Если ваш рейс был отменен компанией Wizz Air, вы можете перебронировать билет на следующий доступный рейс по тому же или аналогичному маршруту, организовать альтернативный транспорт на аналогичных условиях или отменить бронирование и запросить возврат средств. Подробную информацию см. на странице Отмена рейса.

На основании ст. 7 Регламента компания Wizz Air также выплачивает следующие виды компенсаций:

• 250 евро для рейсов протяженностью до 1500 км.
• 400 евро для рейсов протяженностью 1501–3500 км (внутри ЕС и ЕЭЗ).
• 600 евро для рейсов протяженностью свыше 3500 км (за пределами ЕС и ЕЭЗ).

Примечание. Сумма компенсации будет уменьшена на 50%, если вам будет предложен новый рейс и время прибытия не превысит запланированное время прибытия вашего забронированного рейса на 2 часа для рейсов протяженностью 1500 км или менее, на 3 часа для рейсов протяженностью от 1501 до 3500 км и на 4 часа для рейсов протяженностью более 3500 км.

Указанная выше компенсация не выплачивается, если Вы получили уведомление об отмене:

• за две недели до времени вылета по расписанию;
• в период от двух недель до семи дней до времени вылета по расписанию, если при этом Вам предложили другой рейс Wizz Air, который вылетает не ранее чем за два часа до времени вылета по расписанию и прибывает не позднее чем через четыре часа после времени прибытия по расписанию;
• менее чем за семь дней до времени вылета по расписанию, если при этом Вам предложили другой рейс Wizz Air, который вылетает не ранее чем за час до времени вылета по расписанию и прибывает не позднее чем через два часа после времени прибытия по расписанию;

Жалобы, связанные с осуществлением прав на основании Регламента, можно подать в правоохранительные органы по месту вылета (http://apr.europa.eu).

Если ваш рейс был задержан компанией Wizz Air на пять и более часов, вы можете перебронировать билет на следующий доступный рейс по тому же или аналогичному маршруту, организовать альтернативный транспорт на аналогичных условиях или отменить бронирование и запросить возврат средств. Подробную информацию см. на странице Задержка и перенос рейса.

Пассажиры, чьи рейсы задерживаются более чем на 3 часа, после прибытия в пункт назначения имеют право на компенсацию, предусмотренную ст. 7 Регламента при условии, что задержка не была вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которых нельзя было избежать, даже если бы были приняты все разумные меры.

Жалобы, связанные с осуществлением прав на основании Регламента, можно подать в правоохранительные органы по месту вылета (http://apr.europa.eu).

Если компания Wizz Air вам отказала в посадке на рейс, вы можете перебронировать билет на следующий доступный рейс по тому же или аналогичному маршруту, организовать альтернативный транспорт на аналогичных условиях или отменить бронирование и запросить возврат средств. Подробную информацию см. на странице Отказ в посадке на рейс.

Компания Wizz Air предоставит компенсацию в соответствии со ст. 7 Регламента в зависимости от уже проделанного вами расстояния и задержки во времени прибытия по сравнению со временем прибытия первоначального рейса по расписанию.

• 250 евро для рейсов протяженностью до 1500 км, 50% скидка, если задержка прибытия не превышает 2 часов.
• 400 евро для рейсов протяженностью от 1500 до 3500 км, 50% скидка, если задержка прибытия не превышает 3 часов.
• 600 евро для рейсов протяженностью свыше 3500 км, 50% скидка, если задержка прибытия не превышает 4 часов.

Если в соответствии с Регламентом ЕС № 261/2004 вы имеете право на компенсацию, то можете отправить претензию через Интернет, заполнив форму для подачи жалобы.

Если в заявке на бронирование были указаны другие пассажиры, они могут подать претензию в отношении соответствующего рейса от вашего имени. В этом случае вы или пассажир, подающий претензию, должны предоставить документ, подтверждающий ваше согласие на такое действие.

Мы ответим вам в течение 30 дней.

Претензии третьих лиц

Претензии третьих лиц обрабатываются только в том случае, если вы или другой пассажир, указанный в вашей заявке на бронирование, предварительно направили претензию напрямую в нашу компанию.

