Σε περίπτωση που η πτήση σας ακυρώθηκε από τη Wizz Air, μπορείτε να κάνετε εκ νέου κράτηση στην επόμενη διαθέσιμη πτήση με το ίδιο ή με παρόμοιο δρομολόγιο, να κανονίσετε εναλλακτική μεταφορά υπό παρόμοιες συνθήκες ή να ακυρώσετε την κράτησή σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Διαβάστε περισσότερα στη σελίδα Ακυρωμένη πτήση.

Επιπλέον, η Wizz Air θα καταβάλει αποζημίωση σύμφωνα με το άρθρο 7 του Κανονισμού:

• 250 EUR για πτήσεις έως και 1.500 χλμ.
• 400 EUR για πτήσεις μεταξύ 1.501 και 3.500 χλμ. στην περίπτωση όλων των ενδοκοινοτικών πτήσεων (ΕΕ-ΕΟΧ).
• 600 EUR για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ. σε περίπτωση μη ενδοκοινοτικής πτήσης (ΕΕ-ΕΟΧ).

Σημείωση: το ποσό της αποζημίωσης θα μειωθεί κατά 50% εάν σας προσφερθεί νέα πτήση και η ώρα άφιξης δεν υπερβαίνει την προγραμματισμένη ώρα άφιξης της πτήσης που είχατε κλείσει κατά 2 ώρες για πτήσεις έως 1.500 χλμ., κατά 3 ώρες για πτήσεις μεταξύ 1.501 και 3.500 χλμ. και κατά 4 ώρες για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ.

Η παραπάνω αποζημίωση δεν θα καταβληθεί εάν είχατε ενημερωθεί για την ακύρωση:

• 2 εβδομάδες πριν από την Προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης (Scheduled Time of Departure time - STD).
• Από 2 εβδομάδες έως 7 ημέρες πριν από την STD και σας προσφέρεται εναλλακτική πτήση της Wizz Air, η ώρα αναχώρησης της οποίας δεν υπερβαίνει τις δύο ώρες πριν από την STD και η ώρα άφιξης είναι μικρότερη από τέσσερις ώρες μετά την Προγραμματισμένη ώρα άφιξης (Scheduled Time of Arrival - STA).
• Λιγότερο από 7 ημέρες πριν από την STD και σας προσφέρεται εναλλακτική πτήση της Wizz Air, η ώρα αναχώρησης της οποίας δεν υπερβαίνει τη μία ώρα πριν από την STD και η ώρα άφιξης είναι μικρότερη από 2 ώρες μετά την STA.

Εάν έχετε παράπονα σχετικά με την εφαρμογή των δικαιωμάτων σας βάσει του Κανονισμού, μπορείτε να απευθυνθείτε στην εθνική αρχή επιβολής του νόμου βάσει του τόπου αναχώρησής σας (http://apr.europa.eu).

Σε περίπτωση καθυστέρησης της πτήσης σας από τη Wizz Air κατά 5 ώρες ή περισσότερο, μπορείτε να κάνετε κράτηση για την επόμενη διαθέσιμη πτήση στο ίδιο ή σε παρόμοιο δρομολόγιο, να κανονίσετε εναλλακτική μεταφορά υπό παρόμοιες συνθήκες ή να ακυρώσετε την κράτησή σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Διαβάστε περισσότερα στη σελίδα Καθυστερημένη και επαναπρογραμματισμένη πτήση.

Οι επιβάτες των οποίων η πτήση καθυστέρησε περισσότερο από τρεις ώρες, κατά την άφιξη τους δικαιούνται αποζημίωση όπως ορίζεται στο άρθρο 7 του Κανονισμού, εκτός εάν η καθυστέρηση προκλήθηκε από έκτακτες περιστάσεις που δεν θα μπορούσαν να αποφευχθούν, ακόμη και αν είχαν ληφθεί όλα τα εύλογα μέτρα.

Εάν έχετε παράπονα σχετικά με την εφαρμογή των δικαιωμάτων σας βάσει του Κανονισμού, μπορείτε να απευθυνθείτε στην εθνική αρχή επιβολής του νόμου βάσει του τόπου αναχώρησής σας (http://apr.europa.eu).

Σε περίπτωση που η Wizz Air σάς αρνήθηκε την επιβίβαση, μπορείτε να κάνετε νέα κράτηση στην επόμενη διαθέσιμη πτήση στην ίδια ή σε παρόμοια διαδρομή, να κανονίσετε εναλλακτική μεταφορά υπό παρόμοιες συνθήκες ή να ακυρώσετε την κράτησή σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Διαβάστε περισσότερα στη σελίδα Άρνηση επιβίβασης.

