Dacă aveți o solicitare de informații, de despăgubire sau de rambursare care nu este urgentă, vă recomandăm să contactați Serviciul nostru de relații cu clienți completând un formular de solicitare. Vă rugăm să selectați cu atenție categoria. Selectarea greșită a categoriei poate prelungi timpul de rezolvare.

Odată ce solicitarea dvs. este soluționată sau dacă sunt necesare informații suplimentare, veți fi contactat la adresa de e-mail furnizată în timpul depunerii reclamației.

După trimiterea solicitării, veți primi un ID unic - vă rugăm să specificați întotdeauna acest număr atunci când contactați departamentul de relații cu clienții al Wizz Air. Starea solicitării poate fi urmărită în contul dvs. WIZZ, în fila „Solicitările dvs.”. Rețineți că duplicările solicitărilor (solicitări multiple în legătură cu același lucru) vor fi fuzionate automat și nu vor afecta timpul de soluționare.

Ne propunem să procesăm toate solicitările în termen de 30 de zile.

Subiecte recomandate

Contactați-ne

Pentru asistență imediată, contactați-ne prin chat.

Pentru solicitări care nu sunt urgente, puteți să ne sunați sau să trimiteți o reclamație.