ДЕЙСТВИЯ, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО ПРЕДПРИНЯТЬ В АЭРОПОРТУ:

1. Если по прибытии в пункт назначения вы не получили свой багаж, обратитесь к сотруднику на стойке выдачи или поиска багажа или в бюро находок в транзитной зоне аэропорта. Наш сотрудник, принимающий багаж в аэропорту, поможет составить Акт о задержке или повреждении багажа (PIR), подтверждающий задержку вашего багажа. Этот акт при необходимости можно использовать для получения страховки и подачи претензий. Пожалуйста, укажите как можно больше подробностей для ускорения поиска багажа.
2. После составления акта вам будет выдано письмо с инструкциями относительно дальнейших действий.
3. Сразу после подачи акта PIR мы начнем поиск багажа.
4. Как только мы найдем ваш багаж, вы получите уведомление по СМС или электронной почте. Багаж будет доставлен по адресу, указанному в PIR.
5. Вы можете проверить статус отслеживания вашего багажа на сайте WorldTracer, указав код PIR. Ссылка на WorldTracer была предоставлена вместе с письменными инструкциями в аэропорту.

РАСХОДЫ, СВЯЗАННЫЕ С ЗАДЕРЖКОЙ БАГАЖА:

Если из-за задержки багажа в пункте назначения вдали от дома вам пришлось приобрести необходимые средства гигиены и сменный комплект одежды, вы можете потребовать возмещения расходов, отправив форму претензии на сайте Wizz Air. Пожалуйста, выберите категорию «Задержка багажа» и приложите все чеки, копию формы PIR, багажную бирку и посадочный талон. Пожалуйста, обратите внимание, что возмещение выплачивается только за предметы первой необходимости в пределах разумной стоимости.

С МОМЕНТА УТЕРИ БАГАЖА ПРОШЛО БОЛЕЕ 21 ДНЯ:

Если багаж не найдется в течение 21 дня после составления акта в аэропорту назначения, компания Wizz Air будет нести ответственность за его утерю. Чтобы запросить компенсацию за утерянные вещи, пожалуйста, отправьте претензию в категории «Утеря багажа». Пожалуйста, приложите следующие документы:

• копию PIR;
• багажную бирку;
• посадочный талон;
• банковские реквизиты.

В акте PIR обязательно должна быть указана ценность багажа.

ДЕЙСТВИЯ, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО ПРЕДПРИНЯТЬ В АЭРОПОРТУ:

1. Если по прибытии в пункт назначения вы обнаружили, что ваш регистрируемый багаж был поврежден во время полета, обратитесь к сотруднику на стойке выдачи или поиска багажа или в бюро находок в транзитной зоне аэропорта. Наш сотрудник, принимающий багаж в аэропорту, поможет вам составить Акт о задержке или повреждении багажа (PIR). Этот акт, подтверждающий повреждение багажа, при необходимости можно использовать для получения страховки и подачи претензий.

Пожалуйста, укажите следующие сведения о единице багажа:

• бренд;
• модель;
• ценность;
• срок эксплуатации.

2. После составления акта вам будет выдано письмо с инструкциями относительно дальнейших действий.

3.Отремонтируйте поврежденные вещи из багажа и возьмите чек. Мы оплатим расходы на ремонт, указанные в этом чеке, в соответствии с действующим законодательством.

4.Если ремонт вещей из багажа невозможен, запросите в ремонтной мастерской письменное подтверждение с указанием типа и ценности вашего багажа. Точно следуйте инструкциям в письме, которое вы получите при составлении акта в аэропорту.

5.Отправьте претензию в соответствующей категории на сайте Wizz Air (Повреждение багажа). К претензии приложите:
a) копию PIR;
b) чек из ремонтной мастерской.

ЧТО ДЕЛАТЬ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ ПОВРЕЖДЕНИЙ ПОСЛЕ ВЫХОДА ИЗ АЭРОПОРТА

1. Если при получении багажа обнаружить повреждение или воровство невозможно, следует обратиться к сотрудникам аэропорта в течение семи дней после прибытия. Наш сотрудник, принимающий багаж в аэропорту, поможет вам составить Акт о задержке или повреждении багажа (PIR). Этот акт,, подтверждающий повреждение багажа, при необходимости можно использовать для получения страховки и подачи претензий.

Пожалуйста, укажите следующие сведения о единице багажа:

• бренд;
• модель;
• ценность;
• срок эксплуатации.

2. После составления акта вам будет выдано письмо с инструкциями относительно дальнейших действий.

3.Отремонтируйте поврежденные вещи из багажа и возьмите чек. Мы оплатим расходы на ремонт, указанные в этом чеке, в соответствии с действующим законодательством.

4.Если ремонт вещей из багажа невозможен, запросите в ремонтной мастерской письменное подтверждение с указанием типа и ценности вашего багажа. Точно следуйте инструкциям в письме, которое вы получите при составлении акта в аэропорту.

5.Отправьте претензию в соответствующей категории на сайте Wizz Air (Повреждение багажа). К претензии приложите:

• копию PIR;
• чек из ремонтной мастерской;
• багажную бирку;
• посадочный талон;
• банковские реквизиты.

ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПОВРЕЖДЕННЫЙ БАГАЖ:

Пожалуйста, обратите внимание, что компания Wizz Air несет ограниченную ответственность или не несет никакой ответственности в следующих случаях:

1. Если багаж был упакован ненадлежащим образом, ответственность за поврежденный багаж будет уменьшена.
2. Мы не несем ответственности за повреждение хрупких предметов при перевозке. Багаж с такими предметами должен перевозиться только как регистрируемый багаж с биркой ограниченной ответственности.
3. Мы не несем ответственности за багаж, который по ошибке взяли другие пассажиры. В этом случае все расходы возлагаются на пассажира, допустившего ошибку.
4. Мы не компенсируем стоимость утраченных ценных вещей (не допускаемых к перевозке в багажном отсеке), таких как драгоценности и ноутбуки. Рекомендуем не сдавать такие вещи в багаж, а брать с собой в салон.
5. Заявления о порче ручной клади (включая одежду) необходимо подавать на борту или до выхода из транзитной зоны.