Лет у једном правцу може бити отказан онлајн за све путнике или појединачне путнике најкасније 3 сата пре планираног времена поласка лета. Имајте на уму да ће се отказивање сматрати довршеним када примимо уплату (ако је применљиво).

У зависности од преосталог времена до лета, накнаде за отказивање се разликују. Више података пронађите у одељку „Применљива плаћања“ у наставку.

Уз WIZZ Flex резервацију за све путнике или појединце можете отказати онлајн најкасније 3 сата пре планираног полетања и добићете повраћај новца на свој WIZZ налог.

Ако су се ваши планови путовања променили, увек можете да измените датум, време или одредиште лета на погоднију варијанту. Више детаља потражите на страни Промена лета.

Ако су се ваши планови путовања променили, увек можете да измените датум, време или одредиште лета на погоднију варијанту. Више података потражите на страни Промена лета.

ОТКАЖИ САМО ЈЕДАН ЛЕТ

Ако сте резервисали повратни лет (резервација у оба смера) и желите да откажете само једну етапу, можете то учинити онлајн за све путнике или појединачне путнике најкасније 3 сата пре планираног полетања.

Имајте на уму да у случају повратног лета са више путника не можете отказати једну етапу (лет) само за једног путника. На пример, ако на лету Будимпешта-Лондон-Будимпешта има 2 путника, можете било да уклоните једног путника са летова Будимпешта-Лондон и Лондон-Будимпешта, да откажете било који од летова Будимпешта-Лондон или Лондон-Будимпешта за оба путника, или да откажете цело путовање.

Имајте на уму да нећете моћи да откажете лет који је већ полетео. Међутим, још увек можете да откажете други лет и тражите повраћај новца најкасније 3 сата пре полетања. Примењују се накнаде за отказивање.

ОТКАЖИ ОБА ЛЕТА

Уколико сте резервисали повратни лет (двосмерна резервација) и желите да откажете цело путовање или било коју од етапа, то можете учинити онлајн за све путнике или појединачне путнике најкасније 3 сата пре планираног полетања.

За повратне летове (двосмерне резервације), следећа отказивања се могу обавити преко вашег WIZZ налога најкасније 3 сата пре планираног поласка лета:

• Откажите један од летова за све путнике.
• Откажите оба лета само за одабране путнике.
• Откажите оба лета за све путнике.
• Откажите другу етапу за све путнике након што је први лет полетео.

Имајте на уму да нећете моћи да откажете лет који је већ полетео. Међутим, још увек можете да откажете други лет и тражите повраћај новца најкасније 3 сата пре полетања. Примењују се накнаде за отказивање.

Накнаде за отказивање могу да се разликују у зависности од преосталог времена до лета. За више детаља погледајте одељак „Применљива плаћања“ у наставку.

Уз WIZZ Flex, резервацију за све путнике или појединце можете отказати онлајн најкасније 3 сата пре планираног времена полетања и добити повраћај новца на свој WIZZ налог.

Имајте на уму да посебна правила могу да важе ако је резервација креирана коришћењем погодности које нуди WIZZ Discount Club. Више информација потражите у одељку „Применљива плаћања“ на овој страници.

1. Промена услед болести

Ако морате да промените планове путовања због болести, можете или да промените лет или да га откажете и добијете делимичан повраћај новца. Да бисте затражили повраћај новца или промену лета, поднесите захтев са приложеним лекарским уверењем или писмом лекара. Као тему одаберите опцију „Отказивање резервације због болести“ (и за промене лета и за отказивање летова).

Напомињемо да ће делимични повраћај новца бити покренут само за:

• болесног путника;
• одраслог путника и дете које путује са њим – биће покренут делимичан повраћај новца за оба путника ако је неко од њих болестан;
• Остали путници у истој резервацији као и болесни путник могу да полете или откажу лет и затраже повраћај новца. За ове путнике биће применљиве добровољне накнаде за отказивање.

2. Промена услед смрти

Ако неко од ваших чланова најуже породице (мајка, отац, жена, муж, заједнички законски партнер, сестра, брат, бака и дека, дете, унуче) преминуо до 30 дана пре датума поласка, можете отказати лет и затражити повраћај новца. Да бисте затражили повраћај новца, поднесите захтев са приложеном смртовницом или нам је пошаљите у року од 7 дана након подношења захтева. Као тему изаберите опцију „Отказивање резервације због смрти“.

Ако сте купили WIZZ Flex, не морате да подносите захтев. Можете да затражите потпуни повраћај новца или да промените лет на WIZZ налогу бесплатно.

Да бисте заштитили себе и своје сапутнике у будућности, препоручујемо додавање путног осигурања приликом резервације лета.

• Уз WIZZ Flex, резервацију за све путнике или појединачне путнике можете отказати онлајн најкасније 3 сата пре планираног времена поласка. У овом случају неће бити наплаћена накнада за промену лета.
• Отказивање ће се сматрати довршеним када примимо уплату (ако је применљиво). Имајте на уму да плаћање можете да обавите само кредитном картицом.

