Η πτήση άνευ επιστροφής μπορεί να ακυρωθεί online για όλους τους επιβάτες ή μεμονωμένους ταξιδιώτες έως και 3 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης. Λάβετε υπόψη ότι η ακύρωση θα θεωρηθεί ολοκληρωμένη μόλις ληφθεί η πληρωμή (εάν ισχύει).

Ανάλογα με τον χρόνο που απομένει πριν από την πτήση, τα τέλη ακύρωσης διαφέρουν. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ενότητα «Ισχύουσες πληρωμές» παρακάτω.

Με τοWIZZ Flex μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας online για όλους τους επιβάτες ή μεμονωμένους ταξιδιώτες έως και 3 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρηση της πτήσης και θα λάβετε επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας WIZZ.

Εάν τα ταξιδιωτικά σας σχέδια άλλαξαν, μπορείτε πάντα να τροποποιήσετε την ημερομηνία, την ώρα ή τον προορισμό της πτήσης σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στη σελίδα «Αλλαγή πτήσης».

Εάν τα ταξιδιωτικά σας σχέδια άλλαξαν, μπορείτε πάντα να τροποποιήσετε την ημερομηνία, την ώρα ή τον προορισμό της πτήσης σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στη σελίδαΑλλαγή πτήσης.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΜΟΝΟ ΜΙΑΣ ΠΤΗΣΗΣ

Εάν έχετε κάνει κράτηση πτήσης με επιστροφή και επιθυμείτε να ακυρώσετε μόνο ένα από τα σκέλη, μπορείτε να το κάνετε online για όλους τους επιβάτες ή μεμονωμένους ταξιδιώτες έως και 3 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης.

Σημειώσετε ότι σε περίπτωση πτήσης με επιστροφή για πολλούς επιβάτες, δεν μπορείτε να ακυρώσετε ένα σκέλος (πτήση) μόνο για έναν επιβάτη. Για παράδειγμα, εάν υπάρχουν 2 επιβάτες σε μια πτήση Βουδαπέστη-Λονδίνο-Βουδαπέστη, μπορείτε είτε να αφαιρέσετε έναν επιβάτη από τις πτήσεις Βουδαπέστη-Λονδίνο και Λονδίνο-Βουδαπέστη είτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε από τις πτήσεις Βουδαπέστη-Λονδίνο ή Λονδίνο-Βουδαπέστη και για τους δύο επιβάτες ή να ακυρώσετε ολόκληρο το ταξίδι.

Λάβετε υπόψη ότι δεν θα μπορείτε να ακυρώσετε μια πτήση που έχει ήδη αναχωρήσει. Ωστόσο, μπορείτε ακόμα να ακυρώσετε και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για τη δεύτερη πτήση έως και 3 ώρες πριν από την αναχώρησή της. Ισχύουν τέλη ακύρωσης πτήσης.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΚΑΙ ΤΩΝ ΔΥΟ ΠΤΗΣΕΩΝ

Εάν έχετε κάνει κράτηση πτήσης με επιστροφή και θέλετε να ακυρώσετε ολόκληρο το ταξίδι ή οποιοδήποτε από τα σκέλη, μπορείτε να το κάνετε online για όλους τους επιβάτες ή μεμονωμένους ταξιδιώτες έως και 3 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρηση της πτήσης.

Για κρατήσεις πτήσεων με επιστροφή, οι ακόλουθες ακυρώσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν μέσω του λογαριασμού σας WIZZ έως και 3 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης:

• Ακυρώστε μία από τις πτήσεις για όλους τους επιβάτες.
• Ακυρώστε και τις δύο πτήσεις μόνο για επιλεγμένους επιβάτες.
• Ακυρώστε και τις δύο πτήσεις για όλους τους επιβάτες.
• Ακυρώστε το δεύτερο σκέλος για όλους τους επιβάτες μετά την αναχώρηση της 1ης πτήσης.

