Miben segíthetünk?

Mi a teendő járattörlés esetén?

Tisztában vagyunk azzal, hogy minden járatmódosítás sok kellemetlenséget okozhat, és felboríthatja az utasok terveit. Bár járatainkat nem mindig nekünk felróható okból töröljük, mindent megteszünk annak érdekében, hogy minimalizáljuk a kellemetlenségeket, és a hatályos előírások szerint gondoskodjunk utasainkról.

Ha változtak a terveid, vagy személyes okból kifolyólag szeretnéd lemondani foglalásodat, kérjük, látogass el a Foglalás módosítása oldalunkra.

Abban az esetben, ha a Wizz Air törölte a járatodat, az alábbi lehetőségek közül választhatsz. A számodra elérhető lehetőségek pontos listáját megtalálod WIZZ-fiókodban vagy a Wizz Air járattörlésről szóló e-mailjében.

1. A FELKÍNÁLT ALTERNATÍV JÁRAT ELFOGADÁSA

Elfogadhatod az általunk felkínált új vagy alternatív járatot, ha rendelkezésre bocsátottuk ezt a lehetőséget. Bővebb tájékoztatásért kérjük, jelentkezz be WIZZ-fiókodba,vagy olvasd el az általunk küldött e-mailt.

2. ÁTFOGLALÁS

Lehetőséged van arra, hogy díjmentesen átfoglald a jegyedet egy azonos vagy hasonló útvonalon közlekedő Wizz Air-járatra az eredeti indulási időpontot megelőző 14 napban vagy az azt követő 30 napban (a rendelkezésre álló ülőhelyek függvényében).

3. WIZZ PONTOK

Lemondhatod a foglalásodat, és igényelheted a teljes viteldíj WIZZ pontok formájában történő visszatérítését.

4. VISSZATÉRÍTÉS

Lemondhatod a foglalásodat, és kérheted a törölt járatért kifizetett teljes viteldíj visszatérítését az eredeti fizetési módra. Kérjük, használd ezt az űrlapot WIZZ pontjaid készpénzre váltásához.

Jelentkezz be abba a Wizz-fiókodba, amelyen keresztül a foglalást intézted, és válassz a fent említett lehetőségek közül. A választásra az eredeti indulási idő előtt legfeljebb 3 órával van lehetőséged. Ha nem sikerül eddig az időpontig választanod, a viteldíj teljes árát automatikusan jóváírjuk WIZZ-számládon.

Alternatív megoldásként választásodat tudtunkra adhatod:

Tájékoztatás

Ha nem közvetlenül a Wizz Airnél foglaltál, akkor vedd fel a kapcsolatot az utazási irodával vagy azzal a külső fél által üzemeltetett weboldallal, amelynek a honlapján keresztül foglaltál. Két lehetőség közül választhatsz:
  1. Kérd meg az utazási irodát, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot, és a nevedben kérje foglalásod módosítását, átfoglalását vagy visszatérítését.
  2. Lépj kapcsolatba az utazási irodával, és kérd el a következő adatokat:
  • foglalási kód (6 számjegyű kód);
  • e-mail-cím (eltérhet attól, amit a külső fél által üzemeltetett weboldalon használtál);
  • telefonszám (eltérhet attól, amit a külső fél által üzemeltetett weboldalon használtál)
  • a fizetéshez használt kártya utolsó négy számjegye és lejárati dátuma (eltérhet attól, amit a külső fél által üzemeltetett weboldalon használtál).

Ezt követően felveheted velünk a kapcsolatot, és módosíthatod foglalásodat, átfoglalhatod a járatod, vagy igényelhetsz visszatérítést.

Sajnos ezen adatok nélkül nem tudjuk módosítani/átfoglalni a külső feleken keresztül végzett foglalásokat.

Hasznos volt a válasz?

Ajánlott témakörök

Kapcsolat

Ha azonnali segítséget szeretnél kapni, kérjük,csevegjen velünk vagy hívjon minketszakaszt.

Nem sürgős kérések esetén javasoljuk, hogy nyújtson be igénylést.