Ritardo e cancellazione

Informazioni importanti per i passeggeri di voli cancellati/ritardati:

Wizz Air informa i passeggeri coinvolti in caso di modifiche dei voli attraverso notifiche push nell'app mobile WIZZ, email o SMS indirizzati direttamente ai recapiti del titolare della prenotazione. Le informazioni così trasmesse riguardano tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione interessata. È responsabilità del titolare della prenotazione/dell'agenzia informare tutti gli altri passeggeri inclusi nella prenotazione. Si consiglia ai clienti di prenotare i biglietti direttamente sul nostro sito, wizzair.com, o tramite l'app mobile al fine di ricevere le notifiche correttamente e tempestivamente.

Se sei un passeggero di un volo ritardato o cancellato, vedi sotto le informazioni su cosa fare e sulle opzioni a tua disposizione in questi casi:

Scarica la nostra app mobile per ricevere un avviso in caso di ritardo o cancellazione!

Scarica l'app mobile WIZZ e ricevi tutte le informazioni utili per tutto il viaggio. Attiva le notifiche push automatiche per ricevere le informazioni più recenti sullo stato del volo prenotato (ad es. in caso di ritardo). Scansiona questo codice QR per scaricare l'app e ottenere tutti i vantaggi.

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The following is a regularly updated list of Wizz Air’s delayed or cancelled flights. For more details on such flights, please check our Flight Status page to get additional information.

Important information for passengers on delayed/cancelled flights

If you were a passenger on a flight that was delayed or cancelled, please scroll down to the bottom of this list, where you can find specific information on what to do and your options in such cases, and regarding any compensation you may be entitled to that is dependent upon the length of the flight delay, or the flight cancellation.

Voli in ritardo? Nessun problema:

VAI AL BANCO INFORMAZIONI DI WIZZ AIR

Ottieni informazioni sulla durata stimata del ritardo e ricevi una lettera con la spiegazione dei diritti del passeggero.

Per tratte INFERIORI AI 1500 km, dopo 2 oredi attesa

Indipendentemente dai motivi del ritardo, hai diritto a:

Voucher per rinfresco/pasto di valore proporzionato al ritardo

Due telefonate, telex, fax o email gratuiti o rimborso dei costi sostenuti, entro un importo ragionevole

Per tratte SUPERIORI A 1500 km, dopo 3 ore di attesa

Indipendentemente dai motivi del ritardo, hai diritto a:

Voucher per rinfresco/pasto di valore proporzionato al ritardo

Due telefonate, telex, fax o email gratuiti o rimborso dei costi sostenuti, entro un importo ragionevole

Per tratte SUPERIORI A 3500 km dopo 4 ore di attesa

Indipendentemente dai motivi del ritardo, hai diritto a:

Voucher per rinfresco/pasto di valore proporzionato al ritardo

Due telefonate, telex, fax o email gratuiti o rimborso dei costi sostenuti, entro un importo ragionevole

Oltre 5 ore di attesa

Indipendentemente dai motivi del ritardo, hai diritto a:

Voucher per rinfresco/pasto di valore proporzionato al ritardo

Due telefonate, telex, fax o email gratuiti o rimborso dei costi sostenuti, entro un importo ragionevole

Se la partenza del volo avviene il giorno successivo a causa di un ritardo, riceverai: alloggio in hotel, trasporto da/verso l'aeroporto*

* Soggetto a modifica in base alla durata del ritardo e alla disponibilità

Puoi anche scegliere una delle seguenti tre opzioni:

Nuova prenotazione gratuita del volo via email o tramite la biglietteria o il call center

Cancellazione della prenotazione e rimborso in crediti WIZZ sul conto WIZZ o sul metodo di pagamento originale

Volo cancellato? Non preoccuparti, hai le seguenti opzioni:

Vai al banco informazioni di Wizz Air

Ricevi un documento che illustra i diritti del passeggero a seguito della cancellazione del volo.

In caso di cancellazione

Scegliuna delle seguenti opzioni:

Nuova prenotazione gratuita del volo via email o tramite la biglietteria o il call center

Cancellazione della prenotazione e rimborso in crediti WIZZ sul conto WIZZ o sul metodo di pagamento originale

Hai anche diritto a:

Se applicabile, nei casi in cui la partenza del nuovo volo prenotato è il giorno successivo, il passeggero riceverà la sistemazione gratuita in hotel e il trasporto via terra da/verso l'hotel oppure il rimborso di tali costi, in importo ragionevole.

*Soggetto a modifiche in base alla durata del ritardo e alla disponibilità

Due telefonate, telex, fax o email gratuiti o rimborso dei costi sostenuti, entro un importo ragionevole

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