Cum vă putem ajuta?
Modificarea numelui
Dacă ați făcut o greșeală în timpul creării rezervării sau numele dvs. s-a schimbat, puteți modifica online numele pasagerului dincontul dvs. WIZZcu până la 3 ore înainte de ora programată a plecării.
Dacă doriți să schimbați complet numele călătorului, se va percepe o taxă de schimbare a numelui pentru fiecare pasager și pentru fiecare zbor.
Dacă preferați să schimbați numele prin intermediul Centrului telefonic Wizz Air, se va percepe, pe lângă taxa de schimbare a numelui, și taxa de tranzacție prin Centrul telefonic.
CUM PUTEȚI FACE MODIFICĂRI
- Conectați-vă la contul dvs. WIZZ.
- Selectați rezervarea făcând clic pe „Detalii”, sub zbor.
- În colțul din dreapta al paginii cu rezumatul rezervării, faceți clic pe butonul „Faceți modificări”.
- Puteți modifica tipul pasagerului în meniul „Modificați datele pasagerului”.
- Taxa de modificare va fi calculată automat pe baza noului nume furnizat.
MODIFICĂRI ALE NUMELUI CARE NU SE PLĂTESC
Puteți modifica numele online gratuit dacă trebuie să corectați un nume scris greșit, să remediați o greșeală de scriere sau să efectuați alte corecții sau completări similare de date incomplete, cum ar fi:
- dacă trebuie schimbate maxim 3 caractere în numele adăugat la rezervare
- dacă trebuie extins un nume abreviat (de ex.: John T. Smith) trebuie să apară întreg (adică: John Thomas Smith) pentru a corespunde documentului de călătorie
- Dacă sexul (titlul) numelui adăugat la rezervare trebuie schimbat,
- în cazul în care numele și prenumele sunt amestecate
se poate face o singură corecție gratuită de schimbare a numelui în rezervare.
Dacă nu puteți efectua corecția online, vă rugăm să contactați Centrul telefonic pentru a solicita corectarea. Dacă avem îndoieli rezonabile cu privire la identitatea persoanei care solicită corectarea, Wizz Air vă poate solicita să furnizați informații suplimentare sau dovezi pentru confirmarea identității. Vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate a Wizz Air pentru mai multe informații.
Dacă doriți să schimbați numele conectat la contul dvs. WIZZ, consultați pagina Modificări ale contului WIZZ.
Subiecte recomandate
Contactați-ne
Pentru asistență imediată, contactați-ne prin chat.
Pentru solicitări care nu sunt urgente, puteți să ne sunați sau să trimiteți o reclamație.