
7. Эта
часть услуги (отмена бронирования и запрос о возврате) недоступна для
пассажиров, которые забронировали билеты через туристическое агентство.
