Рефундирање се може покренути у следећим случајевима:

• Добровољно отказивање (иницирано од стране путника)
• Отказивање лета од стране компаније Wizz Air
• Кашњење од преко 5 сати или преко ноћи
• Ускраћивање укрцавања
• Смрт члана породице

У зависности од ситуације, захтев за рефундирање се може упутити путем интернета са вашег WIZZ налога или тако што ћете контактирати нашу корисничку подршку.

1. Добровољно отказивање
   Ако су се ваши планови променили и више не желите да летите, можете лако да затражите рефундирање са свог WIZZ налога. Рефундирање се може покренути у WIZZ кредитима или првобитним начином плаћања.
2. Отказивање или кашњење изазвано од стране компаније Wizz Air
   Ако је дошло до озбиљног поремећаја на вашем лету, моћи ћете да затражите рефундирање са свог WIZZ налога. Рефундирање се може покренути у WIZZ кредитима или на првобитни начин плаћања.
   За више детаља, Кашњење, отказивање и рефундирање.
3. Ускраћивање укрцавања
   Ако сте добровољно пристали да вам се ускрати укрцавање или вам је Wizz Air одбио укрцавање против ваше воље, можете се определити за надокнаду укупне цене лета или делова вашег путовања који нису искоришћени, првобитним начином плаћања или у виду WIZZ кредита. То се може урадити на аеродрому преко представника за земаљске услуге или када вас контактира представник Контакт центра.
4. Смрт члана породице
   У случају смрти ближег члана породице (мајка, отац, супруга, супруг, невенчани партнер, сестра, брат, деда или баба, дете, унук или унука) до 30 дана пре датума поласка, можете да затражите рефундирање слањем рекламације. Морате доставити смртовницу у року од 7 дана од слања обрасца за рекламацију.

Препоручене теме

Контактирајте нас

За тренутну подршку, ћаскајте са нама.

За захтеве који нису хитни, позовите нас или поднесите захтев.