A 261/2004/EK rendelet értelmében, ha megtagadtuk tőled a beszállást, a következő lehetőségek állnak rendelkezésedre:

1. Önként lemondasz a foglalásodról:

Ha úgy döntesz, hogy önként lemondasz a foglalásodról, a Wizz Air által felajánlott előnyökön kívül a következő lehetőségeid vannak:

• Átfoglalás egy, a célállomásodra tartó, hasonló közlekedési feltételeket biztosító Wizz Air-járatra vagy más légitársaság által üzemeltetett járatra (a rendelkezésre álló ülőhelyek függvényében).
• Az utazás elmaradt szakaszára/szakaszaira vonatkozó teljes viteldíj visszatérítése, és adott esetben (pl. csatlakozó járatok esetén) átfoglalás az eredeti indulási helyre tartó, hasonló közlekedési feltételeket biztosító, lehető leghamarabb induló járatra (a rendelkezésre álló ülőhelyek függvényében).
• Az érintett szakaszok teljes viteldíjának visszatérítése pontokban, amely bármely Wizz Air-járatra felhasználható.

2. Segítségnyújtás abban az esetben, ha nincs elegendő önkéntes, és akaratod ellenére megtagadjuk tőled a beszállást:

Ha nem jelentkezett elegendő számú önkéntes, és ezért a Wizz Air akaratod ellenére és ok nélkül megtagadja tőled a beszállást, további segítséget kapsz az alábbiak szerint:

• A várakozási idővel arányos, frissítőre szóló/étkezési utalvány.
• Két ingyenes telefonhívás, telexüzenet vagy faxüzenet, illetve e-mail. Amennyiben ezt nem tudja biztosítani, a Wizz Air visszatéríti a kommunikáció költségeit.
• Ingyenes szállodai elhelyezés és transzfer a repülőtér és a szálláshely között, amennyiben az új járat indulása az eredeti járat indulását követő napra esik. Alternatív megoldásként a Wizz Air visszatéríti az étkezés, a szállás és a transzfer költségeit, ha nem tudja biztosítani az ellátást.

3. A rendelet 7. cikke szerinti kompenzáció:

A Wizz Air a rendelet 7. cikke értelmében kártérítést nyújt a megtett távolság és az érkezési idő késése alapján az eredeti járat menetrend szerinti érkezési idejéhez képest.

• 250 EUR 1500 km-ig terjedő járatok esetén, 50%-kal csökkentve, ha az érkezési késés nem haladja meg a 2 órát.
• 400 EUR az 1500 és 3500 km közötti járatok esetén, 50%-kal csökkentve, ha az érkezési késés nem haladja meg a 3 órát.
• 600 EUR 3500 km-t meghaladó járatok esetén, 50%-kal csökkentve, ha az érkezési késés nem haladja meg a 4 órát.

4. Panasztétel a nemzeti végrehajtó szervnél:

Amennyiben panasszal szeretnél élni a rendeletben meghatározott jogaid gyakorlásával kapcsolatban, felveheted a kapcsolatot a kiindulási országban illetékes nemzeti végrehajtó szervvel (https://transport.ec.europa.eu/transport-themes/passenger-rights/national-enforcement-bodies-neb_en).

Ajánlott témakörök

Kapcsolat

Azonnali támogatásért kérjük, csevegj velünkvagyhívj minket.

Nem sürgős kérések esetén javasoljuk, hogy nyújts be igénylést.