Jeśli masz problemy z odprawą online, najpierw sprawdź, czy odprawa online jest dostępna dla Twojego lotu. Dodatkowe informacje można znaleźć na stronie Godziny odprawy i nadania bagażu.

W niektórych miejscach, odprawa online może być niedostępna. W tych wyjątkowych przypadkach na lotnisku możesz odprawić się bezpłatnie. Lista takich portów lotniczych znajduje się poniżej:

• Agadir Port lotniczy Al Massira
• Korfu
• Marrakesz Port lotniczy Menara
• Moskwa
• Saragossa

Jeśli nadal występują problemy z odprawą, spróbuj wykonać następujące czynności:

• Skorzystaj ze stronywizzair.com na komputerze lub laptopie lub skorzystaj z aplikacji mobilnej WIZZ.
• Skorzystaj z przeglądarki Google Chrome.
• Przed odwiedzeniem witryny, wyczyść historię wyszukiwania i pliki cookie.
• Spróbuj użyć trybu incognito.
• W przypadku zmian w harmonogramie, upewnij się, że nowy termin jest zaakceptowany na Twoim koncie WIZZ.
• Jeśli żadne z powyższych nie działa, zrób zrzut ekranu problemu i skontaktuj się z nami poprzez naszą usługę Telecentrum.

Jeśli popełniłeś(-aś) błąd podczas wprowadzania danych podczas odprawy, prosimy o kontakt z naszym Telecentrum.

Jeśli napotkasz komunikat o błędzie podczas odprawy: „Ten adres e-mail został już wykorzystany dla innych pasażerów”, prosimy o kontakt z naszym pracownikiem poprzez czat na żywo.

Jeśli nie uda Ci się:

• dopełnić procedur odprawy w wyznaczonym terminie,
• we właściwym czasie stawić się przy stanowisku odprawy biletowo-bagażowej lub przy bramce wejścia na pokład,

Twoja rezerwacja zostanie anulowana i niemożliwe będzie wejście na pokład samolotu. Zwrócimy całkowitą kwotę biletu po potrąceniu opłat za inne usługi i opłatę za niewykorzystane miejsce.

Zalecamy wcześniejsze wykupienie ubezpieczenia, aby pokryć straty w takich przypadkach.

Gdy odprawiasz się online, starannie wprowadź dane z Twoich dokumentów podróżnych. Jeśli popełniłeś(-aś) jakiś błąd, w celu wprowadzenia poprawek skontaktuj się z nami poprzez czat na żywo lub usługęTelecentrum Wizz Air.

Pamiętaj, że jeśli podróżujesz w strefie Schengen, nie musisz podawać swoich danych zawartych w dokumentach podróżnych. Po prostu dokonaj odprawy online. Musisz podróżować z dowodem osobistym lub paszportem, ale nie musisz podawać swoich danych osobowych.

Należy również pamiętać, że na lotnisku należy okazać ten sam dokument podróży, który został użyty do odprawy online. Jeśli podczas odprawy podałeś(-aś) numer dowodu osobistego, nie możesz podróżować na podstawie paszportu (i odwrotnie).

Jeśli masz bilet zarezerwowany za pośrednictwem internetowego biura podróży i wystąpiły problemy z odprawą, skontaktuj się z dostawcą zewnętrznym w celu uzyskania pomocy.

Usługi dodatkowe możesz dodać do rezerwacji nawet po odprawie. Jeśli masz dodane do rezerwacji pierwszeństwo wejścia na pokład lub wybór miejsca, możesz zrobić dwie rzeczy:

• wydrukować ponownie kartę pokładową lub
• udać się do stanowiska odprawy na lotnisku, aby otrzymać naklejkę odzwierciedlającą zmiany na istniejącej karcie pokładowej.

Dodatkowo masz możliwość zmiany lotu oraz imienia i nazwiska pasażera do 4 godzin przed wylotem, online lub za pośrednictwem Telecentrum Wizz Air. Pamiętaj jednak, że naliczana jest opłata za dokonanie tych zmian. Jeśli zdecydujesz się na Telecentrum Wizz Air, zostanie również naliczona opłata transakcyjna, która nie podlega zwrotowi.

Koniecznie pamiętaj, że w przypadku zmiany lotu lub zmiany nazwiska lub imienia pasażera, musisz jeszcze raz odprawić się i wydrukować kartę pokładową.