W zależności od czasu opóźnienia agenci obsługi naziemnej zapewnią kupon na napoje/posiłek o wartości proporcjonalnej do opóźnienia oraz możliwość skorzystania z dwóch bezpłatnych rozmów telefonicznych, teleksu, faksu lub e-mail:

• W przypadku lotów na dystansie PONIŻEJ 1500 km, po 2-godzinnym oczekiwaniu
• W przypadku lotów na dystansie POWYŻEJ 1500 km, po 3-godzinnym oczekiwaniu
• W przypadku lotów na dystansie POWYŻEJ 3500 km, po 4-godzinnym oczekiwaniu
• W przypadku lotów na dowolnym dystansie, po 5-godzinnym oczekiwaniu.

• Jeśli z powodu opóźnienia wylot zostanie przesunięty na następny dzień, Wizz Air zorganizuje zakwaterowanie w hotelu i transport naziemny do/z hotelu lub zwrot kosztów w rozsądnej wysokości.
• W przypadku zakwaterowania, transportu do/z hotelu oraz zwrotu kosztów wyżywienia prosimy o zachowanie faktur VAT w celupóźniejszego zwrotu poniesione koszty.
• Prosimy o kontakt z naszymi agentami obsługi naziemnej na lotnisku, którzy udzielą dalszych informacji i pomocy.

W przypadku opóźnienia lotu obowiązują zasady anulowania i zwrotu kosztów dostawcy usług partnerskich. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z dostawcą zewnętrznym. Dane kontaktowe można znaleźć tutaj.

Jeśli z powodu opóźnienia poniesiono dodatkowe koszty, które chcesz odzyskać, lub chcesz ubiegać się o odszkodowanie w związku z opóźnieniem powyżej 5 godzin po przylocie, możesz złożyć reklamacjęw ramach odpowiedniej kategorii.

Nasz zespół ds. relacji z klientami rozpatrzy Twój wniosek i skontaktuje się z Tobą w ciągu 30 dni.

Aby uzyskać więcej informacji na temat uprawnień do rekompensaty, sprawdź stronę zRozporządzeniem EC261.