Η Wizz Air θα παράσχει αποζημίωση σύμφωνα με το άρθρο 7 του Κανονισμού με βάση τη διανυθείσα απόσταση και την καθυστέρηση του χρόνου άφιξης σε σχέση με τον προγραμματισμένο χρόνο άφιξης της αρχικής πτήσης.

• ποσό 250 EUR για πτήσεις έως 1.500 χλμ., μειωμένο κατά 50% εάν η καθυστέρηση στην άφιξη δεν υπερβαίνει τις 2 ώρες.
• ποσό 400 EUR για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ., μειωμένο κατά 50% εάν η καθυστέρηση στην άφιξη δεν υπερβαίνει τις 3 ώρες.
• ποσό 600 EUR για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ., μειωμένο κατά 50% εάν η καθυστέρηση στην άφιξη δεν υπερβαίνει τις 4 ώρες.

Σε περίπτωση που δικαιούστε να λάβετε αποζημίωση βάσει του Κανονισμού (EC) 261/2004, μπορείτε να υποβάλετε την αξίωσή σας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραπόνων.

Άλλοι επιβάτες μπορούν να υποβάλουν αίτηση αποζημίωσης εκ μέρους σας μόνο εάν εσείς και ο άλλος επιβάτης ήσασταν στην ίδια κράτηση για την εν λόγω πτήση. Σε αυτή την περίπτωση, εσείς ή ο άλλος επιβάτης (ή οι άλλοι επιβάτες) θα πρέπει να προσκομίσετε τα κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την εξουσιοδότηση που έχετε χορηγήσει.

Θα απαντήσουμε στην αξίωσή σας εντός 30 ημερών.

Αξίωση αποζημίωσης από τρίτους

Δεν θα διεκπεραιώσουμε καμία αξίωση που υποβάλλεται από οποιοδήποτε άλλο τρίτο μέρος, εκτός εάν εσείς ή ο επιβάτης (οι επιβάτες) της κράτησής σας έχουν προηγουμένως υποβάλει μια αξίωση απευθείας σε εμάς.

Προς αποφυγή αμφιβολιών, οι όροι της προηγούμενης παραγράφου δεν αποσκοπούν στο να περιορίσουν το δικαίωμά σας ή να σας απαγορεύσουν να συμβουλευτείτε νομικούς συμβούλους πριν από την υποβολή οποιασδήποτε αξίωσης απευθείας σε εμάς.

Αν κάποιος τρίτος υποβάλει σε εμάς αξίωση αποζημίωσης εκ μέρους σας (υπό την προϋπόθεση ότι είχατε ήδη υποβάλει μια απαίτηση απευθείας σε εμάς), θα πρέπει να προσκομίσει τα κατάλληλα και νόμιμα έγγραφα που αποδεικνύουν ότι έχει νόμιμη εξουσιοδότηση να σας εκπροσωπεί.

Τυχόν αποζημίωση που καταβάλλεται σε τρίτους οι οποίοι ενεργούν εκ μέρους σας θα θεωρείται ως η δέουσα καταβολή αποζημίωσης και καμία περαιτέρω αποζημίωση δεν μπορεί να καταβληθεί για την ίδια πτήση, καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για δεύτερη πληρωμή ή για οποιαδήποτε διαφωνία ανάμεσα σε εσάς και το τρίτο μέρος.

Εκχώρηση

Έχετε το δικαίωμα να εκχωρήσετε το δικαίωμά σας για αξίωση αποζημίωσης σε τρίτους. Όταν εκχωρείτε το δικαίωμά σας για αξίωση αποζημίωσης, στην ουσία «πουλάτε» σε τρίτους το δικαίωμά σας να λάβετε οποιαδήποτε αποζημίωση δικαιούστε από εμάς και, μετά τη σύναψη της σύμβασης εκχώρησης, το τρίτο μέρος θα μπορεί να λάβει την αποζημίωση αντί για εσάς. Σας συμβουλεύουμε να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις της σύμβασης που υπογράφετε με το τρίτο μέρος σχετικά με την αξίωσή σας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε δεκτές εκχωρημένες αξιώσεις αποζημίωσης μόνο εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• Εφόσον λάβουμε έγγραφη ειδοποίηση για την εκχώρηση, υπογεγραμμένη από εσάς, η οποία θα περιλαμβάνει:

• Τον αριθμό της κράτησής σας
• Το σκεπτικό της αξίωσης
• Την ημερομηνία και τον αριθμό της πτήσης

ή

• Εφόσον επισυνάπτεται στην αξίωση η πρωτότυπη, δεόντως υπογεγραμμένη σύμβαση εκχώρησης ή επικυρωμένο αντίγραφο αυτής.