Во избежание разночтений сообщаем, что предыдущий абзац не ограничивает ваше право на обращение к юристу перед подачей любой претензии напрямую в нашу компанию и не препятствует вам в этом.

Если претензия подается от вашего имени третьим лицом (при условии, что вы уже подали претензию напрямую в нашу компанию), то третье лицо должно предоставить оформленные надлежащим образом документы, подтверждающие законное право представлять ваши интересы.

Любая компенсация, выплаченная третьему лицу, выступающему от вашего имени, будет расцениваться как надлежащая выплата компенсации. Никакая другая компенсация не может быть выплачена за этот же рейс, так как мы не несем ответственности за повторные платежи или любые споры, возникшие между вами и третьим лицом.

Уступка прав требования

Вы можете переуступить свое право на подачу претензии третьему лицу. Уступая свое право на подачу претензии, вы «продаете» третьему лицу право на любые компенсации от нас. После заключения договора об уступке прав требования третье лицо будет вправе получить компенсацию вместо вас. Советуем внимательно ознакомиться с условиями и положениями договора с третьим лицом, регулирующего уступку права на подачу претензии.

Мы имеем право обрабатывать переуступленные претензии, только если:

• вы отправили нам подписанное письменное уведомление об уступке прав требования, где указаны:

• Номер вашего бронирования
• Основание претензии
• Дата и номер рейса

или

• К претензии прилагается оригинал или заверенная копия надлежащим образом оформленного договора об уступке прав требования.

Административный сбор за уступку права

Обработка переданных претензий связана с дополнительными расходами с нашей стороны. В соответствии с разделом 6:200 Гражданского кодекса Венгрии такие расходы должны покрываться за ваш счет и за счет третьего лица, которому вы передали право на претензию.

Если по уступленной претензии полагается компенсация, то в целях покрытия указанных выше расходов мы вычтем административный сбор за уступку права из суммы компенсации.

Размер административного сбора за уступку права составляет 50 евро.

Документы, подтверждающие право на представление интересов или право на претензию

Если ваши интересы представляет третье лицо или если вы передали права на свою претензию другому лицу, то в соответствии с разделом 325 Гражданско-процессуального кодекса Венгрии нам могут быть предоставлены только частноправовые документы, обладающие полной доказательной силой и соответствующие следующим требованиям:

1. Документ написан от руки и подписан автором; или -

Только в целях разъяснения: вы составляете документ от руки и ставите свою подпись.

2. В документе присутствуют подписи двух свидетелей, подтверждающих, что этот документ был подписан в их присутствии упомянутым в нем человеком в случае, если документ частично или полностью написан не этим человеком, либо этот человек устно подтвердил подлинность своей подписи. Кроме того, в документе должны быть разборчиво написаны имена и адреса фактического проживания (или места постоянного места жительства) обоих свидетелей; - или

Только в целях разъяснения: если вы не составляли документ сами, два других человека должны подписать его в качестве свидетелей и указать свои адреса.

3.Подпись или инициалы лица, подписывающего документ, должны быть заверены судьей или нотариусом; или

Только в целях разъяснения: документ должен быть нотариально заверен. Это означает, что нотариус должен подтвердить, что подпись на документе принадлежит именно вам.

4.Юрист или представитель коллегии адвокатов предоставляет документ за надлежащими подписями, подтверждающий, что этот документ был в его присутствии записан другими лицами и подписан уполномоченным лицом либо подписант самостоятельно заявил о подлинности своей подписи в его присутствии; - или

Только в целях разъяснения: Документ должен быть подписан юристом и вами.

5. Электронный документ подписан сертифицированной электронной подписью уполномоченного лица или расширенной электронной подписью на основании проверенного сертификата или печати, включая отметку времени, если это предусматривается законом.

Только в целях разъяснения: Электронный документ должен быть составлен с помощью сертифицированного устройства, которое идентифицирует вас и предоставляет проверенный сертификат или ставит печать на документе.

Общие условия перевозки пассажиров и багажа, принятые вами во время бронирования, являются договором между вами и нашей компанией, заключенным согласно законодательству Венгрии, поэтому наши договорные отношения регулируются законодательством Венгрии.