Cum vă putem ajuta?

Politica de rambursare și eligibilitatea

Se poate proceda la rambursare în următoarele cazuri:

În funcție de situație, rambursarea poate fi solicitată online în contul WIZZ sau contactând Departamentul nostru de relații cu clienții.

  1. Anulare voluntară
    Dacă vi s-au schimbat planurile și nu mai doriți să călătoriți cu un anumit zbor, puteți solicita ușor rambursarea în contul dvs. WIZZ. Rambursarea se poate efectua sub formă de credite WIZZ direct prin contul WIZZ sau în modalitatea de plată inițială prin Centrul telefonic.
  2. Anulare sau întârziere cauzată de Wizz Air
    Dacă zborul dvs. a suferit perturbări grave, veți putea solicita rambursarea în contul dvs. WIZZ. Rambursarea se poate efectua sub formă de credite WIZZ cu un bonus suplimentar de 20% sau integral în modalitatea de plată inițială.
    Folosiți acest formular pentru a vă converti creditele WIZZ în numerar.
    Pentru mai multe detalii, consultați secțiunea Întârziere, anulare și rambursare.
  3. Îmbarcare refuzată
    Dacă v-ați oferit voluntar să vi se refuze îmbarcarea sau dacă Wizz Air v-a refuzat îmbarcarea împotriva voinței dvs., puteți opta pentru rambursarea întregului tarif al zborului sau al acelor părți ale călătoriei dvs. care nu au fost efectuate, prin modalitatea de plată inițială sau sub formă de credite WIZZ. Acest lucru se poate face la aeroport, prin intermediul reprezentanților operatorului de la sol sau atunci când vă contactează reprezentantul Centrului de contact.
  4. Decesul unui membru al familiei
    În cazul decesului unui membru de gradul I al familiei (mamă, tată, soție, soț, partener sau parteneră de uniune consensuală, soră, frate, bunic/bunică, copil, nepot) cu până la 30 de zile înainte de data plecării, puteți cere o rambursare trimițând o solicitare. Trebuie să prezentați certificatul de deces în termen de 7 zile de la trimiterea formularului de solicitare.
V-au fost utile aceste informații?

Subiecte recomandate

Contactați-ne

Pentru asistență imediată, contactați-ne prin chat.

Pentru solicitări care nu sunt urgente, puteți să ne sunați sau să trimiteți o solicitare.