Ha problémákat tapasztal az internetes utasfelvétel során, kérjük, először ellenőrizze, hogy az online utasfelvétel elérhető-e a járatához. További információkért, kérjük, látogasson el Az utasfelvétel és poggyászfeladás ideje oldalunkra.

Néhány helyszínen előfordulhat, hogy az online utasfelvétel nem elérhető. Ezekben a kivételes esetekben a repülőtéri utasfelvétel ingyenes. Ilyen repülőterek az alábbiak:

• Agadir Al Massira Repülőtér
• Korfu
• Marrákes Menara Repülőtér
• Moszkva
• Zaragoza

Ha továbbra is problémákat tapasztal az utasfelvétellel, próbálkozzon a következőkkel:

• Lépjen be a wizzair.com oldalon számítógépen vagy laptopon, vagy használja a WIZZ mobilalkalmazást.
• Használja a Google Chrome böngészőt.
• A weboldal felkeresése előtt törölje a keresési előzményeket és a cookie-kat.
• Próbáljon inkognitó módot használni.
• Menetrendváltozás esetén győződjön meg arról, hogy elfogadta az új ütemtervet a WIZZ-fiókjában.
• Ha a fentiek egyike sem működik, kérjük, készítsen képernyőképet a problémáról, és vegye fel a kapcsolatot munkatársainkkal telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül.

Ha az utasfelvétel során hiba történt az adatok megadásakor, kérjük, lépjen kapcsolatba munkatársainkkal telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül.

Ha az utasfelvétel során a következő hibaüzenet jelenik meg: „Ezt az e-mail-címet már más utasokhoz használták”, kérjük, vegye fel a kapcsolatot élő csevegésben ügyintézőinkkel.

Ha nem sikerül:

• a határidő végéig elvégeznie az utasfelvételi eljárást,
• időben érkeznie az utasfelvételi pulthoz vagy a beszállókapuhoz,

akkor a foglalását töröljük, és nem tud felszállni a járatra. A viteldíj teljes összegét visszatérítjük az egyéb szolgáltatások és az ülőhely rendelkezésre tartási díján kívül.

Javasoljuk, hogy előre kössön biztosítást, amely fedezheti az ilyen helyzetekből adódó veszteségeit.

Az internetes utasfelvétel elvégzése során ügyeljen az úti okmányok adatainak pontos megadására. Ha bármilyen adatot hibásan adott meg, a módosításhoz vegye fel velünk a kapcsolatot élő csevegésben vagy a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán keresztül.

Ha a schengeni térségen belül utazik, nem kell megadnia az úti okmánya adatait. Elég, ha elvégzi az internetes utasfelvételt. Az utazásra magával kell vinnie személyi igazolványát vagy útlevelét, de nem kötelező megadnia azok adatait.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a repülőtéren az internetes utasfelvételhez használt úti okmányt kell bemutatnia. Ha az utasfelvétel során a személyi igazolványa számát adta meg, nem utazhat útlevéllel (és ez fordítva is igaz).

Ha jegyét online utazási irodán keresztül foglalta, és az utasfelvétel során problémába ütközik, kérjük, forduljon segítségért a külső szolgáltatóhoz.

Az utasfelvételt követően is hozzáadhat kiegészítő szolgáltatásokat a foglalásához. Ha hozzáadta az Elsőbbségi beszállást vagy az Ülőhelyválasztást a foglaláshoz, két lehetősége van:

• Nyomtassa ki újra a beszállókártyát, vagy
• Jelenjen meg a repülőtéri utasfelvételi pultnál, ahol kap egy matricát, amely tükrözi a meglévő beszállókártyán bekövetkezett változásokat.

Ezenkívül rugalmasan módosíthatja a járatot és az utas nevét legkésőbb 4 órával az indulás előtt, akár online, akár a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán keresztül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a módosításokért díjat kell fizetnie. Ha a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatát választja, tranzakciós díjat is felszámítunk, amely nem téríthető vissza.

Fontos! Ha módosítja a járatot vagy az utas nevét, újra el kell végeznie az utasfelvételt, és újra ki kell nyomtatnia a beszállókártyát.