W czym możemy pomóc?
Zmiana spowodowana chorobą lub śmiercią
1. Zmiana spowodowana chorobą
Jeśli musisz zmienić swoje plany podróży z powodu choroby, możesz zmienić swój lot lub anulować go oraz otrzymać częściowy zwrot pieniędzy. Aby wystąpić o zwrot pieniędzy lub zmianę lotu, złóż wniosek z załączonym zaświadczeniem medycznym lub zaświadczeniem lekarskim. Wybierz „Anulowanie rezerwacji z powodu choroby” jako temat (zarówno w przypadku zmian, jak i odwołań lotów)
Uwaga: częściowy zwrot zostanie zainicjowany tylko dla:
- chorego pasażera;
- pasażera dorosłego i podróżujące z nim dziecka – częściowy zwrot kosztów zostanie zainicjowany dla obojga pasażerów, jeśli któryś z nich jest chory;
- Pozostali pasażerowie objęci tą samą rezerwacją co chory pasażer mogą skorzystać z lotu lub zrezygnować z lotu i zażądać zwrotu pieniędzy. W przypadku tych pasażerów obowiązują opłaty za anulowanie rezerwacji przez pasażera.
2. Zmiana spowodowana śmiercią
Jeśli którykolwiek z członków Twojej najbliższej rodziny (matka, ojciec, żona, mąż, partner w konkubinacie, siostra, brat, dziadek, babcia, dziecko, wnuk) zmarli w ciągu 30 dni przed datą wylotu, możesz anulować lot i zażądać zwrotu środków. Aby wystąpić o zwrot pieniędzy, złóż wniosek z aktem zgonu załączonym lub wysłanym do nas w ciągu 7 dni od złożenia wniosku. Wybierz „Anulowanie rezerwacji z powodu śmierci” jako temat.
Jeśli masz wykupiony WIZZ Flex, nie musisz zgłaszać roszczenia. Możesz wystąpić o pełny zwrot pieniędzy lub zmienić lot w swoim koncie Wizz bezpłatnie.
Aby chronić siebie i swoich towarzyszy podróży w przyszłości, zalecamy dodanie ubezpieczenia na czas podróży podczas rezerwacji lotu.