Λάβετε υπόψη ότι δεν θα μπορείτε να ακυρώσετε μια πτήση που έχει ήδη αναχωρήσει. Ωστόσο, μπορείτε ακόμα να ακυρώσετε και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για τη δεύτερη πτήση έως και 3 ώρες πριν από την αναχώρησή της. Ισχύουν τέλη ακύρωσης πτήσης.

Τα τέλη ακύρωσης ενδέχεται να διαφέρουν, ανάλογα με τον χρόνο που απομένει μέχρι την πτήση. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ενότητα «Ισχύουσες πληρωμές»παρακάτω».

Με τοWIZZ Flex, μπορείτε να ακυρώσετε online την κράτηση για όλους τους επιβάτες ή μεμονωμένους ταξιδιώτες, έως και 3 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης, και να λάβετε επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας WIZZ.

Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να ισχύουν ειδικοί κανόνες, αν η κράτηση δημιουργήθηκε με χρήση των προνομίων του WIZZ Discount Club. Ανατρέξτε στην ενότητα «Ισχύουσες πληρωμές» αυτής της σελίδας για περισσότερες πληροφορίες.

1. Αλλαγή λόγω ασθένειας

Εάν πρέπει να αλλάξετε τα ταξιδιωτικά σας σχέδια λόγω ασθένειας, μπορείτε είτε να αλλάξετε την πτήση είτε να την ακυρώστε και να λάβετε μερική επιστροφή χρημάτων. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή πτήσης, παρακαλούμε να υποβάλετε αξίωση με συνημμένο ιατρικό πιστοποιητικό ή ιατρική επιστολή. Επιλέξτε «Ακύρωση κράτησης λόγω ασθένειας» ως θέμα (τόσο για αλλαγές όσο και για ακυρώσεις πτήσεων).

Λάβετε υπόψη ότι η μερική επιστροφή χρημάτων θα ενεργοποιηθεί μόνο:

• για τον ασθενή επιβάτη.
• Στην περίπτωση όπου ένας ενήλικος επιβάτης και ένα παιδί ταξιδεύουν μαζί, θα ισχύσει μερική επιστροφή χρημάτων και για τους δύο επιβάτες εφόσον κάποιος από αυτούς ασθενήσει.
• Οι υπόλοιποι επιβάτες στην ίδια κράτηση με έναν ασθενή επιβάτη μπορούν να πάρουν την πτήση ή να ακυρώσουν την πτήση και να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων. Για αυτούς τους επιβάτες, θα ισχύουν τέλη οικειοθελούς ακύρωσης.

2. Αλλαγή λόγω θανάτου

Εάν κάποιο από τα άμεσα μέλη της οικογένειας (μητέρα, πατέρας, σύζυγος, σύντροφος κοινού δικαίου, αδελφή, αδελφός, παππούς/γιαγιά, παιδί, εγγόνι) απεβίωσαν έως και30 ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης, μπορείτε να ακυρώσετε την πτήση και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Για να ζητήσετε την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε να υποβάλετε αξίωση με συνημμένο πιστοποιητικό θανάτου ή αποστολή του σε εμάς, εντός 7 ημερών από την υποβολή της αξίωσης. Επιλέξτε «Ακύρωση κράτησης λόγω θανάτου» ως θέμα.

Αν αγοράσατε WIZZ Flex, δεν χρειάζεται να υποβάλετε αξίωση. Μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή να αλλάξετε την πτήση σας στον λογαριασμό WIZZ δωρεάν.

Για να προστατεύσετε τον εαυτό σας και τους συνταξιδιώτες σας στο μέλλον, συνιστούμε να προσθέτετε ταξιδιωτική ασφάλιση κατά την κράτηση μιας πτήσης.

• Με το WIZZ Flex, μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας online για όλους τους επιβάτες ή μεμονωμένους ταξιδιώτες, έως και 3 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης. Σε αυτήν την περίπτωση δεν θα χρεωθείτε με τέλος αλλαγής πτήσης.
• Η ακύρωση θα θεωρηθεί ολοκληρωμένη με τη λήψη της πληρωμής (αν ισχύει). Λάβετε υπόψη ότι γίνονται δεκτές μόνο πληρωμές με πιστωτική κάρτα.

