Если вы возникли проблемы с регистрацией через Интернет, сначала проверьте доступность регистрации через Интернет для вашего рейса. См. более подробную информацию на странице «Время регистрации и сдачи багажа».

Для некоторых направлений регистрация через Интернет может быть недоступна. В этих исключительных случаях вы можете зарегистрироваться в аэропорту бесплатно. Список таких аэропортов представлен ниже:

• Аэропорт Агадир-Аль Массира
• Корфу
• Аэропорт Марракеш-Менара
• Москва
• Сарагоса

Если вы по-прежнему возникают проблемы с регистрацией, попробуйте сделать следующее:

• Откройте wizzair.com на компьютере или ноутбуке, либо используйте мобильное приложение WIZZ.
• Используйте браузер Google Chrome.
• Перед открытием веб-сайта очистите историю поиска и удалите файлы cookie.
• Попробуйте использовать режим инкогнито.
• В случае изменения расписания убедитесь в том, что вы согласились с новым временем в вашей учетной записи WIZZ.
• Если ничего из вышеперечисленного не помогает, сделайте скриншот с демонстрацией проблемы и обратитесь в наш Информационный центр Wizz Air.

Если вы допустили ошибку при вводе ваших данных во время регистрации, обратитесь в наш Информационный центр Wizz Air.

Если вы видите сообщение об ошибке во время регистрации: «Этот адрес электронной почты уже был использован для других пассажиров», обратитесь к нашим операторам чата.

Если вы не выполните следующие действия:

• завершение процедуры регистрации до установленного срока,
• своевременное прибытие на стойку регистрации или к выходу на посадку,

ваша заявка на бронирование будет отменена, и вы не сможете сесть на рейс. Мы вернем полную стоимость тарифа за вычетом сборов за другие услуги и сбора за место при отмене рейса.

Мы рекомендуем заранее приобрести страховку для покрытия убытков в таких случаях.

При регистрации через Интернет всегда проверяйте правильность указанных данных проездных документов. Если вы допустили ошибку, обратитесь в чат или Информационный центр Wizz Air.

Пожалуйста, обратите внимание, что если вы путешествуете в пределах Шенгенской зоны, информацию о проездных документах указывать не нужно. Достаточно пройти регистрацию через Интернет. Однако в аэропорту вам все равно потребуется предъявить паспорт или удостоверение личности государственного образца.

Кроме того, обратите внимание, что вам необходимо предъявить в аэропорту тот же проездной документ, который использовался для регистрации через Интернет. Если при регистрации вы указали номер удостоверения личности государственного образца, вы не сможете путешествовать с паспортом, и наоборот

Если вы забронировали билет через онлайн-турагентство и столкнулись с проблемами при регистрации, обратитесь за помощью к стороннему поставщику.

Добавлять дополнительные услуги в заявку на бронирование можно даже после регистрации на рейс. Если вы добавили приоритетную посадку или выбор места в заявке на бронирование, возможны два варианта:

• распечатать посадочный талон повторно или
• пройти к стойке регистрации в аэропорту, чтобы получить наклейку, отражающую изменения в существующем посадочном талоне.

Кроме того, вы можете изменить рейс и имя пассажира не позднее чем за четыре часа до отправления через Интернет или через Информационный центр Wizz Air. Однако помните, что за внесение этих изменений предусмотрен сбор. Если вы обратитесь в Информационный центр Wizz Air, также будет взиматься безвозвратный сбор за его услуги.

Важно отметить, что если вы измените рейс или имя пассажира, нужно будет заново пройти регистрацию и распечатать посадочный талон.