Тачан износ који би био враћен у случају добровољног отказивања можете проверити на свом WIZZ налогу. Накнада за отказивање лета и износ који се може вратити биће приказани на крају. Будите без бриге, лет неће бити промењен уколико не прихватите накнаде и не потврдите промене.

У свим осталим случајевима, доленаведене накнаде могу бити применљиве приликом измене резервације.

1. НАКНАДА ЗА ОТКАЗИВАЊЕ ЛЕТА

Накнада за отказивање лета зависи од дана преосталих до поласка и наплаћује се по путнику, по лету.

• За више од 14 дана до поласка лета, накнада за отказивање износи: 60,00 EUR – ‎80,00 EUR по путнику, по лету
• У року од 14 дана пре поласка лета, накнада за губитак места износи: 80,00 EUR – 100,00 EUR по путнику, по лету

Погледајте страницу „Услуге и накнаде“ за детаљне информације. Тачан износ ће бити приказан на вашем WIZZ налогу.

Ако сте купили WIZZ Flex током креирања резервације, неће бити наплаћена накнада за отказивање лета:

• Ако се отказивање изврши више од 14 дана пре поласка, путник има право на повраћај укупне цене карте након одбитка накнаде за отказивање и поновног стицања погодности које нуди WIZZ Discount Club.
• Ако се отказивање изврши у року од 14 дана пре поласка, путник има право на повраћај укупне цене карте након одбитка накнаде за губитак места, поновног стицања погодности које нуди WIZZ Discount Club и осталих услуга

2. ПОНОВНО СТИЦАЊЕ ПОГОДНОСТИ КЛУБА WIZZ DISCOUNT CLUB

Ако је резервација за више путника креирана коришћењем погодности клуба WIZZ Discount Club (WDC) и носилац WDC чланства жели да откаже свој лет, онда ће разлика у цени карте између регуларне и WDC цене карата и редовне и WDC накнаде за пртљаг за све остале путнике бити ускраћена. Другим речима, ако члан WDC-а откаже резервацију, сви остали путници на резервацији ће изгубити WDC погодности и мораће да плате разлику у цени између редовне карте или пртљага и оних са попустом поред накнаде за отказивање лета.

3. ПЛАЋАЊЕ И ИЗНОС РЕФУНДАЦИЈЕ

Накнада за отказивање и за поновно стицање погодности које нуди WIZZ Discount Club биће одбијени од износа који се плаћа за путника чија је резервација отказана на следећи начин:

• Ако је износ плаћен за путника чија је резервација отказана већи од накнаде у вези са отказивањем, разлика ће бити враћена на WIZZ налог власника резервације (особе која је првобитно креирала резервацију) у облику WIZZ кредита.
• Ако је износ који је плаћен за путника чија је резервација отказана мањи од накнада које се односе на отказивање, плаћа се само поновно стицање погодности које нуди WIZZ Discount Club.
• Уколико је износ који се плаћа за путника чија је резервација отказана једнак накнади која се односи на отказивање, никакво плаћање се не врши, нити се враћа новац.

4. ДОДАТНЕ ВАЖНЕ ИНФОРМАЦИЈЕ

• Ако је повраћај новца покренут на WIZZ налогу, сви летови за све путнике који су укључени у резервацију биће отказани и постаће неважећи. Након што се добровољно отказивање изврши онлајн и затражи се кредит за WIZZ налог, овај процес је неповратан и даље измене нису могуће. WIZZ кредит не може касније да се конвертује у првобитни начин плаћања. WIZZ кредити важиће 1 годину.
• У случају да желите да примите повраћај новца на дебитну/кредитну картицу,путем банковне дознаке или на било који други начин плаћања помоћу ког сте платили првобитну резервацију, морате да се обратите Wizz Air позивном центру (још увек нема онлајн алтернативу). У том случају, неће се наплаћивати трансакцијска накнада за позивни центар.
• Уколико сте првобитно платили резервацију путем WIZZ кредита, повраћај новца можете да затражите само у облику WIZZ кредита – није могуће конвертовати у другу врсту плаћања.
• Ако сте купили Plus Fare или WIZZ Flex карту, можете да затражите потпуни повраћај новца. Плаћени износ биће враћен на WIZZ налог у виду кредита. Имајте на уму да цена WIZZ Flex услуге неће бити враћена на ваш WIZZ налог и њена вредност ће бити одбијена од пуне куповне цене. Напомињемо да, ако се отказивање резервације изврши помоћу WIZZ Flex-а, кредити се могу искористити у року од 90 дана од датума повраћаја новца. Погледајте WIZZ Flex Одредбе и услове за више података.
• WIZZ Discount Club чланства и Privilege карте купљене током резервације првобитног лета неће бити аутоматски отказани самим отказивањем резервације. Додатне информације потражите у одељцима WIZZ Discount Club и Privilege Pass.
• Услуге купљене од трећих страна током резервације првобитног лета (нпр. осигурање, аеродромски превоз) не отказују се аутоматски током отказивања резервације. Да бисте отказали ове услуге, директно контактирајте независног добављача који нуди те услуге.