Ne propunem întotdeauna să procesăm cererile de rambursare ale clienților în timp util. Cu toate acestea, în perioadele de perturbări este posibil să dureze mai mult. Durata procesării depinde de metoda de rambursare aleasă și de motivul inițierii rambursării.

• Rambursările în credite WIZZ (în caz de anulări sau întârzieri) vor fi disponibile în termen de 48 de ore.
• Dacă ați trimis o cerere de rambursare prin intermediul unui formular de solicitare, solicitarea dvs. va fi procesată în termen de 30 de zile iar emiterea rambursării va fi confirmată prin e-mail. Din cauza numărului crescut de reclamații, rambursarea pe cardul de credit sau prin transfer bancar poate dura până la 30 de zile.
• Dacă ați efectuat rezervarea printr-o terță parte, vă rugăm să o contactați, deoarece este posibil ca respectiva terță parte să fi primit banii dvs. Agenții noștri nu vă vor putea ajuta dacă ați rezervat printr-o agenție de turism online.

Puteți verifica oricând starea solicitării dvs. în contul dvs. WIZZ.

Subiecte recomandate