Уколико имате упит или захтев за надокнаду или рефундирање који није хитан, препоручујемо да се обратите нашој корисничкој подршци попуњавањем обрасца за рекламацију. Обратите посебну пажњу приликом избора категорије. Погрешно изабрана категорија може да продужи време решавања.

Када ваш захтев буде решен или ако су потребне додатне информације, бићете контактирани на имејл адресу коју сте навели током подношења рекламације.

Након подношења рекламације, добићете јединствени ИД – увек приложите овај број приликом контактирања корисничке подршке компаније Wizz Air. Статус рекламације можете пратити на WIZZ налогу под картицом „Ваше рекламације“. Имајте на уму да ће дупликати рекламације (вишеструке рекламације са истим упитом или захтевом) бити аутоматски спојене и да неће утицати на време решавања.

Циљ нам је да све захтеве обрадимо у року од 30 дана.

Препоручене теме

Контактирајте нас

За тренутну подршку, ћаскајте са нама.

За захтеве који нису хитни, позовите нас или поднесите захтев.