Podróżuj
wygodnie wodpowiednim czasie!
Jak wykupić
usługę WIZZ Flex:
- Usługę można wykupić tylko podczas tworzenia nowej rezerwacji; nie ma możliwości dodania jej do istniejących rezerwacji.
- Usługę można wykupić jako samodzielną usługę
lub jako część pakietu WIZZ Plus.
- Jako samodzielną usługę WIZZ Flex można
wykupić na pasażera. W przypadku lotu w obie strony zakup usługi WIZZ Flex ma zastosowanie do obu lotów (wychodzącego i przychodzącego), a opłata za usługę zostanie obliczona na podstawie liczby pasażerów i lotów.
- W przypadku zakupu usługi WIZZ Flex wramach pakietu WIZZ Plus, zakup usługi ma zastosowanie do wszystkich pasażerów i wszystkich lotów objętych rezerwacją. Opłata za usługę zostanie obliczona na podstawie liczby pasażerów i lotów.
- Usługa WIZZ Flex nie obejmuje
możliwości zmiany nazwisk pasażerów.
- Usługa WIZZ Flex nie może być stosowana wprzypadku rezerwacji grupowych
(dla ponad 15 pasażerów).
- Tutaj zapoznasz się zopłatą za usługę WIZZ Flex.
Jak to działa?
1. Zmiana lotu
Zmiany wrezerwacji muszą zostać dokonane do 3 godzin przed rozkładową godziną odlotu. Zmiana zostanie uznana za zakończoną po otrzymaniu płatności
(w stosownych przypadkach). Pamiętaj, że możliwa jest tylko płatność kartą kredytową.
Jeśli wykupiono usługę WIZZ Flex (jako samodzielną usługę lub jako część pakietu WIZZ Plus), można wprowadzić następujące zmiany:
a. W przypadku rezerwacji lotu wjedną stronę:
i. Data, godzina i trasa zarezerwowanego lotu mogą zostać zmienione najpóźniej 3 godziny przed rozkładową godziną odlotu. (Zmiany należy dokonać najpóźniej 3 godziny przed rozkładową godziną odlotu.)
b. W przypadku rezerwacji lotów wobie strony (lotu do miejsca docelowego i lotu powrotnego):
i. Jeżeli rezerwacja obejmuje lot wobie strony, zmiana trasy musi obejmować oba loty (zarówno lot do miejsca docelowego, jak i lot powrotny). Lotnisko wylotu do miejsca docelowego nie może się różnić od lotniska docelowego lotu powrotnego, podobnie jak lotnisko docelowe lotu do miejsca docelowego nie może się różnić od lotniskawylotu lotu powrotnego. (Np. rezerwacja na loty na trasie Budapeszt – Londyn Luton – Budapeszt może zostać zmieniona na loty na trasie Warszawa – Barcelona – Warszawa, ale nie na loty na trasie Budapeszt – Londyn Luton – Warszawa.)
ii. Jeśli
lot do miejsca docelowego już się odbył, można zmienić tylko datę i godzinę lotu powrotnego.
c. Proces zmiany rezerwacji obejmujących więcej niż jednego pasażera (nie dotyczy rezerwacji grupowych, 2-10 osób)
1. Aby zmienić lot, zaloguj się na swoje konto WIZZ
2. Wybierz rezerwację, którą chcesz zmienić
3. Wybierz pasażerów, dla których zmiany będą miały zastosowanie (w przypadku, gdy chcesz wprowadzić takie same zmiany dla wszystkich pasażerów, możesz zaznaczyć wszystkich pasażerów w ramach tego samego procesu)
