Чем мы можем вам помочь?
Политика возврата средств и право на возврат средств
Возврат средств может осуществляться в следующих случаях:
- Добровольное аннулирование (по инициативе пассажира)
- Отмена бронирования по инициативе Wizz Air
- Задержки более чем на 5 часов или на ночь
- Отказ в посадке
- Смерть члена семьи
В зависимости от ситуации, запрос на возврат средств можно оформить в режиме онлайн в своей учетной записи WIZZ или обратившись в нашу службу поддержки клиентов.
- Добровольное аннулирование
Если ваши планы изменились, и вы больше не хотите лететь, вы можете легко запросить возврат средств в своей учетной записи WIZZ. Возврат средств может осуществляться в виде средств WIZZ прямо через учетную запись WIZZ или тем же способом, которым была произведена оплата через Информационный центр. - Отмена бронирования или задержка по инициативе Wizz Air
В случае серьезных нарушений графика полета вашего рейса вы сможете запросить возврат средств в своей учетной записи WIZZ. Возврат средств может осуществляться в виде средств WIZZ с дополнительным бонусом в 20 % или в полном объеме тем же способом, которым была произведена оплата.
Пожалуйста, используйте эту форму для конвертации средств WIZZ в наличные средства.
Подробнее см. Задержка, отмена и возврат средств. - Отказ в посадке
Если вы добровольно согласились на отказ в посадке или если компания Wizz Air отказала вам в посадке против вашей воли, вы можете выбрать возмещение полной стоимости авиабилета или возмещение частичной стоимости авиабилета за те перелеты, которые не были совершены в рамках вашего маршрута, тем же способом, которым была произведена оплата или в виде средств WIZZ. Это можно сделать в аэропорту через представителей службы наземного обслуживания или обратившись в Информационный центр. - Смерть члена семьи
В случае смерти близкого члена семьи (матери, отца, супруги, супруга, партнера в гражданском браке, сестры, брата, деда или бабушки, ребенка, внука или внучки) менее чем за 30 дней до даты вылета, вы можете запросить возврат средств. Для этого отправьте претензию. В течение 7 дней после подачи заявления необходимо предоставить свидетельство о смерти.
Помогла ли вам эта информация?
Рекомендуемые темы
Свяжитесь с нами
Для немедленной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате или позвоните нам.
Для несрочных запросов вы можете позвонить нам или отправить заявление.