Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Ακυρωμένη πτήση: τι να κάνετε;

Κατανοούμε ότι τυχόν παρατυπίες στην πτήση ενδέχεται να προκαλέσουν μεγάλη αναστάτωση και αλλαγές στα σχέδια των επιβατών. Παρόλο που οι ακυρώσεις πτήσεων δεν εξαρτώνται πάντα από εμάς, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να ελαχιστοποιήσουμε τις αρνητικές επιπτώσεις και να φροντίσουμε τους επιβάτες σύμφωνα με τον ισχύοντα κανονισμό.

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας λόγω αλλαγής σχεδίων ή για οποιονδήποτε προσωπικό λόγο, επισκεφθείτε τη σελίδα Τροποποίησης Κράτησης.

Σε περίπτωση που έχετε υποστεί ακύρωση λόγω της Wizz Air, μπορείτε να επιλέξετε μία από τις παρακάτω επιλογές. Μπορείτε να βρείτε την ακριβή λίστα των επιλογών που έχετε στη διάθεσή σας στον Λογαριασμό WIZZ ή στο email ακύρωσης που στάλθηκε από τη Wizz Air.

1. ΑΠΟΔΟΧΗ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗΣ ΠΤΗΣΗΣ

Μπορείτε να αποδεχτείτε το νέο ή εναλλακτικό πρόγραμμα πτήσεων σε περίπτωση που προσφέρεται αυτή η επιλογή. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στονΛογαριασμό WIZZ σαςή στο email.

2. ΕΚ ΝΕΟΥ ΚΡΑΤΗΣΗ

Μπορείτενα πραγματοποιήσετε νέα κράτηση σε άλλη πτήση που εκτελείται από τη Wizz Air στο ίδιο ή συγκρίσιμο δρομολόγιο, σε οποιαδήποτε από τις 14 ημέρες πριν ή 30 ημέρες μετά την αρχικά προγραμματισμένη ημερομηνία αναχώρησης δωρεάν, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα θέσεων.

3. ΠΙΣΤΩΣΗ WIZZ

Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας και να ζητήσετε πλήρη επιστροφή του ναύλου με τη μορφή πίστωσης WIZZ.

4. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας και να ζητήσετε επιστροφή του συνολικού ναύλου που καταβλήθηκε για την ακυρωμένη πτήση στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Παρακαλώ χρησιμοποιήστε αυτήν τη φόρμα για να μετατρέψετε τις πιστώσεις WIZZ σε μετρητά.

Συνδεθείτε στον λογαριασμό WIZZ που χρησιμοποιήσατε για την κράτηση της πτήσης και διαλέξτε από τις επιλογές που αναφέρονται παραπάνω. Η επιλογή είναι διαθέσιμη έως και 3 ώρες πριν από την αρχική ώρα αναχώρησης. Διαφορετικά, η επιστροφή ολόκληρου του ναύλου του εισιτηρίου θα πιστωθεί αυτόματα στον Λογαριασμό σας WIZZ.

Εναλλακτικά, μπορεί να γίνει:

  • μέσω του γραφείου πληροφοριών/έκδοσης εισιτηρίων στο αεροδρόμιο
  • μέσω του συνδέσμου στο email ακύρωσης που στάλθηκε προηγουμένως από εμάς
  • μέσω της υπηρεσίας Ζωντανής συνομιλίας
  • μέσω του Τηλεφωνικού κέντρου μας

Πληροφορίες

Αν η κράτηση δεν πραγματοποιήθηκε απευθείας από τη Wizz Air, επικοινωνήστε με το ταξιδιωτικό πρακτορείο ή τον ιστότοπο τρίτου μέρους όπου την πραγματοποιήσατε. Έχετε δύο επιλογές:
  1. Ζητήστε από το ταξιδιωτικό γραφείο να επικοινωνήσει μαζί μας και να ζητήσετε τροποποίηση, αλλαγή κράτησης ή επιστροφή χρημάτων για λογαριασμό σας.
  2. Επικοινωνήστε με το ταξιδιωτικό γραφείο και ζητήστε τα ακόλουθα στοιχεία:
  • Κωδικό επιβεβαίωσης (6ψήφιος κωδικός)
  • Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (μπορεί να διαφέρει από αυτήν που χρησιμοποιήσατε στον ιστότοπο τρίτου μέρους)
  • Τηλέφωνο (μπορεί να διαφέρει από αυτό που χρησιμοποιήσατε στον ιστότοπο τρίτου μέρους)
  • Τέσσερα τελευταία ψηφία και ημερομηνία λήξης της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή (μπορεί να διαφέρει από αυτήν που χρησιμοποιήσατε στον ιστότοπο τρίτου μέρους)

Μετά από αυτό μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να τροποποιήσετε, να αλλάξετε την κράτηση ή να λάβετε επιστροφή των χρημάτων της κράτησής σας.

Δυστυχώς, χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να κάνουμε τροποποίηση/εκ νέου κρατήσεις που πραγματοποιήθηκαν μέσω τρίτων.

Σας ήταν χρήσιμο;

Προτεινόμενα θέματα

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για άμεση υποστήριξη, συνομιλήστε μαζί μας ή καλέστε μας.

Για μη επείγοντα αιτήματα, συνιστούμε την υποβολή μιας αξίωσης.