Ако имате проблема са онлајн чекирањем, прво проверите да ли је онлајн чекирање доступно за ваш лет. За додатне информације посетите страницу Време за чекирање и предавање пртљага .

На неким локацијама, онлајн чекирање можда није доступно. У овим изузетним случајевима, можете се бесплатно чекирати на аеродрому. Списак тих аеродрома се налази испод:

• Агадир Аеродром Ал Масира
• Крф
• Маракеш Аеродром Менара
• Москва
• Сарагоса

Ако и даље имате проблема са чекирањем, покушајте следеће:

• Користите wizzair.com на рачунару или лаптопу, или користите WIZZ мобилну апликацију.
• Користите Google Chrome као прегледач.
• Пре него што посетите веб-сајт, обришите историју претраге и колачиће.
• Покушајте да користите режим без архивирања.
• У случају промене распореда, проверите да ли сте прихватили нови распоред на WIZZ налогу.
• Ако ништа од наведеног не функционише, направите снимак екрана са проблемом и контактирајте наш позивни центар.

Ако сте направили грешку приликом уношења података током чекирања, контактирајте наш позивни центар.

Ако наиђете на поруку о грешци током чекирања: „Ова адреса е-поште је већ коришћена за друге путнике“, контактирајте наше агенте за ћаскање уживо.

Ако не успете да:

• завршите поступак чекирања до истека рока,
• стигнете на шалтер за чекирање или излаз за укрцавање на време,

ваша резервација ће бити отказана и нећете моћи да се укрцате на лет. Рефундираћемо укупан износ цене након одбијања накнада за друге услуге и накнаде за губитак места.

Препоручујемо да унапред купите осигурање како бисте покрили губитак у таквим случајевима.

Када се чекирате путем интернета, проверите да ли сте унели тачне податке са путних докумената. Уколико сте направили било какву грешку, за исправке контактирајте тим за ћаскање уживо или Wizz Air позивни центар.

Имајте на уму да, ако путујете у оквиру Шенгенске зоне, не треба да уносите податке о путном документу. Само обавите процедуру за чекирање путем интернета. Морате да путујете са националним идентификационим документом или пасошем, али не морате да наведете податке о путном документу.

Такође, имајте на уму да на аеродрому треба да покажете исти путни документ који сте користили за онлајн чекирање. Ако сте током чекирања навели број националног идентификационог документа, не можете да путујете са пасошем, и обрнуто.

Ако сте резервисали карту преко онлајн туристичке агенције и наишли на проблеме са чекирањем, обратите се свом независном добављачу за помоћ.

Додатне услуге можете да додате у резервацију чак и после чекирања. Ако сте у резервацију додали приоритетно укрцавање или избор седишта, имате две опције:

• Поново одштампајте карту за укрцавање, или
• Идите до шалтера за чекирање на аеродрому да бисте добили налепницу која одражава промене на постојећој карти за укрцавање.

Поред тога, имате флексибилност да промените лет и име путника до 4 сата пре поласка, било онлајн или путем Wizz Air позивног центра. Међутим, имајте на уму да се примењује накнада за ове измене. Ако се одлучите за Wizz Air позивни центар, накнада за трансакцију ће такође бити наплаћена и она се не рефундира.

Важно је имати у виду да треба поново да се чекирате и поново одштампате карту за укрцавање уколико сте променили лет или име путника.