Cum vă putem ajuta?
Modificare în caz de boală sau deces
1. Modificare în caz de boală
Dacă trebuie să vă schimbați planurile de călătorie din cauza unei boli, puteți fiesă modificați zborul, fie să îl anulați și să primiți o rambursare parțială. Pentru a solicita rambursarea sau modificarea zborului, trimiteți o cerere însoțită de o adeverință medicală sau o scrisoare medicală. Alegeți „Anularea rezervării pe motiv de boală” ca subiect (atât pentru modificări ale zborului, cât și pentru anulări).
Vă rugăm să rețineți că rambursarea parțială se va efectua numai pentru:
- pasagerul bolnav;
- un pasager adult și un copil care călătorește cu acesta – rambursarea parțială se va efectua pentru ambii pasageri dacă unul dintre ei este bolnav;
- Restul pasagerilor care au aceeași rezervare ca un pasager bolnav pot efectua zborul sau pot anula zborul și pot solicita rambursarea. Pentru acești pasageri se vor aplica taxe de anulare voluntară.
2. Modificare în caz de deces
Dacă vreuna dintre rudele dvs. apropiate (mamă, tată, soție, soț, partenerul sau partenera de viață, soră, frate, bunici, copil, nepot) au decedat cu până la 30 de zile înainte de data plecării, puteți să anulați zborul și să solicitați o rambursare. Pentru a solicita rambursarea, trimiteți o cerere de rambursare însoțită de certificatul de deces sau trimiteți certificatul într-un termen de 7 zile de la trimiterea cererii de rambursare. Alegeți „Anularea rezervării pe motiv de deces” ca subiect.
Dacă ați achiziționat WIZZ Flex, nu este nevoie să trimiteți o cerere de rambursare. Puteți solicita o rambursare integrală sau puteți modifica zborul în contul dvs. WIZZ în mod gratuit.
Pentru a vă proteja pe dvs. și pe însoțitorii dvs. de călătorie în viitor, vă recomandăm să adăugați o asigurare de călătorie la rezervarea unui zbor.