CARD DE CREDIT SAU DE DEBIT

• Card respins

Asigurați-vă că este acceptat cardul dvs. ca modalitate de plată pentru serviciile Wizz Air. Dacă nu este acceptat ca metodă de plată, puteți achita prețul zborului prin transfer bancar sau folosind WIZZ Credits. În cazul în care cardul este acceptat, asigurați-vă că aveți suficiente fonduri pentru a acoperi suma integrală. Dacă problema persistă, vă rugăm să verificați dacă serviciile de plată online sunt disponibile pentru cardul dvs. și dacă nu există vreo limită de tranzacționare sau să contactați banca.

• A fost debitată o altă sumă

Vă rugăm să contactați mai întâi furnizorul cardului de credit pentru a identifica problema. Dacă motivul nu este un comision bancar suplimentar sau o diferență cauzată de cursul de schimb, vă rugăm să apelați serviciul Chat live sau Centrul telefonic Wizz Air sau să trimiteți o reclamație în categoria „Eroare de plată”.

TRANSFERURI BANCARE

• S-a făcut o greșeală

Dacă ați făcut o greșeală în timpul finalizării transferului bancar, vă rugăm să contactați serviciul nostru de Chat live sau Centrul nostru telefonic în a 5-a zi lucrătoare după efectuarea plății, deoarece aceasta este prima zi în care se poate verifica problema.

• Nu am primit confirmarea

Dacă nu ați primit confirmarea transferului bancar în termen de 5 zile lucrătoare de la plată, vă rugăm să contactați serviciul nostru de Chat live sau Centrul telefonic.

Nu trimiteți confirmări de plată decât dacă vi se cere să furnizați o dovadă de plată.

• Schimbarea modalității de plată

Nu puteți schimba modalitatea de plată după ce ați selectat transferul bancar pe card de credit sau de debit. Pentru a putea efectua plata cu cardul de credit sau de debit, va trebui să creați o nouă rezervare la tarifele actuale.

Subiecte recomandate

Contactați-ne

Pentru asistență imediată, contactați-ne pe chat.

Pentru solicitări care nu sunt urgente, puteți să ne sunați sau să trimiteți o reclamație.