Μπορείτε να ελέγξετε το ακριβές ποσό που θα επιστραφεί σε περίπτωση οικειοθελούς ακύρωσης στον λογαριασμό σας WIZZ. Το τέλος ακύρωσης της πτήσης και το επιστρεφόμενο ποσό θα εμφανιστούν στο τέλος. Μην ανησυχείτε, η πτήση δεν θα αλλάξει ούτε θα ακυρωθεί, εκτός εάν αποδεχτείτε τα τέλη και επιβεβαιώσετε τις αλλαγές.

Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, ενδέχεται να ισχύουν οι παρακάτω χρεώσεις κατά την τροποποίηση της κράτησης.

1. ΤΕΛΟΣ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΠΤΗΣΗΣ

Το τέλος ακύρωσης πτήσης εξαρτάται από τις ημέρες που απομένουν μέχρι την αναχώρηση και χρεώνεται ανά επιβάτη ανά πτήση.

• Απομένουν περισσότερες από 14 ημέρες, τέλη ακύρωσης: 60,00 € – 80,00 € ανά επιβάτη ανά πτήση
• Εντός 14 ημερών, χρέωση προστασίας θέσης: 80,00 € – 100,00 € ανά επιβάτη και ανά πτήση

Ανατρέξτε στη σελίδα«Υπηρεσίες και Χρεώσεις» για λεπτομερείς πληροφορίες. Το ακριβές ποσό θα εμφανιστεί στον λογαριασμό σας WIZZ.

Εάν έχετε αγοράσει WIZZ Flex κατά τη δημιουργία της κράτησης, δεν θα χρεωθείτε με τέλος αλλαγής πτήσης:

• Αν η ακύρωση πραγματοποιηθεί σε διάστημα μεγαλύτερο των 14 ημερών πριν από την αναχώρηση, ο επιβάτης δικαιούται επιστροφή του συνόλου του ναύλου μετά την αφαίρεση του τέλους ακύρωσης και της ανάκτησης προνομίων του WIZZ Discount Club.
• Εάν η ακύρωση γίνει εντός 14 ημερών πριν από την αναχώρηση, ο επιβάτης δικαιούται επιστροφή του συνολικού ναύλου μετά την αφαίρεση του τέλους προστασίας θέσης, την ανάκτηση των προνομίων του WIZZ Discount Club και άλλων υπηρεσιών

2. ΑΝΑΚΤΗΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΝΟΜΙΩΝ ΤΟΥ WIZZ DISCOUNT CLUB

Εάν μια κράτηση για πολλούς επιβάτες δημιουργήθηκε χρησιμοποιώντας τα προνόμια του WIZZ Discount Club (WDC) και ο κάτοχος του WDC επιθυμεί να ακυρώσει την πτήση του, τότε η διαφορά του εισιτηρίου μεταξύ της κανονικής τιμής και της τιμής του εισιτηρίου WDC και του τέλους κανονικών αποσκευών και αποσκευών WDC για όλους τους άλλους επιβάτες θα παρακρατηθεί. Με άλλα λόγια, εάν το μέλος του WDC ακυρώσει την κράτηση, όλοι οι άλλοι επιβάτες της κράτησης θα χάσουν τα προνόμια του WDC και θα πρέπει να πληρώσουν τη διαφορά τιμής μεταξύ του κανονικού ναύλου ή αποσκευών και των εκπτωτικών επιπλέον του τέλους ακύρωσης πτήσης.

