Lot w jedną stronę może zostać anulowany online dla wszystkich pasażerów lub pojedynczych podróżnych nie później niż na 3 godziny przed planowaną godziną odlotu. Anulowanie lotu zostanie uznane za zakończone po otrzymaniu płatności, o ile ta jest wymagana.

W zależności od czasu, jaki pozostał do lotu, opłaty za anulowanie rezerwacji mogą mieć różną wysokość. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Obowiązujące płatności poniżej.

Dzięki WIZZ Flex możesz anulować rezerwację dla wszystkich pasażerów lub pojedynczych osób online nie później niż na 3 godziny przed planowanym odlotem, a otrzymasz zwrot na swoje konto WIZZ.

Jeśli Twoje plany podróży uległy zmianie, zawsze możesz zmienić datę, godzinę lub miejsce docelowe lotu na bardziej odpowiednie. Więcej informacji możesz znaleźć na stronie Zmiana lotu.

Jeśli Twoje plany podróży uległy zmianie, zawsze możesz zmienić datę, godzinę lub miejsce docelowe lotu na bardziej odpowiednie. Więcej informacji można znaleźć na stronie Zmiana lotu.

ODWOŁAJ TYLKO JEDEN LOT

Jeśli zarezerwowano lot powrotny (rezerwacja w dwie strony) i chcesz odwołać tylko jeden z odcinków, możesz to zrobić online dla wszystkich pasażerów lub pojedynczych podróżnych nie później niż na 3 godziny przed planowanym odlotem.

Należy pamiętać, że w przypadku lotu powrotnego z wieloma pasażerami nie można anulować jednego odcinka (lotu) tylko dla jednego pasażera. Na przykład, jeśli lot Budapeszt-Londyn-Budapeszt jest zarezerwowany na 2 pasażerów, możesz usunąć jednego pasażera z lotów Budapeszt-Londyn i Londyn-Budapeszt, anulować lot Budapeszt-Londyn lub Londyn-Budapeszt dla obu pasażerów lub anulować całą podróż.

Należy pamiętać, że nie można anulować lotu, który już wystartował. Nadal jednak możesz dokonać odwołania lotu i ubiegać się o zwrot pieniędzy za drugi lot do 3 godzin przed jego odlotem. Obowiązują opłaty za anulowanie lotu.

ANULUJ OBA LOTY

Jeśli zarezerwowano lot powrotny (rezerwacja w obie strony) i chcesz anulować całą podróż lub którykolwiek z jej etapów, możesz to zrobić online dla wszystkich pasażerów lub indywidualnych podróżnych nie później niż na 3 godziny przed planowanym odlotem.

W przypadku lotów powrotnych (rezerwacje w obie strony) można dokonać anulowania lotu za pośrednictwem konta WIZZ nie później niż na 3 godziny przed planowanym odlotem w następujący sposób:

• Anuluj jeden z lotów dla wszystkich pasażerów.
• Anuluj oba loty tylko dla wybranych pasażerów.
• Anuluj oba loty dla wszystkich pasażerów.
• Anuluj drugi odcinek lotu dla wszystkich pasażerów po starcie pierwszego lotu.

Należy pamiętać, że nie można anulować lotu, który już wystartował. Nadal jednak możesz dokonać odwołania lotu nie później niż na 3 godziny przed jego startem i ubiegać się o zwrot pieniędzy za drugi lot. Obowiązują opłaty za odwołanie lotu.

Opłaty za anulowanie lotu mogą się różnić w zależności od czasu pozostałego do lotu. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Obowiązujące płatności, poniżej.

Dzięki WIZZ Flex możesz anulować rezerwację dla wszystkich pasażerów lub pojedynczych osób online nie później niż na 3 godziny przed planowaną godziną odlotu i otrzymać zwrot środków na swoje konto WIZZ.

Należy pamiętać, że jeśli rezerwacja została utworzona z wykorzystaniem korzyści wynikających z członkostwa w WIZZ Discount Club, mogą obowiązywać specjalne zasady. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Obowiązujące płatności na tej stronie.

1. Zmiana spowodowana chorobą

Jeśli musisz zmienić swoje plany podróży z powodu choroby, możesz: zmienić lot lub anulować i uzyskać częściowy zwrot wyłożonych środków. Aby wystąpić o zwrot pieniędzy lub zmianę lotu, złóż wniosek z załączonym zaświadczeniem medycznym lub zaświadczeniem lekarskim. Wybierz „Anulowanie rezerwacji z powodu choroby” jako temat (zarówno w przypadku zmian, jak i odwołań lotów).

