Увек се трудимо да благовремено обрадимо захтеве купаца за рефундирање. Међутим, у време поремећаја то би могло да потраје дуже. Време обраде зависи од одабраног начина рефундирања и разлога за покретање рефундирања.

• Рефундирање у виду WIZZ кредита (у случају отказивања или кашњења) биће вам на располагању у року од 48 сати.
• Ако сте поднели захтев за рефундирање путем обрасца за рекламацију, ваш захтев ће бити обрађен у року од 30 дана, а исплата рефундирања биће потврђена путем е-поште. Због повећаног броја рекламација, рефундирање на кредитну картицу или путем банковног трансфера могао би да потраје и до 30 дана.
• Ако сте резервисали преко треће стране,контактирајте их јер су можда примили ваш новац. Наши агенти неће моћи да вам помогну ако сте резервисали преко онлајн путничке агенције.

Увек можете да проверите статус рекламације на свом WIZZ налогу.

Препоручене теме