3. ΠΛΗΡΩΜΗ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΟΣΟΥ

Το τέλος ακύρωσης και η ανάκτηση των προνομίων του WIZZ Discount Club θα αφαιρούνται από το ποσό που καταβάλλεται για τον επιβάτη του οποίου η κράτηση ακυρώνεται ως εξής:

• Αν το ποσό που καταβλήθηκε για τον επιβάτη του οποίου η κράτηση ακυρώθηκε είναι υψηλότερο από τα τέλη που σχετίζονται με την ακύρωση, η διαφορά θα επιστραφεί στον λογαριασμό WIZZ του κατόχου της κράτησης (το άτομο που δημιούργησε αρχικά την κράτηση) με τη μορφή πιστώσεων WIZZ.
• Εάν το ποσό που καταβλήθηκε για τον επιβάτη του οποίου η κράτηση ακυρώθηκε είναι χαμηλότερο από τα τέλη που σχετίζονται με την ακύρωση, καταβάλλεται μόνο η ανάκτηση των προνομίων του WIZZ Discount Club.
• Εάν το ποσό που καταβλήθηκε για τον επιβάτη του οποίου η κράτηση ακυρώθηκε είναι ίσο με το τέλος που σχετίζεται με την ακύρωση, δεν πραγματοποιείται καμιά πληρωμή και δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.

4. ΠΕΡΑΙΤΕΡΩ ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

• Αν ενεργοποιήθηκε επιστροφή χρημάτων σε έναν λογαριασμό WIZZ, όλες οι πτήσεις για όλους τους επιβάτες που περιλαμβάνονται στην κράτηση θα ακυρωθούν και θα καταστούν άκυρες. Αφού πραγματοποιηθεί online οικειοθελής ακύρωση και ζητηθεί πίστωση λογαριασμού WIZZ, αυτή η διαδικασία είναι μη αναστρέψιμη και δεν είναι δυνατή καμιά περαιτέρω τροποποίηση. Οι πιστώσεις WIZZ δεν μπορούν να μετατραπούν αργότερα στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Οι πιστώσεις WIZZ έχουν ισχύ 1 έτους.
• Σε περίπτωση που θέλετε να λάβετε την επιστροφή χρημάτων στην χρεωστική/πιστωτική σας κάρτα, μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο πληρωμής με τον οποίο πληρώθηκε η αρχική κράτηση, πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τηλεφωνικό κέντρο της Wizz Air (δεν υπάρχει ακόμη online εναλλακτική λύση). Σε αυτή την περίπτωση, το τέλος συναλλαγής μέσω τηλεφωνικού κέντρου δεν θα χρεωθεί.
• Αν πληρώσατε αρχικά για την κράτησή σας με μονάδες WIZZ, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μόνο με τη μορφή μονάδων WIZZ. Η μετατροπή σε άλλον τύπο πληρωμής δεν είναι εφικτή .
• Εάν αγοράσατε ένα εισιτήριοPlus Fare ή WIZZ Flex, μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Το καταβληθέν ποσό θα επιστραφεί στον λογαριασμό σας WIZZ με τη μορφή πίστωσης. Λάβετε υπόψη ότι η τιμή της υπηρεσίας WIZZ Flex δεν θα επιστραφεί στον λογαριασμό σας WIZZ και η αξία της θα αφαιρεθεί από την πλήρη τιμή αγοράς. Λάβετε υπόψη ότι αν η ακύρωση της κράτησης γίνει με WIZZ Flex, οι μονάδες μπορούν να χρησιμοποιηθούν εντός 90 ημερών από την ημερομηνία επιστροφής χρημάτων. Ανατρέξτε στην ενότητα Όροι και προϋποθέσεις WIZZ Flex για περισσότερες λεπτομέρειες.
• Οι συνδρομές στο WIZZ Discount Club και τα Privilege pass που αγοράστηκαν κατά την κράτηση της αρχικής πτήσης δεν θα ακυρωθούν αυτόματα με την ακύρωση της κράτησης. Για περισσότερες λεπτομέρειες ανατρέξτεστο WIZZ Discount Club και στο Privilege Pass.
• Οι υπηρεσίες που αγοράζονται από τρίτους κατά την κράτηση της αρχικής πτήσης (π.χ. ασφάλιση, μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο) δεν ακυρώνονται αυτόματα κατά την ακύρωση της κράτησης. Για να ακυρώσετε αυτές τις υπηρεσίες, επικοινωνήστε απευθείας με τον τρίτο πάροχο που προσφέρει τις συγκεκριμένες υπηρεσίες.