4. Podaj szczegóły (datę, godzinę i trasę) nowego lotu (lotów), na który chcesz zamienić pierwotny lot (loty).
5. Potwierdź zmianę i zapłać różnicę wcenie biletu oraz opłaty za zmianę lotu (w stosownych przypadkach)
b) Oplaty za zmiane lotu z WIZZ Flex;
a. Opłata za zmianę lotu nie zostanie pobrana
b. Różnica
między taryfą nowego i pierwotnego (zmienionego) lotu zgodnie z następującymi
warunkami:
i. Jeśli
cena nowego biletu jest wyższa od ceny pierwotnego biletu, należy dopłacić
różnicę między ceną nowego i pierwotnego lotu;
ii. Jeśli cena nowego biletu jest niższa od ceny
pierwotnego biletu, pasażer nie jest zobowiązany do uiszczenia dodatkowej
opłaty, jednakże różnica w cenie nowego i pierwotnego lotu nie podlega
zwrotowi;
iii. Jesli cena pierwotnego biletu i cena nowego biletu są takie same, pasazer nie musi wnosic zadnych dodatkowych oplat;
c) Zwrot korzysci wynikajacych z czlonkostwa w WIZZ Discount Club
Na nalezna kwote skladaja się róznice pomiedzy standardowa cena biletu i cena biletu wramach czlonkostwa w WIZZ Discount Club, a takze standardowa oplata za bagaz i oplata za bagaz wramach czlonkostwa w WIZZ Discount Club. Opłata ma zastosowanie do pasażerów, którzy nie podróżują zczłonkiem WIZZ Discount Club po zmianie lotu, wzwiązku zczym utracili oni korzyści wynikające zczłonkostwa w WIZZ Discount Club.
d) Po zakończeniu zmiany lotów pasażer musi dokonać odprawy na nowy lot.
e) Usługi zakupione od podmiotów zewnętrznych wraz zrezerwacją lotu (np. ubezpieczenie, transfer lotniskowy) nie są automatycznie zmieniane. Aby zmienić te usługi, prosimy o kontakt z dostawcą usług.
f) Ważne!
Jeżeli pasażer jest uprawniony do odszkodowania i/lub zwrotu kosztów
zgodnie z art. 7 i 8 rozporządzenia 261/2004/WE (Rozporządzenie), ponieważ
nowy lot (na który pasażer zmienił swój pierwotny lot zgodnie z powyższym)
został odwołany przez Wizz Air, kwota odszkodowania i/lub zwrotu kosztów
zostanie określona na podstawie nowego lotu i jego taryfy. Oznacza to, że jeśli
pasażerowi przysługuje zwrot kosztów zgodnie z art. 8 Rozporządzenia, a cena
biletu na pierwotny lot była wyższa niż cena biletu na nowy lot, pasażerowi
przysługiwać będzie jedynie zwrot ceny biletu na nowy lot.
2. Anulowanie rezerwacji i wniosek o zwrot środków
Jeśli wykupiono usługę WIZZ Flex (jako samodzielną usługę lub jako część pakietu WIZZ Plus), można anulować rezerwację zgodnie zponiższymi zasadami:
a. W przypadku rezerwacji lotu wjedną stronę:
Anulacji rezerwacji należy dokonać najpóźniej 3 godziny przed rozkładową godziną odlotu.
b. W przypadku rezerwacji lotów wobie strony (lotu do miejsca docelowego i lotu powrotnego):
i. Jeśli rezerwacja obejmuje lot wobie strony, anulacji należy dokonać najpóźniej 3 godziny przed rozkładową godziną odlotu lotu do miejsca docelowego.
ii. Jeśli lot do miejsca docelowego już się odbył, nie można anulować lotu powrotnego.
