În funcție de durata întârzierii, agenții de manipulare la sol vă vor pune la dispoziție un tichet pentru băuturi răcoritoare sau masă, în valoare proporțională cu întârzierea zborului dvs. și două apeluri telefonice, telex, fax sau email-uri gratuite:

• Pentru zborurile pe distanțe mai mici de 1500 km, după 2 ore de așteptare
• Pentru zborurile pe distanțe mai mari de 1500 km, după 3 ore de așteptare
• Pentru zborurile pe distanțe mai mari de 3500 km, după 4 ore de așteptare
• Pentru zboruri pe orice distanță, după 5 ore de așteptare.

• Dacă, din cauza întârzierii, plecarea dvs. este reprogramată pe următoarea dată, Wizz Air va asigura cazare suplimentară la hotel și transport terestru la/de la hotel sau rambursarea costurilor acestora cu o valoare rezonabilă.
• Pentru cazare, transport la/de la hotel si rambursarea costurilor de masă, vă rugăm să păstrați facturile cu TVA pentru a solicita ulteriorrambursarea cheltuielilor pe care le-ați suportat.
• Adresați-vă agenților noștri de manipulare la sol de la aeroport, care vă vor oferi informații și asistență suplimentare.

În cazul întârzierii zborului, se aplică politica de anulare și rambursare a furnizorului de servicii partener. Contactați furnizorul terț pentru mai multe detalii. Datele de contact se găsescaici.

În cazul în care, din cauza întârzierii, ați suportat unele cheltuieli suplimentare care doriți să vă fie rambursate sau doriți să solicitați o despăgubire în urma unei întârzieri de peste 5 ore la sosire, puteți să trimiteți o reclamațieîn categoria respectivă.

Echipa noastră de relații cu clienții vă va examina solicitarea și vă va contacta în termen de 30 de zile.

Pentru mai multe detalii despre eligibilitatea despăgubirii, consultați pagina privind Regulamentul CE 261.