Miben segíthetünk?
Betegség vagy halál miatti változás
1. Betegség miatti változás
Ha módosítanod kell utazási terveidet betegség miatt, akkor a következőket teheted: módosíthatod a járatot, vagy lemondhatod és részleges visszatérítést kérhetsz. Visszatérítéshez vagy járatmódosításhoz kérjük, nyújts be egy igénylést, amelyhez mellékeled az orvosi igazolást. Kérjük, válaszd a „Foglalás lemondása betegség miatt” tárgyat (mind járatmódosítás, mind a járattörlés esetén).
Felhívjuk figyelmed, hogy részleges visszatérítést csak a következő utasok számára kezdeményezünk:
- a beteg utas;
- egy felnőtt utas és egy vele együtt utazó gyermek – részleges visszatérítést kezdeményezünk mindkét utas számára, ha bármelyikük beteg;
- A beteg utassal azonos foglalással rendelkező többi utas felszállhat a járatra, vagy lemondhatja a járatot, és visszatérítést kérhet. Ezen utasok esetében önkéntes lemondási díjat kell fizetni.
2. Halál miatti változás
Ha bármelyik közvetlen családtagod (anya, apa, feleség, férj, élettárs, testvér, nagyszülő, gyermek, unoka) legfeljebb30 nappal a járat indulása előtt elhalálozott, lemondhatod a járatot, és visszatérítést igényelhetsz. Visszatérítéshez kérjük, nyújts be egy igénylést, amelyhez vagy mellékeled a halotti anyakönyvi kivonatot, vagy elküldöd nekünk a kérelem benyújtásától számított 7 napon belül. Kérjük, válaszd a „Foglalás lemondása halál miatt” tárgyat.
Ha vásároltál WIZZ Flex szolgáltatást, nem kell igénylést benyújtanod. Teljes visszatérítést kérhetsz, vagy módosíthatod járatodat a WIZZ-fiókodban, díjmentesen.
Annak érdekében, hogy a jövőben megvédd magadat és útitársaidat, javasoljuk, hogy köss utasbiztosítást a repülőjegy foglalásakor.