Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Αλλαγή λόγω ασθένειας ή θανάτου
1. Αλλαγή λόγω ασθένειας
Αν πρέπει να αλλάξετε τα ταξιδιωτικά σας σχέδια λόγω ασθένειας, μπορείτε είτε να αλλάξετε την πτήση σας είτε να την ακυρώσετε και να λάβετε μερική επιστροφή χρημάτων. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή πτήσης, παρακαλούμε να υποβάλετε αξίωση με συνημμένο ιατρικό πιστοποιητικό ή ιατρική επιστολή. Επιλέξτε «Ακύρωση κράτησης λόγω ασθένειας» ως θέμα (τόσο για αλλαγές όσο και για ακυρώσεις πτήσεων)
Λάβετε υπόψη ότι η μερική επιστροφή ισχύει μόνο για:
- τον ασθενή επιβάτη.
- Στην περίπτωση όπου ένας ενήλικος επιβάτης και ένα παιδί ταξιδεύουν μαζί, θα ισχύσει μερική επιστροφή χρημάτων και για τους δύο επιβάτες εφόσον κάποιος από αυτούς ασθενεί.
- Οι υπόλοιποι επιβάτες στην ίδια κράτηση με έναν ασθενή επιβάτη μπορούν να πάρουν την πτήση ή να ακυρώσουν την πτήση και να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων. Για αυτούς τους επιβάτες, θα ισχύουν τέλη οικειοθελούς ακύρωσης.
2. Αλλαγή λόγω θανάτου
Εάν κάποιο από τα άμεσα μέλη της οικογένειας (μητέρα, πατέρας, σύζυγος, σύντροφος κοινού δικαίου, αδελφή, αδελφός, παππούς/γιαγιά, παιδί, εγγόνι) έχουν αποβιώσει έως και30 ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης, μπορείτε να ακυρώσετε την πτήση και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε να υποβάλετε αξίωση με συνημμένο πιστοποιητικό θανάτου ή αποστολή του σε εμάς εντός 7 ημερών από την υποβολή της αξίωσης. Επιλέξτε «Ακύρωση κράτησης λόγω θανάτου» ως θέμα.
Αν αγοράσατε WIZZ Flex, δεν χρειάζεται να υποβάλετε αξίωση. Μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή να αλλάξετε την πτήση σας στον λογαριασμό WIZZ σας δωρεάν.
Για να προστατεύετε τον εαυτό σας και τους συνταξιδιώτες σας στο μέλλον, συνιστούμε να προσθέτετε ταξιδιωτική ασφάλιση κατά την κράτηση μιας πτήσης.