У зависности од дужине кашњења, агенти за земаљске услуге ће обезбедити ваучер за освежење/оброк у вредности која је пропорционална вашем кашњењу и два бесплатна телефонска позива, телекса, факс поруке или е-поруке:

• За летове краће од 1500 км, после 2 сата чекања
• За летове дуже од 1500 км, после 3 сата чекања
• За летове дуже од 3500 км, после 4 сата чекања
• За летове било које удаљености, после пет сати чекања.

• Ако због кашњења ваш полазак буде померен на следећи датум, добићете од компаније Wizz Air бесплатан хотелски смештај и копнени превоз до/од хотела или надокнаду тих трошкова у разумном износу.
• За надокнаду трошкова за смештај, превоз до/од хотела и оброке, сачувајте фискалне рачуне да бисте поднели захтевза надокнаду касније.
• Обратите се на аеродрому нашим агентима за земаљске услуге који ће вам пружити додатне информације и помоћ.

У случају кашњења лета, примењује се политика отказивања и рефундације добављача партнерских услуга. За више информација обратите се независном добављачу услуга. Подаци за контакт се могу пронаћи овде.

Ако су вам због кашњења лета настали додатни трошкови које бисте желели да надокнадите или бисте желели да затражите надокнаду након кашњења лета у доласку дужег од 5 сати, можете да поднесете рекламацијупод одговарајућом категоријом.

Наш тим за односе са клијентима ће размотрити ваш захтев и одговорити вам у року од 30 дана.

За више информација о испуњавању услова за компензацију, погледајте страницу Уредба EC261.