Należy pamiętać, że częściowy zwrot zostanie dokonany tylko dla:

• chorego pasażera;
• pasażera dorosłego i podróżującego z nim dziecka – częściowy zwrot kosztów zostanie dokonany dla obojga pasażerów, jeśli któryś z nich jest chory;
• Pozostali pasażerowie objęci tą samą rezerwacją co chory pasażer mogą skorzystać z lotu lub zrezygnować z lotu i zażądać zwrotu środków. W przypadku tych pasażerów obowiązują opłaty za dobrowolne anulowanie rezerwacji.

2. Zmiana spowodowana śmiercią

Jeśli którykolwiek z członków Twojej najbliższej rodziny (matka, ojciec, żona, mąż, partner w konkubinacie, siostra, brat, dziadek, babcia, dziecko, wnuk) zmarł w ciągu 30 dni przed datą wylotu, możesz anulować lot i zażądać zwrotu środków. Aby wystąpić o zwrot pieniędzy, złóż wniosek z aktem zgonu załączonym lub wysłanym do nas w ciągu 7 dni od złożenia wniosku. Wybierz „Anulowanie rezerwacji z powodu śmierci” jako temat.

Jeśli masz wykupiony WIZZ Flex, nie musisz zgłaszać roszczenia. Możesz wystąpić o pełny zwrot pieniędzy lub zmienić lot w swoim koncie Wizz bezpłatnie.

Aby chronić siebie i swoich towarzyszy podróży w przyszłości, zalecamy dodanie ubezpieczenia na czas podróży podczas rezerwacji lotu.

• Dzięki WIZZ Flex możesz anulować rezerwację dla wszystkich pasażerów lub pojedynczych podróżnych online nie później niż na 3 godziny przed planowaną godziną odlotu. W takim przypadku nie zostanie naliczona opłata za zmianę lotu.
• Anulowanie zostanie uznane za zakończone po otrzymaniu płatności (o ile jest wymagana). Pamiętaj, że możliwa jest tylko płatność kartą kredytową.

Dokładną kwotę, która zostanie zwrócona w przypadku dobrowolnego anulowania, możesz sprawdzić na swoim koncie WIZZ. Opłata za anulowanie lotu i kwota podlegająca zwrotowi zostaną wyświetlone na końcu. Nie martw się, lot nie zostanie zmieniony, ani odwołany, jeżeli nie zaakceptujesz opłaty i nie potwierdzisz zmiany.

We wszystkich innych przypadkach przy zmianie rezerwacji mogą obowiązywać następujące opłaty.

1. OPŁATA ZA ANULOWANIE LOTU

Opłata za anulowanie rezerwacji jest naliczana za pasażera za lot, w zależności od liczby dni pozostających do odlotu.

• Jeżeli do lotu pozostało więcej niż 14 dni, opłata za anulowanie wynosi: 60,00–80,00 Euro za pasażera za lot
• Jeżeli zostało mniej niż 14 dni do wyjazdu, opłata za niewykorzystane miejsca wynosi: 80,00–100,00 Euro za pasażera za lot

Zapoznaj się ze stroną Usługi i opłaty, aby uzyskać szczegółowe informacje. Dokładna kwota zostanie wyświetlona na Twoim koncie WIZZ.

Jeśli masz wykupioną usługę WIZZ Flex podczas tworzenia rezerwacji, opłata za anulowanie lotu nie zostanie naliczona:

• W przypadku anulowania rezerwacji na ponad 14 dni przed odlotem, pasażer będzie uprawniony do zwrotu całej opłaty za lot po potrąceniu opłaty za anulowanie rezerwacji i zwrotu korzyści wynikających z członkostwa w WIZZ Discount Club.
• W przypadku anulowania rezerwacji później niż na ponad 14 dni przed odlotem pasażer będzie uprawniony do zwrotu całej opłaty za lot po potrąceniu opłaty za niewykorzystane miejsce, zwrotu korzyści wynikających z członkostwa w WIZZ Discount Club i innych usług.

