ΠΙΣΤΩΤΙΚH Ή ΧΡΕΩΣΤΙΚH ΚAΡΤΑ

• Η κάρτα απορρίφθηκε

Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα σας είναι αποδεκτή ως Τρόπος πληρωμής για τις υπηρεσίες της Wizz Air. Εάν δεν γίνει αποδεκτή ως μέθοδος πληρωμής, μπορείτε να πληρώσετε για την πτήση σας μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή χρησιμοποιώντας WIZZ Credits. Εάν η κάρτα σας γίνει δεκτή, βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετά χρήματα για να καλύψετε ολόκληρο το ποσό. Εάν το πρόβλημα παραμένει, βεβαιωθείτε ότι οι υπηρεσίες ηλεκτρονικών πληρωμών είναι διαθέσιμες με την κάρτα σας και ότι δεν υπάρχει όριο αγορών. Διαφορετικά, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.

• Διαφορετικό ποσό χρέωσης

Αρχικά, επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής κάρτας σας, για να προσδιορίσετε το πρόβλημα. Εάν ο λόγος δεν είναι πρόσθετη τραπεζική χρέωση ή διαφορά λόγω συναλλαγματικών ισοτιμιών, επικοινωνήστε με τη Wizz Air μέσωΖωντανής συνομιλίας ή του Τηλεφωνικού κέντρου μας ή υποβάλετε αξίωση στην κατηγορία «Σφάλμα πληρωμής».

• Επιπλέον χρέωση χρήσης συστήματος που επιβλήθηκε εσφαλμένα

Εάν, κατά τη δημιουργία μιας κράτησης στον ιστότοπο ή την εφαρμογή της Wizz Air για κινητά, σας επιβλήθηκε εσφαλμένα μια επιπλέον χρέωση χρήσης συστήματος OTA, επικοινωνήστε με τη Ζωντανή συνομιλία ή το Τηλεφωνικό κέντρο της Wizz Air ή υποβάλετε αξίωση στην κατηγορία «Σφάλμα πληρωμής» για να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Λάβετε υπόψη ότι η επιβάρυνση της επιπλέον χρέωσης χρήσης συστήματος OTA δεν θα επιστραφεί εάν η κράτηση της πτήσης έγινε μέσω διαδικτυακού ταξιδιωτικού πρακτορείου.

ΤΡΑΠΕΖΙΚΑ ΕΜΒΑΣΜΑΤΑ

• Έγινε λάθος

Εάν κάνατε λάθος κατά την ολοκλήρωση της τραπεζικής σας μεταφοράς, επικοινωνήστε μέσω των υπηρεσιώνΖωντανής συνομιλίας ή του Τηλεφωνικού κέντρου μας την 5η εργάσιμη ημέρα μετά την πληρωμή, καθώς αυτό είναι το νωρίτερο για τον έλεγχο του ζητήματος.

• Δεν έχετε λάβει επιβεβαίωση

Εάν δεν έχετε λάβει την επιβεβαίωση του τραπεζικού σας εμβάσματος εντός 5 εργάσιμων ημερών από την πληρωμή, επικοινωνήστε μέσω των υπηρεσιώνΖωντανής συνομιλίας ή με τις υπηρεσίες.

Μη στέλνετε επιβεβαιώσεις πληρωμών, εκτός εάν σας ζητηθεί να παράσχετε το αποδεικτικό πληρωμής.

• Αλλαγή τρόπου πληρωμής

Δεν είναι δυνατή η αλλαγή του τρόπου πληρωμής σας αφού έχετε επιλέξει τραπεζικό έμβασμα σε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Θα πρέπει να δημιουργήσετε μια νέα κράτηση με τους τρέχοντες ναύλους, για να μπορέσετε να πληρώσετε μέσω πιστωτικής κάρτας.

Προτεινόμενα θέματα

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για άμεση υποστήριξη, συνομιλήστε μαζί μας.

Για μη επείγοντα αιτήματα, μπορείτε να μας καλέσετεήνα υποβάλετε αξίωση.