A járatkésés hosszától függően földi kiszolgáló személyzetünk a késéssel arányos értékű frissítőre szóló/étkezési utalványt, valamint két ingyenes telefonhívást, telexüzenetet, faxüzenetet vagy e-mailt biztosít:

• az 1500 km-nél rövidebb utakon 2 órás várakozás után;
• az 1500 km-nél hosszabb utakon 3 órás várakozás után;
• a 3500 km-nél hosszabb utakon 4 órás várakozás után;
• bármilyen távolságra szóló járat esetén 5 órás várakozás után.

• Ha járatkésés miatt a következő napra tolódik az indulás, a Wizz Air kiegészítő szolgáltatásként gondoskodik szállodai elhelyezésedről, valamint a szálloda és a repülőtér közötti földi közlekedésről, vagy észszerű összegen belül megtéríti ezeket a költségeket.
• A szállás, a szálloda és a repülőtér közötti transzfer és az étkezés költségeinek visszatérítéséhez kérjük, őrizd meg az áfás számlákat, mert csak azokkal tudodkésőbb visszaigényelni a költségeidet.
• Kérjük, keresd meg földi kiszolgáló személyzetünket a repülőtéren, akik további tájékoztatást és segítséget biztosítanak számodra.

Járatkésés esetén a partnerszolgáltató lemondási és visszatérítési szabályzatában foglaltak alkalmazandók. További részletekért lépj kapcsolatba külső szolgáltatónkkal. Elérhetőségeit itt.

Ha járatkésés miatt olyan többletköltségeid keletkeztek, amelyeket szeretnél, ha megtérítenénk, vagy kártérítést kívánsz igényelni egy 5 órát meghaladó késés miatt, nyújts be egy igénylésta megfelelő kategóriában.

Ügyfélszolgálati csapatunk elbírálja kérelmedet, és 30 napon belül felveszi veled a kapcsolatot.

A kártérítési jogosultságra vonatkozó további részletekért kérjük, látogass el a 261/2004/EK rendeletoldalára.