Εάν ακυρωθεί η πτήση σας, δικαιούστε δύο δωρεάν τηλεφωνικές κλήσεις, τέλεξ, φαξ ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ή επιστροφή των εξόδων αυτών εντός εύλογου ποσού.

• Εάν η αναχώρηση της νέας πτήσης για την οποία έγινε νέα κράτηση δεν πραγματοποιηθεί την ίδια ημερομηνία με την αρχικά προγραμματισμένη, η Wizz Air θα κανονίσει συμπληρωματική διαμονή σε ξενοδοχείο και μεταφορά εδάφους προς/από το ξενοδοχείο ή επιστροφή του κόστους τους εντός εύλογου ποσού.
• Για τη διαμονή, τη μεταφορά από/προς το ξενοδοχείο και την επιστροφή του κόστους γεύματος, παρακαλούμε κρατήστε τα τιμολόγια ΦΠΑ για να υποβάλετε αξίωση για την επιστροφή των εξόδων σας αργότερα.
• Παρακαλούμε απευθυνθείτε στο προσωπικό των υπηρεσιών εδάφους στο αεροδρόμιο, που θα σας παράσχει περισσότερες πληροφορίες και βοήθεια.

• Αν δεν υπάρχει δυνατότητα αλλαγής κράτησης σε άλλη πτήση της WIZZ την ίδια ή την επόμενη ημέρα (και οι επόμενες διαθέσιμες ημερομηνίες δεν είναι κατάλληλες για εσάς), μπορείτε να κανονίσετε εναλλακτική μεταφορά εσείς. Μπορεί να είναι τρένο, λεωφορείο, αεροπορική εταιρεία, ενοικίαση αυτοκινήτου, κλπ.
• Επικοινωνήστε πρώτα με το προσωπικό των υπηρεσιών εδάφους στο αεροδρόμιο πριν κανονίσετε την εναλλακτική μεταφορά σας.
• Λάβετε υπόψη ότι ο εναλλακτικός τρόπος μεταφοράς πρέπει να γίνει σε παρεμφερείς συνθήκες μεταφοράς προς τον προορισμό σας. Εάν η τιμή της επιλεγμένης μεταφοράς σας δεν θεωρείται λογική σε σύγκριση με άλλες εναλλακτικές λύσεις, δεν θα επιστραφεί το ποσό.
• Για την επιστροφή των εξόδων μεταφοράς, παρακαλούμε φυλάξτε τα τιμολόγια και τα σχετικά εισιτήρια για να υποβάλετε αξίωση για την επιστροφή των εξόδων σας αργότερα.

Σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης, ισχύει η πολιτική ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων του παρόχου συνεργαζόμενων υπηρεσιών. Επικοινωνήστε με τον τρίτο πάροχο για περισσότερες λεπτομέρειες. Στοιχεία επικοινωνίας μπορείτε να βρείτε εδώ.

Εάν, λόγω ακύρωσης πτήσης, αντιμετωπίσατε κάποια πρόσθετα έξοδα που θα θέλατε να σας επιστραφούν ή θα θέλατε να ζητήσετε αποζημίωση μετά από καθυστέρηση άνω των 5 ωρών κατά την άφιξη, μπορείτε να υποβάλετε αξίωση στην αντίστοιχη κατηγορία.

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 30 ημερών.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την επιλεξιμότητα αποζημίωσης, ανατρέξτε στον Κανονισμό EC261.