Cum vă putem ajuta?

Zbor anulat: ce trebuie să faceți?

Înțelegem că eventualele dereglări ale programului de zbor ar putea provoca multe neplăceri și modificări ale planurilor pasagerilor. Deși anulările zborurilor nu depind întotdeauna de noi, facem tot posibilul pentru a reduce la minimum impactul negativ al acestora și pentru a avea grijă de pasageri în conformitate cu regulamentul actual.

Dacă doriți să anulați rezervarea din cauza schimbării planurilor sau din orice motiv personal, vă rugăm să vizitați Modificarea rezervării.

Dacă v-ați confruntat cu o anulare cauzată de Wizz Air, puteți alege una dintre opțiunile de mai jos. Lista exactă a opțiunilor disponibile se găsește în contul dvs. WIZZ sau în e-mailul de anulare trimis de Wizz Air.

1. ACCEPTAREA VARIANTEI ALTERNATIVE DE ZBOR

Puteți accepta noul orar de zbor sau pe cel alternativ, în cazul în care se oferă această opțiune. Pentru mai multe informații, verificați-vă contul WIZZsau e-mail-ul.

2. REZERVARE NOUĂ

Puteți face gratuit o nouă rezervare pentru un alt zbor operat de Wizz Air pe aceeași rută sau una comparabilă, în oricare dintre cele 14 zile înainte sau 30 de zile după data de plecare programată inițial, în funcție de disponibilitatea locurilor.

3. CREDITE WIZZ

Puteți să anulați rezervarea și să solicitați o rambursare integrală a tarifului sub formă de credite WIZZ.

4. RAMBURSARE

Puteți să anulați rezervarea și să solicitați rambursarea tarifului total plătit pentru zborul anulat, prin modalitatea de plată utilizată inițial. Vă rugăm să utilizați acest formular pentru a vă converti creditele WIZZ în numerar.

Conectați-vă la contul Wizz pe care l-ați folosit pentru a rezerva zborul și selectați dintre opțiunile menționate mai sus. Puteți selecta opțiunea dorită cu până la 3 ore înainte de ora de plecare inițială. Dacă nu selectați nicio opțiune, rambursarea integrală a tarifului biletului va fi creditată automat în contul dvs. WIZZ.

Alternativ, se poate face:

  • prin intermediul biroului nostru de informații/de bilete de la aeroport
  • prin linkul din e-mailul de anulare trimis anterior de noi
  • prin serviciul dechat live
  • prin intermediul Centrului nostru telefonic

Informații

Dacă rezervarea nu a fost făcută direct prin Wizz Air, luați legătura cu agenția de turism sau cu site-ul web terț prin care ați făcut-o. Aveți două opțiuni:
  1. Solicitați agenției de turism să ne contacteze și să solicite modificarea, o nouă rezervare sau rambursarea rezervării în numele dvs.
  2. Contactați agenția de turism și solicitați următoarele date:
  • Codul de confirmare (cod din 6 cifre)
  • Adresa de e-mail (poate fi diferită de cea pe care ați utilizat-o pe site-ul web terț)
  • Numărul de telefon (poate fi diferit de ceea ce ați folosit pe site-ul web terț)
  • Ultimele patru cifre și data expirării cardului utilizat pentru plată (pot fi diferite de cele pe care le-ați folosit pe site-ul terț)

După aceea, ne puteți contacta pentru a modifica rezervarea, a face o nouă rezervare sau a solicita rambursarea rezervării dvs.

Din păcate, fără aceste date nu putem modifica rezervările sau face o nouă rezervare în cazul rezervărilor efectuate prin intermediul unor terțe părți.

V-au fost utile aceste informații?

Subiecte recomandate

Contactați-ne

Pentru asistență imediată, contactați-ne prin chat sau sunați-ne.

Pentru solicitări care nu sunt urgente, vă recomandăm să transmiteți o reclamație.