Τέλος διαχείρισης εκχώρησης

Η εξέταση εκχωρημένων αξιώσεων δημιουργεί σε εμάς ένα πρόσθετο κόστος. Σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 200 του ουγγρικού Αστικού Κώδικα, το κόστος αυτό θα καλύπτεται από εσάς και το τρίτο μέρος στο οποίο εκχωρήσατε την αξίωσή σας.

Εφόσον αποφασιστεί η καταβολή αποζημίωσης για την εκχωρημένη αξίωση, θα αφαιρέσουμε από την πληρωμή της αποζημίωσης το Τέλος διαχείρισης εκχώρησης, προκειμένου να καλύψουμε το προαναφερόμενο κόστος.

Το ποσό του Τέλους διαχείρισης εκχώρησης είναι 50 EUR.

Κατάλληλα και νόμιμα έγγραφα για εκπροσώπηση ή εκχώρηση

Σε περίπτωση που εκπροσωπείστε από τρίτους ή έχετε εκχωρήσει σε τρίτους την αξίωσή σας, σύμφωνα με το άρθρο 325 του ουγγρικού Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας, όλα τα έγγραφα που προσκομίζονται σε εμάς πρέπει να έχουν μορφή ιδιωτικού εγγράφου με πλήρη αποδεικτική ισχύ, το οποίο να πληροί τα ακόλουθα:

1. να είναι γραμμένο και υπογεγραμμένο ιδιοχείρως από τον συντάκτη, ή -

Μόνο για λόγους επεξήγησης: γράφετε το έγγραφο με το χέρι και έχει την υπογραφή σας.

2.να είναι υπογεγραμμένο από δύο μάρτυρες οι οποίοι επιβεβαιώνουν ότι το πρόσωπο που αναφέρεται στο έγγραφο είναι το πρόσωπο που υπέγραψε το έγγραφο ενώπιόν τους, ή δήλωσε ότι η υπογραφή είναι δική του, εάν δεν συντάχθηκε από το ίδιο εν μέρει ή στο σύνολό του, και επιπλέον αναγράφει ευανάγνωστα το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνση κατοικίας - ή της συνήθους κατοικίας σε περίπτωση που δεν υπάρχει μόνιμη κατοικία - των δύο μαρτύρων, ή

Μόνο για λόγους επεξήγησης: Εάν το έγγραφο δεν έχει συνταχθεί από εσάς, δύο άλλα άτομα πρέπει να το υπογράψουν ως μάρτυρες και να δηλώσουν τις διευθύνσεις τους.

3.η υπογραφή ή η μονογραφή του προσώπου που υπογράφει το έγγραφο είναι επικυρωμένη από δικαστή ή συμβολαιογράφο ή

Μόνο για λόγους επεξήγησης: Το έγγραφο να είναι επικυρωμένο από συμβολαιογράφο. Αυτό σημαίνει ότι το γνήσιο της υπογραφής σας στο έγγραφο επικυρώνεται από συμβολαιογράφο.

4.προσκομίζεται έγγραφο από έναν δικηγόρο ή ένα μέλος του δικηγορικού συλλόγου - δεόντως υπογεγραμμένο - το οποίο βεβαιώνει ότι το έγγραφο συντάχθηκε από άλλους και υπογράφηκε από τον υπογράφοντα ενώπιόν του, ή ο υπογράφων δήλωσε ενώπιόν του ότι η υπογραφή είναι δική του, ή

Μόνο για λόγους επεξήγησης: Το έγγραφο πρέπει να προσυπογραφεί από δικηγόρο και από εσάς.

5.το ηλεκτρονικό έγγραφο φέρει την πιστοποιημένη ηλεκτρονική υπογραφή ή την προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή του υπογράφοντος με αναγνωρισμένο πιστοποιητικό ή σφραγίδα, συμπεριλαμβανομένης - όπου προβλέπεται από τον νόμο - χρονικής σήμανσης.

Μόνο για λόγους επεξήγησης: Το ηλεκτρονικό έγγραφο δημιουργήθηκε με πιστοποιημένη συσκευή, η οποία σας ταυτοποιεί και εξασφαλίζει στο έγγραφο αναγνωρισμένο πιστοποιητικό ή σφραγίδα.

Οι Γενικοί Όροι Μεταφοράς, τους οποίους αποδεχθήκατε κατά τη διάρκεια της κράτησης και αποτελούν την μεταξύ μας σύμβαση, διέπονται από το ουγγρικό δίκαιο, και ως εκ τούτου, η συμβατική μας σχέση διέπεται από το ουγγρικό δίκαιο.