A következő esetekben nyújthat be visszatérítési igényt:

• Önkéntes (utas által kezdeményezett) lemondás
• Wizz Air általi járattörlés
• Több mint 5 órás vagy éjszakai járatkésés
• Megtagadott beszállás
• Családtag elhalálozása

A helyzettől függően visszatérítési igényét benyújthatja online, WIZZ-fiókjában vagy ügyfélszolgálatunkon keresztül.

1. Önkéntes lemondás
   Ha megváltoztak tervei, és már nem szeretné igénybe venni a lefoglalt járatot, egyszerűen kérhet visszatérítést WIZZ-fiókjában. WIZZ-fiókján keresztül WIZZ pontokban, ügyfélszolgálatunkon keresztül pedig az eredeti fizetési módra kérheti a visszatérítést.
2. A Wizz Air általi járattörlés vagy a Wizz Airnek felróható járatkésés
   Ha járata jelentős zavarokat szenvedett, pénzvisszatérítést igényelhet WIZZ-fiókjában. A visszatérítést WIZZ-pontokban vagy az eredeti fizetési módban kérheti.
   WIZZ pontjai készpénzre váltásához kérjük, töltse ki ezt az igénylőlapot.
   További tájékoztatást a Járatkésés, járattörlés és visszatérítés részben talál.
   
3. Megtagadott beszállás
   Ha önként vállalta, hogy lemond a beszállásról, vagy a Wizz Air akarata ellenére megtagadta Öntől a beszállást, visszaigényelheti a járat teljes viteldíját vagy az utazás elmaradt szakaszainak viteldíját az eredeti fizetési módra vagy WIZZ pontok formájában. Visszatérítési igényét benyújthatja a repülőtéren, földi kiszolgáló személyzetünknél, vagy amikor ügyfélszolgálati munkatársunk felveszi Önnel a kapcsolatot.
4. Családtag elhalálozása
   Ha egy közvetlen családtag (édesanya, édesapa, házastárs, bejegyzett élettárs, testvér, nagyszülő, gyermek vagy unoka) az indulást megelőző 30 napon belül elhalálozik, visszatérítést kérhet az igénylőlap benyújtásával. Az igénylőlap benyújtásától számított 7 napon belül be kell mutatnia a halotti anyakönyvi kivonatot.

Ajánlott témakörök

Kapcsolat

Ha azonnali segítséget szeretnél, kérjük, vedd igénybe csevegővonalunkat.

Nem sürgős kérések eseténhívj minket, vagy nyújts be igénylést.