Jeśli Twój lot zostanie odwołany, masz prawo do dwóch bezpłatnych połączeń telefonicznych, teleksu, faksu lub poczty elektronicznej lub zwrotu ich kosztów w rozsądnej wysokości.

• Jeżeli odlot nowego, ponownie zarezerwowanego lotu nie przypada na ten sam dzień, co pierwotnie planowany, Wizz Air zorganizuje dodatkowe zakwaterowanie w hotelu i transport naziemny do/z hotelu lub zwróci koszty w rozsądnej wysokości.
• W przypadku zakwaterowania, transportu do/z hotelu oraz zwrotu kosztów wyżywienia prosimy o zachowanie faktur VAT w celu późniejszego odzyskania poniesionych kosztów.
• Prosimy o kontakt z naszymi agentami obsługi naziemnej na lotnisku, którzy udzielą dalszych informacji i pomocy.

• Jeśli nie ma możliwości zmiany rezerwacji na inny lot WIZZ tego samego lub następnego dnia (a późniejsze dostępne terminy nie są dla Ciebie odpowiednie), możesz zorganizować alternatywny transport dla siebie. Może to być pociąg, autobus, linia lotnicza, wynajem samochodu itp.
• Prosimy o kontakt z agentami obsługi naziemnej na lotnisku przed zorganizowaniem transportu na własną rękę.
• Alternatywny transport musi odbywać się na warunkach porównywalnych do warunków transportu do miejsca docelowego. Jeśli cena wybranego transportu nie zostanie uznana za rozsądną w porównaniu z innymi alternatywami, koszty nie zostaną zwrócone.
• W celu uzyskania zwrotu kosztów transportu prosimy o zachowanie faktur i odpowiednich biletów aby później odzyskać poniesione koszty później.

W przypadku odwołania lotu obowiązują zasady anulowania i zwrotu kosztów dostawcy usług partnerskich. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z dostawcą zewnętrznym. Dane kontaktowe można znaleźć tutaj.

Jeśli z powodu odwołania lotu poniosłeś dodatkowe koszty, które chciałbyś odzyskać lub chcesz ubiegać się o odszkodowanie w związku z opóźnieniem powyżej 5 godzin po przylocie, możesz złożyć reklamacjęw ramach odpowiedniej kategorii.

Nasz zespół ds. relacji z klientami rozpatrzy Twoją prośbę i skontaktuje się z Tobą w ciągu 30 dni.

Aby uzyskać więcej informacji na temat uprawnień do rekompensaty, sprawdź stronę zRozporządzeniem EC261.