Zgodnie z rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 w przypadku odmowy przyjęcia na pokład masz do wyboru następujące opcje:

1. Zgłoszenie chęci rezygnacji z rezerwacji:

Jeśli zdecydujesz się dobrowolnie zrezygnować z rezerwacji, oprócz korzyści uzgodnionych przez Wizz Air, masz do wyboru następujące opcje:

• Zmiana planu podróży do miejsca docelowego lotem Wizz Air lub innej linii lotniczej z porównywalnymi warunkami transportu (w zależności od dostępności miejsc).
• Zwrot całkowitej ceny za niewykorzystaną część podróży oraz, w stosownych przypadkach (np. w przypadku lotów z przesiadką), zmiana rezerwacji na lot powrotny do początkowego miejsca wylotu na podobnych warunkach transportu w najwcześniejszym możliwym terminie (w zależności od dostępności miejsc).
• Otrzymanie środków w wysokości pełnej wartości płatności za odpowiednie odcinki, które możesz wykorzystać na dowolny lot Wizz Air.

2. Pomoc w przypadku braku niewystarczającej liczby osób chętnych do rezygnacji i odmowy przyjęcia na pokład wbrew Twojej woli:

Jeśli nie było wystarczającej liczby osób rezygnujących dobrowolnie i Wizz Air odmówi Ci wejścia na pokład wbrew Twojej woli i bez powodu, otrzymasz dodatkową pomoc w następujący sposób:

• Kupony na napoje/posiłki proporcjonalnie do czasu oczekiwania.
• Dwie bezpłatne rozmowy telefoniczne, teleks, faks lub e-mail. Jeśli nie będzie to możliwe, Wizz Air zwróci koszty komunikacji.
• Zakwaterowanie w hotelu i transport między lotniskiem a miejscem zakwaterowania są bezpłatne, jeśli nowy odlot jest zaplanowany na dzień następujący po oryginalnym terminie odlotu. Alternatywnie, Wizz Air zwróci koszty posiłków, zakwaterowania i transportu, jeśli zapewnienie opieki nie będzie możliwe.

3. Odszkodowanie zgodnie z art. 7 Rozporządzenia:

Wizz Air wypłaci odszkodowanie zgodnie z art. 7 Regulacji w oparciu o przebytą odległość i opóźnienie czasu przylotu w porównaniu z planowanym czasem przylotu pierwotnego lotu.

• 250 EUR dla lotów do 1500 km, zmniejszone o 50%, jeśli opóźnienie przylotu nie przekracza 2 godzin.
• 400 EUR za loty na dystansie od 1500 do 3500 km, zmniejszone o 50%, jeśli opóźnienie przylotu nie przekracza 3 godzin.
• 600 EUR dla lotów powyżej 3500 km, zmniejszone o 50%, jeśli opóźnienie przylotu nie przekracza 4 godzin.

4. Skargi i krajowe organy odpowiedzialne za egzekwowanie przepisów:

Jeśli masz jakiekolwiek skargi związane z realizacją Twoich praw wynikających z Rozporządzenia, możesz skontaktować się z krajowym organem odpowiedzialnym za egzekwowanie przepisów w kraju odlotu (https://transport.ec.europa.eu/transport-themes/passenger-rights/national-enforcement-bodies-neb_en).

Polecane tematy

Skontaktuj się z nami

Aby uzyskać natychmiastowe wsparcie, porozmawiaj z nami na czacie lubzadzwoń do nas.

W przypadku mniej pilnych spraw, zalecamy złożenie reklamacji.