c. Proces anulowania rezerwacji, które obejmują więcej niż jednego pasażera (nie dotyczy rezerwacji grupowych, 2-10 osób)
- Aby anulować rezerwację, zaloguj się na swoje konto WIZZ
- Wybierz rezerwację, którą chcesz anulować
- Wybierz pasażerów, dla których anulacja będzie miała zastosowanie (w przypadku, gdy chcesz anulować rezerwację dla wszystkich pasażerów, możesz zaznaczyć wszystkich pasażerów wramach tego samego procesu)
- Potwierdź anulację i ureguluj związane znią opłaty (w stosownych przypadkach)
d. Płatności mające zastosowanie w przypadku anulowania rezerwacji
i. W odniesieniu do pasażerów, którzy wykupili usługę WIZZ Flex, wprzypadku anulowania rezerwacji nie ma zastosowania opłata za anulowanie rezerwacji/opłata za niewykorzystane miejsce
ii. Odzyskiwanie korzyści z WIZZ Discount Club: Na należną kwotę składają
się różnice pomiędzy standardową ceną biletu i ceną biletu wramach członkostwa w WIZZ
Discount Club, a także standardową opłatą za bagaż i opłatą za bagaż wramach
członkostwa w WIZZ Discount Club. W przypadku, gdy członek WIZZ Discount Club anuluje
swoją rezerwację, opłaty te mają zastosowanie do pasażerów zachowujących rezerwację,
ponieważ tracą oni korzyści wynikające zczłonkostwa w WIZZ Discount Club.
iii. Następujące opłaty za usługi nie podlegają zwrotowi:
- Opłata za usługę WIZZ Flex.
- Opłata
za członkostwo w WIZZ Discount Club lub Privilege Pass, jeśli rezerwacja
została dokonana z wykorzystaniem jednej z tych opcji. W przypadku
anulowania rezerwacji członkostwo w WIZZ Discount Club i Privilege Pass
zachowują ważność na podstawie odpowiednich warunków i zasad.
- Usługi
zakupione od podmiotów zewnętrznych w połączeniu z rezerwacją, którą
chcesz anulować (np. ubezpieczenie, transfer lotniskowy itp.). W stosunku do
tych usług obowiązują zasady zwrotów ustalone przez dostawców usług.
- Jeśli
kwota zapłacona za pasażera, którego rezerwacja została anulowana, jest wyższa
niż opłaty związane z anulowaniem rezerwacji (opłata za usługę WIZZ Flex, zwrot
korzyści wynikających z członkostwa w WIZZ Discount Club), różnica
zostanie zwrócona na konto WIZZ właściciela rezerwacji (osoby, która pierwotnie
dokonała rezerwacji) w formie środków WIZZ.
- Jeśli
kwota zapłacona za pasażera, którego rezerwacja została anulowana, jest niższa
niż opłaty związane z anulowaniem rezerwacji (opłata za usługę WIZZ Flex, zwrot
korzyści wynikających z WIZZ Discount Club), różnica między ceną całkowitą a
opłatami związanymi z anulowaniem rezerwacji musi zostać uregulowana przez
pasażera.
- Jeżeli
kwota zapłacona za pasażera, którego rezerwacja została odwołana, jest równa
opłatom związanym z anulowaniem rezerwacji (opłata za usługę WIZZ Flex, zwrot
korzyści wynikających z członkostwa w WIZZ Discount Club), nie ma
konieczności pokrycia różnicy i nie przysługuje zwrot środków.
e. Kwota
za anulowaną rezerwację zostanie zwrócona na konto WIZZ właściciela rezerwacji
w ciągu 72 godzin, niezależnie od liczby pasażerów w danej rezerwacji. W
przypadku anulowania rezerwacji za pomocą usługi WIZZ Flex kwota zapłacona za
anulowaną rezerwację nie może zostać zwrócona na konto bankowe lub kartę
kredytową, za pomocą której rezerwacja została pierwotnie opłacona.
f. Zwrócona kwota może zostać wykorzystana w ciągu 90 dni od daty zwrotu. Data wylotu nowych lotów zarezerwowanych z wykorzystaniem zwróconej kwoty nie musi przypadać w tym terminie.
g. Ta część usługi (anulowanie rezerwacji i wniosek o zwrot środków) nie jest dostępna dla pasażerów, którzy zarezerwowali loty za pośrednictwem biura podróży.