2. ODZYSKIWANIE KORZYŚCI Z WIZZ DISCOUNT CLUB

Jeśli rezerwacja dla wielu pasażerów została utworzona z wykorzystaniem korzyści wynikających z członkostwa w WIZZ Discount Club (WDC), a posiadacz członkostwa w WDC chciałby anulować swój lot, różnica między ceną biletu standardowego i WDC, a opłatą za bagaż normalny i WDC zostanie potrącona dla wszystkich pozostałych pasażerów. Innymi słowy, jeśli członek WDC anuluje rezerwację, wszyscy pozostali pasażerowie objęci rezerwacją, oprócz opłaty za anulowanie lotu, stracą korzyści WDC i będą musieli zapłacić różnicę w cenie między standardową taryfą lub bagażem, a stawkami obniżonymi.

3. KWOTA PŁATNOŚCI I ZWROTU

Opłata za anulowanie rezerwacji oraz odzyskiwanie korzyści WIZZ Discount Club są potrącane z kwoty uiszczonej za pasażera, którego rezerwacja została anulowana, w następujący sposób:

• Jeśli kwota zapłacona za pasażera, którego rezerwacja została anulowana, jest wyższa niż opłaty związane z anulowaniem rezerwacji, różnica zostanie zwrócona na konto WIZZ właściciela rezerwacji (osoby, która pierwotnie dokonała rezerwacji) w formie środków WIZZ.
• Jeśli kwota zapłacona za pasażera, którego rezerwacja została anulowana, jest niższa niż opłaty związane z anulowaniem, do zapłacenia jest jedynie zwrot korzyści WIZZ Discount Club.
• Jeżeli kwota zapłacona za pasażera, którego rezerwacja została anulowana, jest równa opłacie związanej z anulowaniem, nie dokonuje się płatności, ani nie przysługuje zwrot pieniędzy.

4. DALSZE WAŻNE INFORMACJE

• Jeśli zainicjowano zwrot środków na konto WIZZ, wszystkie loty wszystkich pasażerów objętych rezerwacją zostaną anulowane i staną się nieważne. Po dokonaniu dobrowolnego anulowania online i zażądaniu zwrotu środków na konto WIZZ nie ma możliwości wycofania się z tego procesu ani wprowadzania dalszych zmian. Nie ma możliwości późniejszej zamiany środków WIZZ na środki, jakimi zapłacono oryginalną metodą płatności. Środki WIZZ będą ważne przez 1 rok.
• Jeżeli chcesz otrzymać zwrot wyłożonych środków na swoją kartę debetową/kredytową, przelewem bankowym lub inną metodą płatności, za pomocą której została opłacona pierwotna rezerwacja, należy skontaktować się z telecentrum Wizz Air (nie ma jeszcze alternatywy online). W tym przypadku opłata za transakcję realizowaną przez telecentrum nie zostanie pobrana.
• Jeśli pierwotnie zapłacono za rezerwację za pomocą środków WIZZ, możesz poprosić o zwrot tylko w formie środków WIZZ – nie ma możliwości ich przeliczenia na inny rodzaj płatności.
• Jeśli masz wykupioną taryfę Plus lub bilet WIZZ Flex, możesz zażądać pełnego zwrotu środków. Wpłacona kwota zostanie zwrócona na konto WIZZ w formie środków WIZZ. Cena zakupu usługi WIZZ Flex nie podlega zwrotowi na konto WIZZ, a jej koszt zostanie odjęty od pełnej ceny zakupu. Należy pamiętać, że jeśli anulowanie rezerwacji odbywa się za pośrednictwem WIZZ Flex, środki można wykorzystać w ciągu 90 dni od daty zwrotu. SprawdźWarunki korzystania z usługi WIZZ Flex,aby uzyskać więcej informacji.
• Członkostwo w WIZZ Discount Club oraz Privilege Pass zakupione podczas rezerwacji pierwotnego lotu nie zostaną automatycznie anulowane wraz z anulowaniem rezerwacji. Więcej informacji można znaleźć na stronie WIZZ Discount Club i Privilege Pass.
• Usługi zakupione od podmiotów trzecich podczas rezerwacji pierwotnego lotu (np. ubezpieczenie, transfer lotniskowy) nie są automatycznie anulowane podczas procesu anulowania rezerwacji. Aby anulować te usługi, skontaktuj się bezpośrednio z dostawcą danej usługi.